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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

Versión: septiembre de 2025

Estos Términos y Condiciones de Suscripción (los "Términos") rigen cada suscripción a la Solución comprada por la entidad del cliente identificada en el Formulario de Pedido aplicable ("Cliente") de la entidad del proveedor especificada en el mismo ("Proveedor"), siempre que el Formulario de Pedido haga referencia expresa a estos Términos. El Proveedor y el Cliente pueden ser referidos en este documento colectivamente como las "Partes" o individualmente como una "Parte". En caso de cualquier contradicción o discrepancia entre las disposiciones de los Términos y los términos del Formulario de Pedido, prevalecerá este último. No se aplicarán los términos y condiciones de compra del cliente.

1. PROVISIÓN DE LA SOLUCIÓN

1.1 Acceso a la solución. frailes Sujeto y condicionado al pago por parte del Cliente de las tarifas descritas en un Formulario de Pedido aplicable, el Proveedor, durante el tiempo especificado en el Formulario de Pedido aplicable:

(i) poner a disposición las Soluciones a las que el Cliente se haya suscrito, mediante descarga directa y segura de conformidad con el Ámbito establecido en el respectivo Formulario de Pedido. El Proveedor además entregará por correo electrónico u otros sistemas electrónicos al Cliente cualquier clave de licencia, necesaria para operar la Solución. La entrega de la clave de licencia representa la entrega de la Solución al Cliente que el Cliente reconoce como tal.

(ii) proporcionar al Cliente soporte y mantenimiento para las Soluciones, dentro de los límites especificados en estos Términos o en un Formulario de Pedido aplicable. El Cliente colaborará con el Proveedor de buena fe proporcionando toda la información que el Proveedor considere útil para la prestación de los servicios de mantenimiento y soporte por parte del Proveedor.

1.2 Modificaciones a las Soluciones. frailes El Cliente reconoce y acepta que la Solución puede evolucionar con el tiempo, y que la funcionalidad se agrega o elimina periódicamente, siempre que el Proveedor no degrade materialmente la funcionalidad principal de la Solución.

1.3 Responsabilidad del cliente. frailes Es responsabilidad del Cliente instalar la Solución y adquirir y mantener el hardware (por ejemplo, sistemas de servidores de bases de datos, redes, sistemas de servidores de aplicaciones o sistemas del Cliente) necesario para la instalación y el funcionamiento adecuado de la Solución según lo establecido en la Documentación o el Formulario de pedido aplicable, y para recibir soporte y mantenimiento con estos Términos y el Formulario de pedido aplicable.

1.4 Restricciones de uso de soluciones. frailes El Cliente se compromete a operar las Soluciones de acuerdo con las instrucciones dadas por el Proveedor en la Documentación, y no a:

(i) utilizar la Solución en violación de las leyes aplicables (incluyendo sin limitación las Regulaciones de Control de Exportación aplicables).

(ii) interferir o interrumpir la Solución, en la medida en que el Proveedor los opere para el Cliente, lo que incluye, sin limitación, el acceso a sistemas o redes conectados a la Solución de manera no autorizada.

(iii) otorgar acceso a la Solución a cualquier persona que no sea usuario y Afiliado o utilizar la Solución fuera del Ámbito autorizado en el Formulario de Pedido.

(iv) copiar, modificar o distribuir cualquier parte de la Solución más allá del alcance de los derechos otorgados en virtud del Formulario de pedido.

(v) modificar, aplicar ingeniería inversa, desmontar o descompilar cualquier parte de la Solución.

(vi) utilizar la Solución para desarrollar un producto o servicio competitivo.

(vii) utilizar la Solución para enviar cartas en cadena, mensajes publicitarios, ataques de denegación de servicio o para cualquier otro propósito que no sea su uso previsto.

(viii) realizar pruebas de carga, pruebas de penetración u otras verificaciones similares en la Solución sin el consentimiento previo del Proveedor por escrito firmado por un representante autorizado del Proveedor.

(ix) utilizar las Soluciones para entrenar un algoritmo de aprendizaje automático.

2. TÉRMINO Y TERMINACIÓN

2.1 Plazo de suscripción. frailes A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido, cada Formulario de Pedido y cada suscripción a la Solución entrarán en vigor en la fecha de vigencia especificada en el Formulario de Pedido y permanecerán en vigor por un período de treinta y seis (36) meses. Cada Formulario de pedido y suscripción a la Solución se renovará automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración que el período inicial, a menos que cualquiera de las Partes notifique por escrito la terminación al menos tres (3) meses antes de la expiración del período actual en ese momento.

2.2 Terminación. frailes El Formulario de Pedido puede ser terminado por cualquiera de las Partes, con efecto a partir de la notificación por escrito a la otra Parte, si la otra Parte incumple materialmente estos Términos o términos del Formulario de Pedido y dicho incumplimiento permanece sin remediar 90 días después de que la Parte que no incumple proporciona a la Parte que incumple la notificación por escrito de dicho incumplimiento. Adicionalmente, un Formulario de Pedido puede ser rescindido por el Proveedor, con efecto a partir de una notificación por escrito al Cliente, (i) si el Cliente no paga cualquier cantidad cuando sea debido en virtud del respectivo Formulario de Pedido, cuando dicha falta continúe más de 30 días después de la entrega del Proveedor de una notificación por escrito del mismo, (ii) si el Cliente es disuelto o liquidado o toma cualquier acción corporativa para tal fin, se vuelve insolvente o generalmente no puede pagar sus deudas a medida que vencen, se convierte en objeto de cualquier procedimiento de quiebra voluntario o involuntario bajo cualquier ley de quiebra o insolvencia nacional o extranjera,  realiza o pretende realizar una asignación general en beneficio de sus acreedores, o solicita, o consiente, el nombramiento de un fideicomisario, receptor o custodio para una parte sustancial de su propiedad, (iii) si el Cliente ya no cumple con los estándares éticos y de cumplimiento descritos en la Política de Ventas Responsables del Proveedor, como se menciona en el presente, (iv) si se vuelve ilegal que el Proveedor continúe cumpliendo con sus obligaciones en virtud de un Formulario de Pedido debido a las Regulaciones de Control de Exportación, (v) si hay un cambio en la situación política del país en el que se prestan los Servicios Profesionales, si se encuentran fuera de los Estados Unidos, o (vi) si el Cliente incumple sus obligaciones en virtud de la Sección de Regulaciones de Control de Exportación del presente, incluso, sin limitación, si el Cliente hace uso de los Servicios Profesionales para un propósito distinto al que se haya obtenido licencia para exportar los Servicios profesionales, o el Cliente no ha proporcionado o actualizado el certificado de usuario final aplicable. El Formulario de Pedido no puede ser terminado por conveniencia por cualquiera de las Partes.

