서버 구독 약관 번역

구독 약관

버전: 2025년 9월

이러한 가입 약관(이하 "약관")은 주문 양식이 명시적으로 본 약관을 참조하는 경우 해당 주문 양식("고객")에 명시된 공급자 엔터티("공급자")로부터 해당 주문 양식("고객")에 명시된 고객 엔터티가 구매한 솔루션에 대한 각 가입을 규율합니다. 제공자 및 고객은 본 명세서에서 집합적으로 "당사자들"로 또는 개별적으로 "당사자"로 지칭될 수 있다. 이 약관의 규정과 이 훈장(훈장)의 조항 사이에 모순이나 불일치가 있는 경우에는 그 조항에 따른다. 고객의 구매 조건은 적용되지 않습니다.

1. 솔루션 제공

1.1 솔루션에 대한 액세스. 제공업체는 해당 주문 양식에 명시된 기간 동안 해당 주문 양식에 명시된 고객의 수수료 지불에 따라 다음을 수행합니다.

(i) 고객이 가입한 솔루션을 해당 주문 양식에 명시된 범위에 따라 직접 보안 다운로드를 통해 사용할 수 있도록 합니다. 또한 공급업체는 솔루션을 운영하는 데 필요한 라이센스 키를 이메일 또는 기타 전자 시스템을 통해 고객에게 제공합니다. 라이센스 키 제공은 고객이 고객에게 솔루션을 제공한다고 인식하는 것을 의미합니다.

(ii) 본 약관 또는 해당 주문 양식에 명시된 한도 내에서 고객에게 솔루션에 대한 지원 및 유지 보수를 제공합니다. 고객은 제공업체가 유지 보수 및 지원 서비스 수행에 사용하는 것으로 간주될 수 있는 모든 정보를 제공함으로써 제공업체와 성실하게 협력해야 합니다.

1.2 솔루션 수정 사항. 고객은 제공업체가 솔루션의 주요 핵심 기능을 실질적으로 저하시키지 않는 한, 솔루션이 시간이 지남에 따라 주기적으로 추가되거나 제거되는 기능을 통해 진화할 수 있음을 인정하고 인정합니다.

1.3 고객 책임. 고객은 본 문서 또는 해당 주문 양식에 명시된 대로 솔루션을 설치하고 솔루션을 올바르게 운영하는 데 필요한 하드웨어(예: 데이터베이스 서버 시스템, 네트워크, 애플리케이션 서버 시스템 또는 고객 시스템)를 조달 및 유지 관리하고 본 약관 및 해당 주문 양식에 따라 지원 및 유지 관리를 받을 책임이 있습니다.

1.4 솔루션 사용 제한 사항. 고객은 다음 사항이 아닌 설명서의 제공업체가 제공한 지침에 따라 솔루션을 운영하는데 동의합니다.

(i) 관련 법률(관련 수출 통제 규정 포함)을 위반하여 솔루션을 사용합니다.

(ii) 제공업체가 고객을 위해 솔루션을 운영하는 범위 내에서 솔루션을 방해하거나 방해하는 행위(무단 방식으로 솔루션에 연결된 시스템 또는 네트워크에 액세스하는 행위를 포함하되 이에 국한되지 않음)

(iii) 사용자 및 계열사 이외의 사람에게 솔루션에 대한 액세스 권한을 부여하거나 주문 양식에 따라 승인된 범위 밖에서 솔루션을 사용합니다.

(iv) 주문 양식에 따라 부여된 권리 범위를 넘어 솔루션의 일부를 복사, 수정 또는 배포하는 행위

(v) 솔루션의 모든 부분을 수정, 리버스 엔지니어링, 분해 또는 디컴파일

(vi) 솔루션을 사용하여 경쟁력 있는 제품 또는 서비스를 개발합니다.

(vii) 솔루션을 사용하여 연쇄 서신, 광고 메시지, 서비스 거부 공격 또는 해당 용도 이외의 다른 용도로 전송할 수 있습니다.

