NOS CLIENTS

Comment SYSTRAN a aidé Claas à offrir la meilleure expérience utilisateur à chaque client

Chiffres clés

€3.8

milliards de CA

11 000

collaborateurs dans le monde

77%

des recettes en dehors de l'Allemagne

5

lieux : Europe, États-Unis, Chine, Inde, Russie

étude de cas

CLAAS leurs défis

CLAAS est une société multinationale qui cherchait à offrir un service à la clientèle dans les langues de ses clients et à assurer une expérience constamment excellente à chaque point de contact

Afin de fournir le meilleur service à ses clients situés dans le monde entier, CLAAS devait trouver la bonne solution pour localiser efficacement sa communication et sa documentation dans de nombreuses langues tout en garantissant la confidentialité des données.

Communication et collaboration multilingues avec adaptation d'interface logicielle

innovantes

SYSTRAN translate Server

CLAAS a intégré la traduction automatique SYSTRAN dans le système informatique de l'entreprise et sera bientôt disponible via son nouveau portail intranet.

SYSTRAN a personnalisé sa solution selon la terminologie de CLAAS afin de générer des traductions précises et de qualité en temps réel sans risque de fuite d'informations confidentielles

Avantages

Une entreprise internationale axée sur les marchés locaux

Au cours des 15 dernières années, CLAAS a connu une expansion importante grâce à des acquisitions et à la croissance de sa gamme de produits. Leur présence mondiale sur les cinq continents a nécessité la localisation de la documentation et du service après-vente.

Compte tenu de la diversité de leurs opérations, une communication efficace dans plusieurs langues est essentielle pour fournir un excellent service à la clientèle. Les employés doivent travailler dans des langues étrangères, notamment le chinois, l'anglais, l'allemand, le français et le russe, pour la collaboration interne, la création de contenu et le support après-vente.

Pour répondre à ces exigences linguistiques, les employés utilisaient fréquemment des logiciels de traduction gratuits, ce qui soulevait des préoccupations quant à la qualité de la traduction et à la sécurité des données.

Optimisez vos workflows de traduction avec SYSTRAN

À propos de Claas

CLAAS est une entreprise familiale fondée en 1913 et est l'un des principaux fabricants mondiaux d'équipements d'ingénierie agricole. L'entreprise, dont le siège social se trouve à Harsewinkel,
Westphalia est le leader européen du marché des moissonneuses-batteuses.
CLAAS est le chef de file mondial d'un autre groupe de produits important, les récolteuses de fourrage autopropulsées. CLAAS est également un chef de file mondial en génie agricole avec ses tracteurs, ses presses agricoles et ses machines de récolte en vert.
Le portefeuille de produits CLAAS comprend également des technologies d'information agricole de pointe. CLAAS emploie environ 11 000 travailleurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,8 milliards d'euros sur l'exercice 2014. En dehors de l'Europe, ils ont des usines en Russie, en Inde, en Chine.

Enterprise Server de SYSTRAN, avec un dictionnaire sur mesure, rapidement intégré dans leur système informatique, améliorant la communication globale et gagnant du temps, avec un retour positif.

CLAAS prévoit d'étendre son utilisation aux systèmes d'entreprise et d'ajouter davantage de paires de langues, consolidant SYSTRAN en tant que partenaire de confiance pour l'expansion mondiale.

Annika

Chef de projet E-business

"La performance de notre service après-vente s'est largement améliorée car chaque employé est désormais capable de communiquer d'une seule voix dans plusieurs langues"

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