2.3 Efecto de la terminación. frailes Al vencimiento o terminación de un Formulario de Pedido, el Cliente dejará de usar inmediatamente la Solución afectada y, previa solicitud, confirmará por escrito al Proveedor que se ha producido dicho cese.

3. PRECIO Y FACTURACIÓN

3.1 Precios de suscripción. frailes A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de pedido aplicable, el precio de la suscripción a la Solución se indicará en dólares estadounidenses, y excluye cualquier impuesto federal, estatal o local, aranceles, gravámenes u otros cargos, incluidos, entre otros, los impuestos sobre las ventas, el uso o el valor agregado, que surjan de las transacciones comerciales ejecutadas en virtud de cada Formulario de pedido o el uso de la Solución por parte del Cliente (colectivamente, los "Impuestos"). El Cliente será el único responsable del pago de todos estos Impuestos, a menos que el Proveedor esté obligado por la ley aplicable a cobrarlos o remitirlos. En tal caso, el Proveedor facturará al Cliente dichos Impuestos, además del precio de la suscripción a la Solución, a la tasa aplicable vigente a partir de la fecha de facturación, a menos que el Cliente proporcione al Proveedor un certificado de exención de impuestos válido emitido por la autoridad tributaria correspondiente. En el caso de que la suscripción a la Solución se limite a un determinado Territorio y las Partes acuerden ampliar el Alcance a un nuevo Territorio, cualquier costo adicional incurrido por el Proveedor para cumplir con las regulaciones aplicables en el nuevo Territorio será responsabilidad del Cliente.

3.2 Ajuste de precios. frailes  El Proveedor puede cambiar las tarifas al renovar un Formulario de Pedido a su entera discreción, siempre que el Proveedor notifique al Cliente de manera razonable cualquier cambio de dichas tarifas antes del final del plazo del Formulario de Pedido. No obstante lo anterior, la tarifa por cualquier suscripción a la Solución aumentará en cualquier caso de acuerdo con la siguiente fórmula sobre una base anual, y sin necesidad de previo aviso adicional:

Tarifa revisada = P0 x (IPC1/IPC0)

Donde P0 significa la tarifa aplicable en el último año de la suscripción a la Solución (precio de referencia), CPI1 significa el último índice del IPC estadounidense publicado en la fecha de revisión, y CPI0 significa el último índice del IPC estadounidense publicado en el primer día de la respectiva suscripción a la Solución (renovada).

3.3 Pago. frailes El Cliente se compromete a pagar las tarifas especificadas en el Formulario de Pedido de acuerdo con la frecuencia de pago y las fechas de vencimiento establecidas en el mismo. A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de pedido, cada suscripción a una Solución se facturará anualmente por adelantado y no será reducible ni reembolsable, independientemente del uso que haga el Cliente de la Solución. Los pagos de facturas se deben realizar dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la factura en su totalidad y sin deducciones o descuentos, y se realizarán por transferencia bancaria.

3.4 Retraso en el pago. frailes Si el Cliente no realiza ningún pago cuando sea debido, además de todos los demás recursos que puedan estar disponibles para el Proveedor, el Proveedor puede cobrar intereses sobre el monto vencido a la tasa de 1.5% por mes o, si es menor, la tasa más alta permitida por la ley aplicable. El interés se calculará mensualmente y el Cliente reembolsará al Proveedor todos los costos razonables incurridos por el Proveedor al cobrar cualquier pago atrasado de las cantidades adeudadas o los intereses relacionados, incluidos los honorarios de abogados, los costos judiciales y los honorarios de la agencia de cobranza. Si la falta de pago al vencimiento continúa durante los siete días siguientes a la notificación por escrito del mismo, el Proveedor puede suspender el desempeño de los Servicios Profesionales.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1 Propiedad intelectual del proveedor. frailes El Cliente reconoce y acepta que (i) el Proveedor y la Documentación son licenciados, no vendidos, al Cliente por el Proveedor y el Cliente no tiene bajo o en conexión con los Términos o el Formulario de Pedido ningún interés de propiedad en la Solución, la Documentación o en cualquier Derecho de Propiedad Intelectual relacionado; (ii) el Proveedor y sus licenciantes son los únicos y exclusivos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses en y hacia la Solución, y la Documentación, incluidos todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con la misma, sujetos solo a la licencia limitada otorgada al Cliente en virtud de los Términos y el Formulario de Pedido; y excepto por los derechos y licencias limitados expresamente otorgados en virtud del Formulario de Pedido, nada en los Términos o el Formulario de Pedido otorga, por implicación, renuncia, impedimento o de Propiedad Intelectual a ningún tercero, o derecho, o interés, o a cualquiera de la Solución, o la Documentación.

4.2 Licencia de la solución. frailes Sujeto al pago por parte del Cliente de las tarifas especificadas en el Formulario de Pedido, el Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar la Solución identificada en el Formulario de Pedido aplicable, durante la duración especificada en el mismo, para los fines internos del Cliente y únicamente de acuerdo con los Términos y el Formulario de Pedido aplicable. La licencia se limita al alcance descrito en el formulario de pedido.

4.4 Propiedad intelectual del cliente. frailes Entre el Cliente y el Proveedor, el Cliente conserva los Derechos de Propiedad Intelectual sobre y para los Datos del Cliente. El Cliente otorga a los subcontratistas del Proveedor y del Proveedor utilizados para proporcionar la Solución, una licencia no exclusiva, sublicenciable, libre de regalías y mundial para acceder, usar, alojar, copiar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente, con el único propósito de proporcionar la Solución, limitada al término de un Formulario de Pedido aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor podrá utilizar cualquier Dato de Uso para sus propios fines, tales como el funcionamiento y la mejora de la Solución, y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

5. CONFIDENCIALIDAD

5.1 Deber de confidencialidad. frailes Cada Parte reconoce que durante la ejecución del Formulario de Pedido, puede obtener Información Confidencial de la otra Parte. Cada Parte acuerda asegurar y proteger la Información Confidencial de la otra Parte con el mismo grado de cuidado y de una manera consistente con el mantenimiento de la propia Información Confidencial de dicha Parte (pero en ningún caso con menos cuidado razonable). La Parte receptora no debe (i) usar la Información Confidencial de la Parte divulgadora de la manera que sea necesaria para cumplir con las obligaciones de la Parte receptora o para ejercer los derechos de la Parte receptora bajo los Términos o el Formulario de Pedido, (ii) divulgar la Información Confidencial de la Parte divulgadora a cualquier persona o entidad que no sea sus representantes que necesiten conocerla para cumplir con los derechos de la Parte receptora y cumplir con sus obligaciones bajo los Términos y el Formulario de Pedido y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las obligaciones establecidas en estos Términos y el Formulario de Pedido. La Parte reveladora seguirá siendo responsable del cumplimiento por parte de cualquier tercero de las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula. Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán durante tres (3) años después de la terminación o vencimiento del Formulario de Pedido.