(viii) 공급자의 사전 동의 없이 공급자의 권한 있는 대리인이 서명한 서면으로 솔루션에 대해 부하 테스트, 침투 테스트 또는 기타 유사한 검증을 수행합니다.

(ix) 솔루션을 사용하여 자동 학습 알고리즘을 교육합니다.

2. 기간 및 종료

2.1 가입 기간. 주문서에 달리 명시되지 않는 한, 각 주문서 및 각 솔루션 구독은 주문서에 명시된 유효 날짜에 효력을 발생하며 36개월 동안 효력을 유지합니다. 각 주문 양식 및 솔루션 구독은 당기 계약 기간이 만료되기 최소 3개월 전에 서면으로 해지 통지를 제공하지 않는 한 최초 계약 기간과 동일한 기간 동안 자동으로 갱신됩니다.

2.2 종료. 주문 양식은 상대방이 이 약관 또는 주문 양식의 조건을 중대하게 위반하고 위반하지 않은 당사자가 위반 당사자에게 위반 사실을 서면으로 통지한 후 90일이 지난 후에도 해결되지 않은 상태로 유지되는 경우 상대방에게 서면으로 통지하는 방식으로 종료될 수 있습니다. 또한, 주문서는 공급업체가 고객에게 서면으로 통지함으로써 효력을 발휘하며, (i) 고객이 각 주문서에 따라 지급해야 할 금액을 지급하지 못하는 경우, 공급업체가 그 통지서를 제공한 후 30일 이상 그 미지급이 계속되는 경우, (ii) 고객이 해산 또는 청산되거나 그러한 목적을 위한 기업 조치를 취하는 경우, 지급불능 상태가 되는 경우 또는 일반적으로 만기가 되어 채무를 지급할 수 없는 경우, 국내 또는 외국의 파산 또는 도산법에 따라 임의 또는 비자발적 파산 절차의 대상이 되는 경우,  (iii) 고객이 본 문서에 언급된 바와 같이 제공업체의 책임 있는 판매 정책에 명시된 윤리적 및 준법 기준을 충족하지 않는 경우, (iv) 제공업체가 수출 통제 규정에 따라 주문서에 따라 의무를 계속 수행하는 것이 불법적인 경우, (v) 솔루션이 사용되는 국가의 정치적 상황이 변경되는 경우, (vi) 고객이 관련 주문이 이루어진 목적 이외의 목적으로 솔루션을 사용하는 경우, 고객이 솔루션을 수출하기 위해 필요한 라이센스를 취득하지 않은 경우 또는 고객이 해당 최종 사용자 인증서를 제공하지 않았거나 업데이트하지 않은 경우 등(이에 제한되지 않음), (iii) 고객이 제공업체의 책임 있는 판매 정책에 명시된 윤리적 및 준법 기준을 충족하지 않는 경우, (iv) 솔루션이 사용되는 국가의 정치적 상황이 변경된 경우, (vi) 고객이 본 문서의 수출 통제 규정 섹션에 따라 의무를 위반한 경우.

2.3 해지의 효과. Order Form이 만료되거나 해지되면 고객은 영향을 받는 솔루션의 사용을 즉시 중단해야 하며, 요청이 있는 경우 공급자에게 사용 중단이 발생했음을 서면으로 확인해야 합니다.

3. 가격 및 청구

3.1 구독 가격. 적용 가능한 주문서에 달리 명시되지 않는 한, 솔루션 구독의 가격은 미국 달러로 명시되며, 각 주문서에 따라 실행된 상거래나 고객의 솔루션 사용으로 인해 발생하는 판매, 사용 또는 부가가치세를 포함하되 이에 국한되지 않는 연방, 주 또는 지방 세금, 관세, 부담금 또는 기타 요금은 제외됩니다(총칭하여 "세금"). 공급자가 관련 법률에서 세금을 징수하거나 송금하도록 요구하지 않는 한 고객은 그러한 모든 세금의 지불에 대해 전적으로 책임을 진다. 이 경우, 공급자는 솔루션 가입에 대한 가격 이외에 고객이 해당 과세당국에서 발행한 유효한 면세 증명서를 제공하지 않는 한 송장 발행일 현재 적용되는 비율로 고객에게 해당 세금을 청구해야 합니다. 솔루션 구독이 특정 지역으로 제한되고 당사자들이 범위를 새로운 지역으로 확장하기로 합의하는 경우, 제공업체가 새로운 지역에서 적용되는 규정을 준수하는 데 발생하는 추가 비용은 고객의 책임입니다.

