HISTORIA DEL CLIENTE

Cómo SYSTRAN ayudó a Claas a ofrecer la mejor experiencia de usuario a cada cliente

CIFRAS CLAVE

€3.8

Miles de millones de ingresos

11 000

Empleados en todo el mundo

77%

de ingresos fuera de Alemania

5

ubicaciones: Europa, EE.UU., China, India, Rusia

Estudio de caso

CLAAS Desafíos

CLAAS es una empresa multinacional que buscaba ofrecer servicio al cliente en los idiomas de sus clientes y garantizar una excelente experiencia constante en cada punto de contacto

Con el fin de proporcionar el mejor servicio a sus clientes ubicados en todo el mundo, CLAAS necesitaba encontrar la solución adecuada para localizar de manera eficiente su comunicación y documentación en numerosos idiomas, garantizando al mismo tiempo la privacidad de los datos.

Comunicación y colaboración multilingües con adaptación de la interfaz de software

Solucion de SYSTRAN

SYSTRAN translate Server

CLAAS integró la traducción automática de SYSTRAN en el sistema informático de la empresa y pronto estará disponible a través de su nuevo portal de intranet.

La solución de SYSTRAN se ha personalizado según la terminología de CLAAS para generar traducciones precisas y de calidad en tiempo real sin el riesgo de filtrar información confidencial

Más información

Beneficio

Una compañía global con un enfoque en mercados locales

En los últimos 15 años, CLAAS se ha expandido significativamente a través de adquisiciones y el crecimiento de su gama de productos. Su presencia global en los cinco continentes requirió la localización de documentación y servicio post-venta.

Dadas sus diversas operaciones, una comunicación eficaz en varios idiomas es crucial para ofrecer un excelente servicio al cliente. Se espera que los empleados trabajen en idiomas extranjeros, incluidos chino, inglés, alemán, francés y ruso, para colaboración interna, creación de contenido y soporte posventa.

Para satisfacer estas demandas lingüísticas, los empleados utilizaron con frecuencia software de traducción gratuito, lo que planteó preocupaciones sobre la calidad de la traducción y la seguridad de los datos.

Optimice sus flujos de trabajo de traducción con SYSTRAN

Acerca de Claas

CLAAS es una empresa familiar fundada en 1913 y es uno de los principales fabricantes mundiales de equipos de ingeniería agrícola. La compañía, con sede corporativa en Harsewinkel,
Westfalia, líder del mercado europeo de cosechadoras.
CLAAS es el líder mundial en otro gran grupo de productos, las cosechadoras autopropulsadas de forraje. CLAAS es también un líder mundial en ingeniería agrícola con tractores, empacadoras agrícolas y maquinaria de cosecha verde.
La cartera de productos CLAAS también incluye tecnología de información agrícola de última generación. CLAAS emplea alrededor de 11.000 trabajadores en todo el mundo y reportó una facturación de 3.800 millones de euros en el ejercicio de 2014. Fuera de Europa, tienen plantas en Rusia, India, China.

El servidor empresarial de SYSTRAN, con un diccionario personalizado, se integra rápidamente en su sistema de TI, mejorando la comunicación global y ahorrando tiempo, con retroalimentación positiva.

CLAAS planea extender su uso a todos los sistemas corporativos y agregar más pares de idiomas, consolidando a SYSTRAN como su socio de confianza para la expansión global.

Annika

Gerente de proyecto de e-business

"El rendimiento de nuestro servicio postventa ha mejorado considerablemente, ya que cada empleado ahora puede comunicarse con una sola voz en tantos idiomas diferentes."

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