5.2 Exclusiones y excepcionesa) Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente documento no se aplicarán a la Información Confidencial que la Parte receptora pueda demostrar mediante registros escritos u otros registros documentales: (i) era o llega a ser generalmente conocida por el público, con excepción del incumplimiento de la Parte receptora o de cualquiera de sus representantes de estos Términos y el Formulario de Pedido; (ii) era legítimamente conocida por la Parte receptora sin restricción de uso o divulgación antes de que dicha información fuera revelada o puesta a disposición de la Parte receptora en relación con los Términos y el Formulario de Pedido; (iii) fue o es recibida por la Parte receptora de manera no confidencial por un tercero que no estaba o no estaba, en el momento de dicha recepción, bajo ninguna obligación de mantener su confidencialidad; o (iv) fue o es desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin referencia o uso de cualquier Información Confidencial.

1. b) Ninguna disposición del Acuerdo impedirá que la Parte receptora revele Información Confidencial en la medida en que la Parte receptora esté legalmente obligada a hacerlo por cualquier organismo gubernamental de investigación o judicial en virtud de procedimientos sobre los cuales dicho organismo tenga jurisdicción.

6. DATOS PERSONALES

. frailes Las Partes se comprometen a cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, en la medida aplicable (en adelante, los "Reglamentos aplicables"). El Cliente se compromete específicamente a garantizar que los datos personales se han recopilado de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo en particular (i) la obtención del consentimiento previo de los interesados cuando corresponda, (ii) garantizar la trazabilidad de dicho consentimiento, y (iii) en cualquier caso, proporcionar información previa a los interesados.

7. CONTROL DE EXPORTACIÓN

7.1 Cumplimiento de las normas de control de las exportaciones. frailes Las Partes representan y garantizan que cumplirán con todas las Regulaciones de Control de Exportación.

7.2 Cliente como importador. frailes El Cliente es considerado el importador de la Solución a los efectos de las Regulaciones de Control de Exportación y es el único responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones locales aplicables, así como de verificar que la Solución no esté prohibida para la venta en su país de importación. El Proveedor no será responsable de ningún incumplimiento de la legislación del país de importación. El Cliente deberá proporcionar al Proveedor de manera oportuna cualquier documentación necesaria para obtener los permisos o licencias requeridos para que el Proveedor exporte la Solución.

7.3 Documentación. frailes El Cliente deberá obtener y proporcionar al Proveedor de manera oportuna y a su propio costo, todas las autorizaciones y aprobaciones reglamentarias necesarias o deseables bajo las Regulaciones de Control de Exportación aplicables en relación con la venta de los Servicios Profesionales, incluyendo sin limitación cualquier certificado de usuario final según sea requerido. El Proveedor podrá suspender la entrega de los Servicios Profesionales al Cliente sin incurrir en responsabilidad alguna hasta que reciba los certificados, licencias, permisos u otros documentos requeridos por las Regulaciones de Control de Exportación aplicables.

7.4 Obligaciones adicionales del cliente. frailes El cliente no deberá

(i) exportar o reexportar la Solución o cualquier dato técnico relacionado con la Solución a cualquier país prohibido bajo las regulaciones de exportación de los Estados Unidos, la Unión Europea o cualquier otra jurisdicción aplicable, sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor,

(ii) utilizar los Servicios Profesionales o ponerlos a disposición de cualquier persona o entidad en relación con actividades terroristas o cualquier actividad que viole las sanciones impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos (OFAC), el Departamento de Estado de los Estados Unidos, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas (CSNU), la Unión Europea o cualquier otro organismo con la autoridad para aplicar sanciones económicas,

(iii) en la medida en que el Territorio para el uso de la Solución esté restringido en el Formulario de Pedido aplicable, exportar o reexportar la Solución fuera de dicho Territorio de conformidad con la licencia de exportación aplicable. El Cliente declara y garantiza que ni el Cliente ni sus Afiliados ni sus respectivos directores y funcionarios están sujetos a sanciones impuestas por los organismos mencionados anteriormente.

7.5 No reexportación a Rusiaa) El Cliente no venderá, exportará ni reexportará, directa o indirectamente, a la Federación Rusa o a Belarús o para su uso en la Federación Rusa o en Belarús, ningún Servicio Profesional suministrado en virtud de o en relación con estas Condiciones que entren en el ámbito de aplicación del artículo 12 octies del Reglamento (UE) n.o 833/2014 del Consejo y/o del artículo 8 septies del Reglamento (CE) n.o 765/2006 del Consejo.

7. b) El Cliente hará todo lo posible para garantizar que el propósito de la Sección 9.5 a) no sea frustrado por terceros más adelante en la cadena comercial, incluidos posibles revendedores.
8. c) El Cliente deberá establecer y mantener un mecanismo de monitoreo adecuado para detectar conductas por parte de terceros más adelante en la cadena comercial, incluidos posibles revendedores, que pudieran frustrar el propósito de la Sección 9.5 a).
9. d) Cualquier violación de las Secciones 7.5 a) – c) constituirá una violación material, y el Proveedor tendrá derecho a buscar los recursos apropiados.
10. e) El Cliente deberá informar inmediatamente al Proveedor de cualquier problema en la aplicación de las Secciones 9.5 a) – c), incluyendo cualquier actividad relevante de terceros que pudiera frustrar el propósito de las Secciones 9.5 a). El Cliente deberá poner a disposición del Proveedor información relativa al cumplimiento de las obligaciones establecidas en las Secciones 9.5 a) – c) dentro de las dos semanas siguientes a la simple solicitud de dicha información.