3.2 가격 조정.  공급자는 Order Form 기간이 끝나기 전에 고객에게 이러한 요금 변경에 대한 합리적인 통지를 제공하는 경우, 단독 재량으로 Order Form을 갱신하는 즉시 요금을 변경할 수 있습니다. 솔루션 가입에 따른 수수료는 같은 식에도 불구하고 매년 다음 계산식에 따라 인상되며 별도의 고지 없이 인상됩니다.

개정 수수료 = P0 x (CPI1/CPI0)

여기서 P0는 솔루션 가입의 마지막 연도에 적용되는 요금(기준 가격)을 의미하고, CPI1은 개정일에 발표된 최신 미국-CPI 지수를 의미하고, CPI0은 각 (갱신된) 솔루션 가입의 첫 날에 발표된 최신 미국-CPI 지수를 의미합니다.

3.3 지급. 고객은 주문 양식에 명시된 수수료를 지불 빈도 및 지불 기한에 따라 지불할 것에 동의합니다. 주문서에 달리 명시되지 않는 한, 솔루션 가입은 매년 선불로 청구되어야 하며, 고객의 솔루션 사용에 관계없이 환불 및 환불이 불가능합니다. 송장에 대한 지불은 송장일로부터 30일 이내에 전액 지불되어야 하며, 차감 또는 할인은 없으며, 은행 이체로 이루어져야 합니다.

3.4 연체. 고객이 기한 내에 지불하지 않을 경우 제공업체가 이용할 수 있는 다른 모든 구제책 외에도 제공업체는 연체 금액에 대해 매월 1.5%의 이율로 또는 더 낮은 경우 해당 법률에 따라 허용되는 최고 이율로 이자를 부과할 수 있습니다. 이자는 매월 계산되며 고객은 변호사 비용, 법원 비용 및 징수 대행 수수료 등 제공업체가 연체한 금액 또는 관련 이자를 징수하는 데 드는 모든 합리적인 비용을 제공업체에 상환해야 합니다. 서면 통지 후 7일 동안 지불 기한 내에 지불하지 않을 경우 제공업체는 고객의 솔루션 사용을 비활성화할 수 있습니다.

4. 지적 재산

4.1 제공자 지적 재산. 고객은 (i) 솔루션 및 설명서가 제공자에 의해 고객에게 판매되지 않고 라이센스가 부여되며, 제공자와 고객은 솔루션, 설명서 및 콘텐츠 또는 관련 지적 재산권에 대한 약관 또는 주문서에 어떠한 소유권이나 이해 관계가 없습니다. (ii) 제공자와 그 라이센서는 솔루션 및 그와 관련된 모든 권리, 소유권 및 이해 관계를 가진 유일한 독점적 소유자이며, 모든 지적 재산권을 포함한 설명서는 약관 및 주문서에 따라 고객에게 부여된 제한된 라이센스만 적용됩니다. 또한 주문서에 따라 명시적으로 부여된 제한된 권리 및 라이센스를 제외하고 약관 또는 주문서의 어떠한 것도 묵시적, 포기, 금반언 또는 기타 방식으로 고객 또는 제3자에게 모든 지적 재산권이나 솔루션, 설명서 및 콘텐츠에 대한 다른 권리, 소유권 또는 이해 관계를 부여하지 않습니다.

4.2 솔루션 라이센스. 고객이 주문서에 명시된 수수료를 지불하면 제공업체는 고객에게 해당 주문서에 명시된 기간 동안 고객의 내부 목적을 위해 그리고 약관 및 해당 주문서에 따라 해당 주문서에 명시된 솔루션을 사용할 수 있는 비독점적, 양도 불능, 서브라이센스 불능 라이선스를 부여합니다. 라이센스는 주문 양식에 설명된 범위로 제한됩니다.