8. GARANTÍA

8.1 Garantía del proveedor. frailes El Proveedor declara y garantiza al Cliente que (i) el Proveedor tiene el derecho de otorgar al Cliente los derechos y licencias bajo el Formulario de Pedido, y (ii) durante la duración del plazo del Formulario de Pedido, la Solución respectiva se ajustará sustancialmente en todos los aspectos materiales a las especificaciones hechas en la Documentación, cuando se opere y se use como se recomienda en la Documentación y de acuerdo con los Términos y el Formulario de Pedido.

8.2 Garantía del cliente. frailes El Cliente declara y garantiza al Proveedor que, en la medida en que el Cliente proporcione Datos del Cliente al Proveedor en relación con la Solución, (i) el Cliente ha obtenido todas las aprobaciones necesarias y posee o de otro modo tiene y tendrá todos los derechos necesarios y suficientes relacionados con los Datos del Cliente para permitir que el Proveedor proporcione la Solución, (ii) los Datos del Cliente son legales, no violan ni violarán el orden público o la moral, y no exponen al Proveedor a ninguna responsabilidad civil o penal, (iii) los Datos del Cliente no infringen, apropian indebidamente o violan de otro modo ningún Derecho de Propiedad Intelectual, ninguna privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros, o violan cualquier ley aplicable, y (iv) el Cliente utilizará la Solución de conformidad con los Términos, el Formulario de Pedido y la ley aplicable.

8.3 Renuncia de responsabilidad. frailes A EXCEPCIÓN DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS LIMITADAS ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS, LA SOLUCIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EL PROVEEDOR RECHAZA ESPECÍFICAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y TODAS LAS GARANTÍAS QUE SURJAN DEL CURSO DEL TRATO, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EL PROVEEDOR NO GARANTIZA DE NINGÚN TIPO QUE LA SOLUCIÓN Y LOS RESULTADOS DEL USO DE LA MISMA CUMPLAN CON LOS REQUISITOS, ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE U OTRAS PERSONAS, OPEREN SIN INTERRUPCIÓN, LOGREN CUALQUIER RESULTADO PREVISTO, SEAN COMPATIBLES O TRABAJEN CON CUALQUIER SOFTWARE, SISTEMA U OTROS SERVICIOS, SEAN SEGUROS, PRECISOS, COMPLETOS, LIBRES DE CÓDIGO DAÑINO O LIBRES DE ERRORES. EL PROVEEDOR NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS DATOS DEL CLIENTE.

8.4 Recursos. frailes Si la Solución no cumple materialmente con la garantía establecida en el presente documento, el Proveedor deberá, a su sola discreción, (i) reparar o reemplazar la parte no conforme de la Solución o (ii) si el Proveedor determina que tales remedios son impracticables, permitir que el Cliente ejerza sus derechos de terminación en virtud del presente documento. Los remedios establecidos en esta Sección solo se aplicarán si el Cliente proporciona con prontitud un aviso por escrito de la reclamación de garantía, y si a partir de la fecha de dicho aviso está en cumplimiento con todos los Términos y el Formulario de Pedido aplicable (incluido el pago de todas las tarifas entonces debidas). SIN PERJUICIO DE LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DEL PROVEEDOR EN LO SUCESIVO, LO ANTERIOR CONSTITUYE EL RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO DEL CLIENTE Y LA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL PROVEEDOR CON RESPECTO A LAS GARANTÍAS EXPRESAS DEL PROVEEDOR.

9. INDEMNIZACIÓN

9.1 Indemnización al cliente. frailes El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Proveedor, sus Afiliados, licenciantes y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios permitidos de y contra cualquier y todas las pérdidas, daños, responsabilidades y costos (incluidos los honorarios razonables de abogados) ("Pérdidas"), resultantes de cualquier reclamo, demanda, acción o procedimiento ("Reclamación") por parte de un tercero que surja de, en relación con o en relación con los Datos del Cliente u otros materiales o tecnología proporcionados por el Cliente, o dirigidos por el Cliente para ser utilizados, instalados o combinados con la Solución o Documentación, o un uso de las Soluciones o Documentación por o en nombre del Cliente, o cualquiera de sus Afiliados que esté fuera del propósito, Alcance o forma de uso autorizado por los Términos, Formulario de Pedido o la Documentación, de cualquier manera contraria a las instrucciones del Proveedor.

9.2 Indemnización al proveedor. frailes El Proveedor indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a los funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores permitidos y cesionarios permitidos del Cliente y del Cliente  de y contra cualquier y todas las Pérdidas que resulten de Reclamaciones de un tercero relacionadas con una alegación de que la Solución o Documentación, o cualquier uso de la Solución o Documentación de acuerdo con los Términos y el Formulario de Pedido, infringe o se apropia indebidamente de los Derechos de Propiedad Intelectual de dicho tercero. Esta Sección 9.2 no se aplica en la medida en que la supuesta infracción se derive de (i) Datos del Cliente, datos de entrada o datos de personalización proporcionados por el Cliente para la operación de la Solución, (ii) un software de terceros, que se incluye en la Solución, o el uso de software, hardware, sistemas operativos u otros productos no suministrados o controlados por el Proveedor, (iii) cualquier modificación o alteración de la Solución que no sea por parte del Proveedor, o el uso de versiones obsoletas de la Solución, (iv) el uso continuado de la Solución por parte del Cliente después de que el Proveedor notifique al Cliente que interrumpa el uso debido a una reclamación por infracción, (v) negligencia o mala conducta deliberada por parte del Cliente o en nombre de este, (vi) un incumplimiento de los Términos o Formularios por parte de un tercero o de cualquier usuario o actos o omisiones.

9.3 Procedimiento de indemnización. frailes La Parte que solicita la indemnización ("Indemnizado") notificará por escrito sin demora, pero a más tardar 20 días después de tener conocimiento de la Reclamación, a la Parte contra la cual se solicita la indemnización ("Indemnizado") de la Reclamación por la cual el Indemnizado cree que tiene derecho a ser indemnizado de conformidad con las Secciones 9.1 o 9.2. El Indemnizado cooperará con el Indemnizador. El Indemnizador asumirá sin demora el control de la defensa y la investigación de dicha Reclamación y contratará a un abogado de su elección para manejar y defender al Indemnizado, a costa y costo exclusivo del Indemnizador. El Indemnizador no resolverá ninguna Reclamación sin el consentimiento previo por escrito del Indemnizado, que no se retendrá o retrasará injustificadamente.  El Indemnizado proporcionará toda la asistencia razonable al Indemnizador en la defensa de dicha Reclamación, y podrá participar y observar el proceso a su propio costo y costo con un abogado de su propia elección. Si el Indemnizador falla o se niega a asumir el control de la defensa de dicha Reclamación, el Indemnizador tendrá el derecho de defenderse contra dicha Reclamación, incluida la resolución de dicha Reclamación después de notificar al Indemnizador. Los derechos contemplados en las secciones 9.1 y 9.2 estarán condicionados al cumplimiento por parte del Indemnizado de sus obligaciones en virtud de la presente sección 9.3.

9.4 Solución única. frailes NO OBSTANTE LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 8 DEL PRESENTE, ESTA SECCIÓN 9 ESTABLECE LOS RECURSOS EXCLUSIVOS DEL CLIENTE Y LA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN EXCLUSIVAS DEL PROVEEDOR PARA CUALQUIER RECLAMO REAL, AMENAZADO O SUPUESTO DE QUE LA SOLUCIÓN O LA DOCUMENTACIÓN INFRINGE O SE APROPIA INDEBIDAMENTE DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE CUALQUIER TERCERO.

10. RESPONSABILIDAD

10.1 Exclusión de responsabilidadA) SALVO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN LA SECCIÓN 10.3, NI EL PROVEEDOR, NI SUS AFILIADOS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O REPRESENTANTES, SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE POR CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON (i) CUALQUIER FALLO EN LA CALIDAD, DISPONIBILIDAD O FIABILIDAD DE LAS REDES DE TELECOMUNICACIONES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS PROPORCIONADOS POR UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET TERCERO, INCLUSO SI DICHO PROVEEDOR FUE RECOMENDADO POR EL PROVEEDOR, (ii) EL USO DE LA SOLUCIÓN EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER SOFTWARE NO PROPORCIONADO O CONTROLADO POR EL PROVEEDOR, EXCEPTO SEGÚN LO AUTORIZADO EN LA DOCUMENTACIÓN, (ii) ERRORES EN CUALQUIER SOFTWARE, SISTEMA OPERATIVO O HARDWARE NO CONTROLADO POR EL PROVEEDOR, (iii) FALTA, NEGLIGENCIA, OMISIÓN O INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE, INCLUIDA LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN INEXACTA O INCOMPLETA, (iv) NO SEGUIR LOS CONSEJOS O RECOMENDACIONES RAZONABLES PROPORCIONADOS POR EL PROVEEDOR, O EVENTOS DE FUERZA MAYOR COMO, (v) NEGLIGENCIA U OMISIONES DE TERCEROS SOBRE LOS CUALES EL PROVEEDOR NO TIENE CONTROL, (vi) DATOS DEL CLIENTE.

(b) SALVO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN LA SECCIÓN 10.3, NINGUNA DE LAS PARTES (INCLUYENDO SUS AFILIADOS) SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA), POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA INDIRECTA, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, PUNITIVA O EJEMPLAR (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIOS, BUENA VOLUNTAD, DATOS O AHORROS ANTICIPADOS), QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON LOS TÉRMINOS O CUALQUIER FORMULARIO DE PEDIDO, INCLUSO SI LA PARTE FUE INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO QUE NO PUDIERA RAZONABLEMENTE HAN SIDO PREVISTOS EN EL MOMENTO EN QUE SE EJECUTÓ EL FORMULARIO DE ORDEN PERTINENTE.

10.2 Limitación de responsabilidad. frailes SALVO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN LA SECCIÓN 10.3, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES (INCLUIDOS SUS AFILIADOS) QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON CUALQUIER FORMULARIO DE PEDIDO BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA), EXCEDERÁ LOS 100% DE LAS TARIFAS ANUALES REALMENTE PAGADAS POR EL CLIENTE BAJO UN FORMULARIO DE PEDIDO.

10.3 Excepciones. frailes Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad en estos Términos y en cualquier Formulario de Pedido, incluyendo sin limitación en esta Sección 10, no se aplicarán a (i) muerte, muerte o lesiones corporales causadas por cualquiera de las Partes, (ii) negligencia grave de cualquiera de las Partes, mala conducta intencional o intencional, fraude o tergiversación fraudulenta, así como las obligaciones de pago descritas en la Sección 3, y cualquier incumplimiento de las mismas, y (iii) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la ley aplicable. La limitación de responsabilidad en la Sección 10.2 tampoco se aplicará a las obligaciones de indemnización descritas en la Sección 9.

10.4 Variosa) Las Partes acuerdan tomar todas las medidas razonables para mitigar sus respectivos daños en caso de cualquier reclamación, ya sea que surja de incumplimiento de contrato, agravio o cualquier otra teoría legal.

1. b) No podrá iniciarse ninguna acción legal contra el Proveedor por ningún reclamo o causa de acción alguna después de la expiración de un (1) año a partir de la fecha en que se produzca el evento que dio lugar al reclamo o causa de acción, incluida, entre otras, la fecha en que el Cliente tenga conocimiento por primera vez, o razonablemente debería haber tenido conocimiento, de los hechos que dieron lugar al reclamo, independientemente de cuándo se termine el Formulario de pedido.
2. c) Las Partes reconocen que los términos establecidos en la Sección 6 son un factor fundamental en su decisión de ingresar en el Formulario de Pedido. Asimismo, acuerdan que los eventuales honorarios adeudados en virtud del Formulario de Pedido aplicable se basan en la asignación del riesgo entre las Partes, tal como se refleja en esta Sección 6.

11. AUDITORÍA

Durante el plazo del respectivo Formulario de Pedido y durante un período de 6 meses a partir de entonces, el Proveedor puede, mediante un aviso previo razonable, llevar a cabo a costa del Proveedor una auditoría del cumplimiento por parte del Cliente de los términos de estos Términos y del Formulario de Pedido aplicable. El Proveedor podrá nombrar a su entera discreción a un auditor independiente, siempre que dicho auditor independiente acepte celebrar un acuerdo de confidencialidad con términos razonablemente aceptables para el Cliente. El Cliente se compromete a cooperar plenamente con el auditor designado en relación con dichas auditorías y proporcionará al auditor acceso a las propiedades, sistemas, registros, documentos y personal que el auditor pueda solicitar razonablemente para dicho propósito. El Cliente reembolsará sin demora al Proveedor cualquier cantidad que la auditoría revele que no fue pagada por el Cliente, pero que era o habría sido debida bajo los términos del respectivo Formulario de Pedido. La tarifa aplicable para cualquier monto adeudado será la tarifa estándar vigente sin descuento del Proveedor, no la tarifa o los descuentos comerciales negociados por el Cliente, y se sumará a los daños que el Proveedor tiene derecho a reclamar al Cliente por la pérdida sufrida. Además, si la auditoría revela que el Cliente debe cualquier cantidad, el Cliente reembolsará al Proveedor los costos razonables de la auditoría.