4.4 고객의 지적 재산. 고객과 제공업체 간에 마찬가지로 고객은 고객 데이터에 대한 지적 재산권을 보유합니다. 고객은 솔루션을 제공하는 데 사용되는 공급자 및 공급자의 하청업체에 해당 주문 양식의 용어에 한해서만, 솔루션을 제공하는 유일한 목적으로 고객 데이터에 액세스, 사용, 호스팅, 복사, 전송 및 표시할 수 있는 비독점적, 하위 라이선스, 로열티 없는 전 세계 라이선스를 부여합니다. 같은 규정에도 불구하고, 제공자는 솔루션의 운영 및 개선, 신제품 및 서비스 개발 등 고유의 목적을 위하여 이용자료를 사용할 수 있다.

5. 기밀성

5.1 비밀유지 의무. 각 당사자는 주문 양식을 수행하는 동안 상대방으로부터 기밀 정보를 얻을 수 있음을 인정합니다. 각 당사자는 동일한 수준의 주의를 기울여 상대방의 기밀 정보를 보호하고 그러한 당사자 자신의 기밀 정보의 유지와 일치하는 방식으로 보호할 것에 동의합니다(그러나 합당한 주의를 기울여야 합니다). 수신당사자는 (i) 약관 또는 명령서에 따라 수신당사자의 의무를 이행하거나 수신당사자의 권리를 행사하기 위하여 필요한 경우 외에는 공개당사자의 기밀정보를 사용하지 말아야 하며, (ii) 수신당사자의 권리를 이행하고 약관 및 명령서에 따라 의무를 이행하기 위하여 공개당사자의 기밀정보를 알 필요가 있고, 적어도 이 약관 및 명령서에 명시된 의무만큼 엄격한 비밀유지 의무를 준수해야 하는 개인 또는 단체 이외의 자에게 공개당사자의 기밀정보를 공개해서는 안 됩니다. 공개당사자는 제3자가 이 조항에 명시된 비밀 유지 의무를 준수하는 것에 대해 책임을 져야 한다. 기밀 유지 의무는 Order Form의 해지 또는 만료 후 3년 동안 지속됩니다.

5.2 제외 및 예외. a) 여기에 명시된 기밀 의무는 수신 당사자가 서면 또는 기타 문서 기록에 의해 입증할 수 있는 기밀 정보에 적용되지 않습니다: (i) 수신 당사자 또는 그 대리인이 본 약관 및 주문 양식을 준수하지 않는 것 이외의 일반에 의해 알려졌거나 일반적으로 알려졌거나; (ii) 이러한 정보가 약관 및 주문 양식과 관련하여 수신 당사자에게 공개되거나 제공되기 전에 사용 또는 공개에 대한 제한 없이 수신 당사자에게 정당하게 알려졌거나; (iii) 수신 당시 기밀 유지 의무가 없거나 없는 제3자로부터 기밀이 아닌 방식으로 수신 당사자가 수신했거나 수신했으며; (iv) 기밀 정보를 참조하거나 사용하지 않고 수신 당사자가 독립적으로 개발했거나 수신했습니다.

1. b) 어떠한 협정의 규정도 수신당사자가 정부의 수사기관 또는 사법기관에 의하여 그 기관이 관할하고 있는 절차에 따라 적법하게 기밀을 공개하도록 강요하는 범위내에서 수신당사자가 기밀을 공개하는 것을 방해하지 아니한다.

6. 개인 데이터

. 당사국은 데이터 보호에 관한 준거법, 특히 유럽의회의 규정(EU) 2016/679를 적용 가능한 범위 내에서 준수할 것을 약속한다(이하 "준거법"). 고객은 특히 (i) 해당되는 경우 정보 주체의 사전 동의를 받는 것, (ii) 그러한 동의의 추적 가능성을 보장하는 것, (iii) 어떠한 경우에도 정보 주체에게 사전 정보를 제공하는 것을 포함하여 해당 규정을 준수하여 개인 정보가 포함된 고객 데이터가 수집되었음을 보장하기 위해 특별히 노력합니다.