12. MISCELÁNEA

12.1 Ley aplicablea) Estos Términos y el Formulario de Pedido se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus principios con respecto a los conflictos de derecho. No obstante la Sección 12.1b), todas las disputas que surjan de o se relacionen con los Términos y cualquier Formulario de Orden se llevarán ante los tribunales federales o estatales ubicados en la Ciudad de Nueva York, Nueva York, y las Partes consienten y se someten a la jurisdicción en dichos tribunales. LAS PARTES Y SUS AFILIADOS RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A SER JUZGADOS POR UN JURADO. Los Términos y el Formulario de Pedido no se regirán ni se interpretarán por la Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática o la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Venta Internacional de Mercancías.

12. b) En el caso de cualquier disputa que surja de o esté relacionada con la existencia, interpretación, cumplimiento o validez de estos Términos o el Formulario de Pedido, las Partes acuerdan intentar primero resolver la disputa a través de un procedimiento de reconciliación antes de iniciar cualquier procedimiento legal. Para iniciar el procedimiento de reconciliación, las Partes se reunirán rápidamente después de recibir una notificación por escrito en la que se detallará el desacuerdo. Cada Parte designará representantes apropiados para facilitar el proceso. Si el procedimiento de conciliación tiene éxito, las Partes acuerdan ejecutar un acuerdo de liquidación confidencial. Si la disputa no se resuelve a través del procedimiento de reconciliación, cualquiera de las Partes puede proceder con acciones legales de conformidad con la Sección 11.1a).

12.2 Asignación. frailes Ninguna de las Partes cederá ni transferirá de ningún otro modo ninguno de sus derechos, ni delegará ni transferirá de ningún otro modo ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos o del Formulario de pedido, en cada caso de forma voluntaria, involuntaria, por aplicación de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. No obstante lo anterior, no se requerirá dicho consentimiento previo por escrito para la cesión o transferencia de ningún derecho u obligación a un Afiliado que pueda cumplir con las obligaciones de la Parte cedente en virtud del presente Acuerdo, siempre que dicho Afiliado no sea un competidor de la otra Parte. Ninguna asignación, delegación o transferencia relevará a la Parte cesionaria de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos o el Formulario de Pedido. Cualquier supuesta asignación, delegación o transferencia en violación de esta Sección es nula. Los Términos y el Formulario de pedido son vinculantes y redundan en beneficio de las Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

12.3 Cumplimiento y Responsabilidad Corporativa. frailes Cada Parte acuerda cumplir con las regulaciones aplicables con respecto a la protección de los derechos humanos, la responsabilidad social corporativa, las leyes laborales y las leyes anticorrupción. Además, el cliente cumplirá con la Política de ventas responsables del proveedor, que está disponible en el sitio web.

12.4 Contratista independiente. frailes El Proveedor cumplirá sus obligaciones como contratista independiente del Cliente, y ni estos Términos ni el Formulario de Pedido se interpretarán como una asociación, empresa conjunta, agencia o relación laboral entre el Proveedor y el Cliente. El personal del proveedor permanece bajo la autoridad y el control exclusivos del proveedor en todo momento. Como empleador, el Proveedor es responsable de la gestión administrativa, contable y social de sus empleados involucrados en el desempeño bajo el Formulario de Pedido.

12.5 Avisos. frailes Cualquier notificación, solicitud, consentimiento, reclamación, demanda, renuncia u otra comunicación en virtud de los Términos y el Formulario de pedido tienen efecto legal solo si se realiza por escrito y se dirige a una Parte como se indica en el Formulario de pedido. Los avisos enviados de conformidad con esta Sección se considerarán efectivamente entregados: (a) cuando se reciban, si se entregan en mano, con confirmación de recibo firmada; (b) cuando se reciban, si se envían por un mensajero nocturno reconocido a nivel nacional, se requerirá firma; (c) cuando se envíen, si se envían, si se envían por fax o correo electrónico, (en cada caso, con confirmación de transmisión), si se envían durante el horario comercial normal del destinatario, y al siguiente día hábil, si se envían después del horario comercial normal del destinatario; y (d) el segundo día después de la fecha enviada por correo certificado o registrado, se solicita recibo de devolución, franqueo prepagado.

12.6 Exención. frailes Ninguna renuncia por parte de ninguna de las Partes a cualquiera de las disposiciones de estos Términos o el Formulario de pedido será efectiva a menos que se establezca explícitamente por escrito y la Parte lo firme. Salvo que se establezca lo contrario en los Términos o en el Formulario de pedido, ni la falta de ejercicio o la demora en el ejercicio, ni el ejercicio único o parcial de ningún derecho, recurso, poder o privilegio que surja de los Términos o del Formulario de pedido impedirán el ejercicio inicial o posterior del mismo, o el ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, poder o privilegio.

12.7 Alivio Equitativo. frailes Cada Parte reconoce que el incumplimiento por una Parte de las Secciones 7 o 10 puede causar daños irreparables a la Parte no infractora, para lo cual una indemnización por daños puede no ser una compensación adecuada y acuerda que, en caso de dicho incumplimiento o amenaza de incumplimiento, la Parte no infractora tendrá derecho a buscar una reparación equitativa, incluida una orden de restricción, una reparación cautelar, un cumplimiento específico y cualquier otra reparación que pueda estar disponible de cualquier tribunal, además de cualquier otro recurso al que la Parte no infractora pueda tener derecho por ley o equidad. Dichos recursos no se considerarán exclusivos, sino que se sumarán a todos los demás recursos disponibles por ley o en equidad, sujetos a cualquier exclusión o limitación expresa en los Términos en sentido contrario.

12.8 Acuerdo completo. frailes Estos Términos, junto con cualquier otro documento incorporado aquí por referencia, cualquier exhibición, anexo y apéndices, así como el Formulario de pedido, constituyen el acuerdo único y completo de las Partes con respecto al tema del presente, y reemplaza todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto a dicho tema. Las declaraciones o representaciones hechas por cualquiera de las Partes durante las negociaciones no serán vinculantes a menos que se incorporen expresamente a los Términos, sus documentos, anexos o apéndices, o el Formulario de pedido. Cualquier término en la orden de compra del Cliente que entre en conflicto con los Términos, sus exhibiciones, anexos o apéndices, o el Formulario de Pedido se considerará nulo y sin efecto. En el caso de cualquier inconsistencia entre las declaraciones hechas en estos Términos, las pruebas, anexos y apéndices, el Formulario de pedido y cualquier otro documento incorporado aquí por referencia, rige el siguiente orden de precedencia en orden descendente:  (i) el Formulario de Pedido, (ii) las exhibiciones, archivos adjuntos y apéndices a estos Términos, (iii) estos Términos, (iv) cualquier otro documento incorporado aquí por referencia.

13. DEFINICIONES

“Afiliado" significa cualquier entidad que directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, controle, esté controlada o esté bajo control común con cualquiera de las Partes. El término "control" (incluidos los términos "controlado por" y "bajo control común con") significa el poder directo o indirecto de dirigir o causar la dirección de la administración y las políticas, ya sea a través, sin limitación, de la propiedad de más de 50% de los valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.

“Información confidencial"significa cualquier información divulgada por una Parte que sea designada explícitamente como confidencial o que, debido a su naturaleza y las circunstancias de su divulgación, razonablemente debe entenderse que es confidencial. La Información Confidencial del Proveedor incluye toda la información técnica y relacionada con el desempeño con respecto a la Solución, cualquier documentación no pública proporcionada por el Proveedor, así como los términos y condiciones de cualquier Formulario de Pedido.

“Datos del cliente" significa los documentos, información, contenido u otros datos que el Cliente haya proporcionado al Proveedor para su procesamiento en relación con la Solución, excluyendo los Datos de uso.

“Documentación" significa, cuando corresponda, el conjunto de instrucciones, manuales de operación y documentación técnica que detalla las funcionalidades y pautas de uso para cada Solución proporcionada por el Proveedor.

“Reglamento sobre el control de las exportaciones" significa todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales aplicables, licencias y autorizaciones aplicables a la seguridad nacional e interés estratégico, así como todas las sanciones o restricciones económicas, la exportación, importación, reexportación, reimportación o transferencia de la Solución, sus componentes, datos técnicos y tecnología.

“Derechos de Propiedad Intelectual" significa todos y cada uno de los derechos registrados y no registrados otorgados, solicitados o de otro modo ahora o en el futuro en existencia o relacionados con cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, secreto comercial, protección de bases de datos u otras leyes de derechos de propiedad intelectual, y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes, en cualquier parte del mundo.

“Formulario de pedido" significa un documento escrito firmado por el representante autorizado del Cliente y Proveedor o sus respectivos Afiliados que haga referencia a estos Términos, y que resuma la oferta de Solución del Proveedor y sus precios asociados; los derechos y obligaciones de las Partes descritos en los Términos se consideran incorporados en el Formulario de Pedido.

“Solucion de SYSTRAN" o "Servicios" significa el producto de software al que el Cliente se suscribe como se describe en el Formulario de pedido, incluida la Documentación asociada, que es alojada, administrada y mantenida por el Proveedor, y puesta a disposición del Cliente a través de Internet u otra red.

“Ámbito" significa los límites asociados con la implementación o provisión de la Solución, y puede incluir, entre otros, limitaciones con respecto al tiempo, el territorio, el volumen o los usuarios.

“Territorio" significa el área geográfica en la que el Cliente está autorizado a utilizar la Solución, según se especifica en el Formulario de pedido.

“Datos de uso" significa datos o metadatos no identificables asociados únicamente con el acceso, uso o interacciones de las Soluciones por parte de los Usuarios.

EXPOSICIÓN – CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA SOLUCIONES SYSTRAN

Los términos y condiciones de esta Exposición se aplican con respecto a Systran Translate Server y Model Studio si se ponen a disposición del Cliente en virtud de un Formulario de pedido aplicable.

1. DEFINICIONES

Los siguientes términos en mayúsculas, tal como se utilizan en un Formulario de pedido aplicable o en esta exhibición, tendrán los significados especificados o mencionados en esta Sección 1 y serán igualmente aplicables tanto a las formas singular como plural.

• “Ajuste fino" significa la mejora y la formación de modelos de traducción previamente formados basados en un conjunto específico de datos cargados por el cliente en la interfaz de Model Studio para mejorar el rendimiento del modelo.
• “Modelo afinado" significa un modelo de traducción creado después de que el cliente realice el ajuste fino.
• “Datos entrantes" significa cualquier contenido del Cliente que el Cliente deba traducir al utilizar los Servicios.
• “Estudio de modelo" significa la Solución puesta a disposición por el Proveedor para llevar a cabo el Ajuste Fino.
• “Datos salientes" significa cualquier Dato entrante que sea traducido por los Servicios.
• “Traducción Modelo" significa un programa de software de traducción creado por el proveedor para facilitar la traducción de datos de un idioma de origen a un idioma de destino.

2. GENERAL

2.1 Responsabilidad del cliente. frailes La obligación del Proveedor en virtud de las Secciones 8.1 y 9.2 de los Términos no se aplicará a los Datos salientes. El Cliente acepta y reconoce que los Datos salientes son únicamente el resultado de una traducción de los Datos entrantes y, por lo tanto, el Proveedor no tiene control y no puede asumir ninguna responsabilidad por la integridad, exactitud o legalidad de los Datos salientes.

2.2 Nuevas versiones. frailes El Proveedor puede, de vez en cuando y a su entera discreción, hacer que las nuevas versiones de la Solución estén disponibles.

2.3 Compatibilidad de servicios de terceros. frailes El Cliente reconoce que la integración de la Solución con ciertos servicios de terceros, o el acceso a la Solución a través de dichos servicios de terceros, puede requerir la instalación de complementos o componentes específicos, que el Cliente será responsable de comprar directamente del proveedor de servicios de terceros.

2.4 Términos adicionales. frailes Las secciones 8.2 y 9.1 de los Términos solo se aplican a la Solución desarrollada por o para el Proveedor y sus Afiliados y no se aplican a ningún software de terceros y de código abierto que se proporcione al Cliente junto con la Solución tal como se identifica en la Documentación, incluso si está empaquetado con la Solución. Además, si así se establece en un Formulario de pedido aplicable que rija la suscripción del Cliente a las Soluciones locales del Proveedor, el Cliente tendrá derecho a recibir los servicios de soporte y mantenimiento descritos en el Anexo de Soporte y Mantenimiento de Systran.

3. CONDICIONES ESPECIALES DE MODEL STUDIO

3.1 Uso de Model Studio. frailes El uso por parte del Cliente de Model Studio tendrá como único fin llevar a cabo el ajuste preciso únicamente para las operaciones comerciales del Cliente y se limita a las funcionalidades descritas en el Formulario de pedido aplicable. Al llevar a cabo Fine Tuning, el Cliente se compromete a utilizar únicamente los Datos del Cliente de acuerdo con los Términos, específicamente, sin limitación, de acuerdo con la Sección 8.2 de los mismos.

3.2 Responsabilidad del proveedor. frailes La única obligación del proveedor será proporcionar acceso a Model Studio y a los Modelos de Traducción correspondientes. El Proveedor no hace ninguna declaración ni garantiza con respecto a la calidad de los Modelos Ajustados producidos por el Cliente, y las Secciones 8.2 y 9.1 de los Términos no se aplicarán.

3.3 Responsabilidad del cliente. frailes El Cliente reconoce y acepta que la calidad de los Modelos Ajustados depende del volumen y la calidad de los Datos del Cliente utilizados para el Ajustado. Es posible que los datos de salida generados por los modelos ajustados no siempre contengan información correcta, y el cliente y los usuarios del cliente siempre deben verificar que los datos de salida de los modelos ajustados sean precisos.

3.4 Propiedad intelectual. frailes Los Modelos Afinados se considerarán parte de la Solución en virtud de los Términos. En desviación de la Sección 4.2 de los Términos, los Modelos Ajustados serán licenciados al Cliente en forma exclusiva. El Proveedor proporcionará al Cliente acceso a los Modelos Ajustados solo durante la duración del Formulario de Pedido aplicable. Los Modelos Ajustados serán destruidos tres (3) meses después de la terminación o vencimiento del Formulario de Pedido aplicable.

EXHIBICIÓN DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE SYSTRAN TRANSLATE SERVER

1. COMPROMISOS DE SERVICIO

En la siguiente tabla se muestra el nivel de servicio asociado a la resolución de una anomalía.

Los horarios que se muestran en la tabla anterior son Horas laborables y Días laborables durante la apertura de soporte.

Para los fines de este documento:

"Anomalía" significa un mal funcionamiento repetitivo y reproducible atribuible exclusivamente a la Solución que puede caer en uno de tres tipos:

1. "Bloqueo", que significa un mal funcionamiento operativo que hace que la Solución sea completamente inutilizable o impide el acceso a sus funciones principales;
2. "Mayor" significa un mal funcionamiento operativo que permite que la Solución se utilice para algunas funciones, en particular sus funciones principales; y
3. "Menor" significa un mal funcionamiento operativo menor que permite el uso completo de la Solución en todas sus funcionalidades, incluso si se requiere una Solución alternativa.

"Solución alternativa" significa cualquier medida implementada por el Proveedor cuando es imposible resolver una Anomalía, diseñada para evitar que la Anomalía obstaculice el uso de la Solución. Una Solución alternativa propuesta puede considerarse definitiva si es aceptable para el Cliente, o provisional si impone restricciones.

2. SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO CONDICIONES

El Proveedor se reserva expresamente el derecho exclusivo de corregir la Solución.

El soporte está disponible en los días hábiles franceses y el horario de 9 am a 6 pm, excepto los días festivos y de empresa.

Los servicios de soporte y mantenimiento solo están disponibles para usuarios autorizados, que han recibido capacitación en administración de soluciones proporcionada por el proveedor y que brindan administración funcional o soporte de nivel 1 a los usuarios finales.

Las anomalías se registran en la base de datos de Soporte y Mantenimiento del Proveedor para fines de seguimiento del Proveedor.

Los informes de anomalías deben ser comunicados al Proveedor sin demora por correo electrónico o teléfono a los siguientes datos de contacto:

• Por correo electrónico: [email protected].
• A través de Internet: http://help.systrangroup.com

Soporte y Mantenimiento no incluye:

• Servicios de instalación, configuración o configuración de la solución o actualizaciones,
• Capacitación del personal del cliente,
• El desarrollo de modificaciones específicas solicitadas por el Cliente.

Además, el Proveedor no realizará el servicio de Soporte y Mantenimiento en las siguientes circunstancias:

• Negativa del Cliente a cooperar con el Proveedor para resolver la Anomalía, en particular para responder preguntas y solicitudes de información,
• Uso de la Solución de una manera inconsistente con su propósito previsto o la Documentación,
• Acto deliberado de degradación, malicia, manipulación por parte de un tercero,
• Deterioro debido a un evento de fuerza mayor,
• Daño o pérdida de datos o archivos causados por el Cliente o un tercero bajo la responsabilidad del Cliente,
• Servicio y viajes in situ del cliente.

Si el Cliente desea que el Proveedor preste servicios en una de las situaciones mencionadas anteriormente, dichos servicios se prestarán en calidad de Servicios Profesionales sujetos a un estudio de viabilidad y a un acuerdo de un Formulario de Pedido que cubra los Servicios Profesionales del Proveedor.

3. OTRAS OBLIGACIONES

3.1 Obligaciones adicionales del proveedor. frailes El Proveedor proporcionará al Cliente el asesoramiento necesario basado en los requisitos previos y las condiciones comunicadas por el Cliente. El Proveedor además se compromete a realizar los servicios de soporte y mantenimiento de una manera profesional y manual, utilizando la experiencia, el conocimiento y la experiencia de acuerdo con los estándares de la industria.

3.2 Obligaciones del Cliente. frailes El Cliente notificará al Proveedor o a su representante designado que el Cliente ha probado la solución o Solución alternativa del Proveedor para resolver (o mitigar) la Anomalía y que la ha implementado en producción. Si el Proveedor no recibe la notificación del Cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de la solución o Solución, el Proveedor puede considerar que la Anomalía se ha resuelto y declararla cerrada, a menos que las Partes hayan acordado mutuamente un plazo ampliado.

El Cliente se compromete a asegurarse de que su sistema de información cumple con las especificaciones técnicas y los requisitos descritos por el Proveedor en la Documentación. Además, el cliente es responsable de realizar todas las copias de seguridad de datos e información necesarias para protegerse contra el riesgo de pérdida, destrucción o corrupción de archivos o programas.

3.3 Versiones soportadas. frailes El Cliente reconoce que el Proveedor mantiene la versión suscrita de la Solución durante un período de dieciocho (18) meses a partir de su fecha de lanzamiento. Al expirar este período, el Cliente procederá con la actualización de la versión  bajo los términos de un acuerdo de servicio separado. En su defecto, el Proveedor tendrá derecho a aplicar un aumento de precio del veinte por ciento (20%) a la Suscripción, seguido del diez por ciento (10%) por año adicional.