7. 수출 통제

7.1 수출 통제 규정 준수. 당사국은 모든 수출 통제 규정을 준수할 것을 대표하고 보증합니다.

7.2 수입업자인 고객. 고객은 수출 통제 규정의 목적을 위해 솔루션의 수입자로 간주되며 관련 현지 법률 및 규정의 준수를 보장하고 솔루션이 수입 국가에서 판매되는 것이 금지되지 않았는지 확인할 책임이 있습니다. 제공업체는 수입 국가의 법률을 준수하지 않은 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 제공업체가 솔루션을 수출하는 데 필요한 허가 또는 라이센스를 얻는 데 필요한 모든 문서를 적시에 제공업체에 제공해야 합니다.

7.3 설명서. 고객은 솔루션 판매와 관련하여 적용 가능한 수출 통제 규정에 따라 필요하거나 바람직한 모든 규제 승인 및 승인을 적시에 자체 비용으로 획득하여 공급업체에 제공해야 하며, 여기에는 필요한 최종 사용자 인증서가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 공급자는 관련 수출 통제 규정에 따라 필요한 인증서, 라이센스, 허가 또는 기타 문서를 받을 때까지 어떠한 책임도 지지 않고 고객에 대한 솔루션 납품을 중단할 수 있습니다.

7.4 추가 고객 의무. 고객은

(i) 공급자의 사전 서면 동의 없이 미국, 유럽 연합 또는 기타 적용 가능한 관할권의 수출 규정에 따라 금지된 국가로 솔루션 또는 솔루션과 관련된 기술 데이터를 수출하거나 재수출하는 행위

(ii) 테러리스트 활동 또는 미국 해외자산통제국(OFAC), 미 국무부, 유엔 안전보장이사회(UNSC), 유럽연합, 또는 경제 제재를 집행할 권한이 있는 기타 기관에 의해 부과된 제재를 위반하는 활동과 관련하여 솔루션을 사용하거나 개인이나 단체가 사용할 수 있도록 하는 행위

(iii) 해당 주문 양식에서 솔루션 사용 지역이 제한되는 경우 해당 수출 라이센스에 따라 솔루션을 해당 지역 외부로 수출하거나 재수출할 수 있습니다. 고객은 고객과 그 계열사 또는 그 각각의 이사 및 임원이 위 기관에 의해 부과된 제재를 받지 않음을 진술하고 보증합니다.

7.5 러시아에 재수출 금지. a) 고객은 직접 또는 간접적으로 러시아 연방 또는 벨라루스에 판매, 수출 또는 재수출하거나, 러시아 연방 또는 벨라루스에서 사용하기 위해, 본 약관에 따라 또는 이와 관련하여 제공된 물품을 EU (Council Regulation) No 833/2014 및 / 또는 EC (Council Regulation) No 765/2006 재수출의 제 8 조의 범위에 해당하는 제품을 판매, 수출 또는 재수출해서는 안 됩니다.

7. b) 고객은 7.5 a) 항의 목적이 재판매인을 포함한 상거래망 아래의 제3자에 의해 좌절되지 않도록 최선의 노력을 기울여야 한다.
8. c) 고객은 제 7.5 a 항 의 목적을 저해하는 재판매업자를 포함한, 상업적인 체인의 제 3 자에 의한 행동을 탐지하기 위한 적절한 모니터링 메커니즘을 설정하고 유지해야 합니다.
9. d) 제7.5절 a) - c)를 위반하는 행위는 중대한 침해로 간주되며 제공자는 적절한 구제를 구할 수 있습니다.
10. e) 고객은 제 7.5 a 항 - c 항을 적용할 때 제 7.5 a 항의 목적을 저해할 수 있는 제 3 자의 관련 활동을 포함하여 문제가 발생하면 즉시 제공업체에 알려야 합니다. 고객은 7.5 a) - c) 항에 따른 의무 준수에 관한 정보를 단순한 정보 요청 후 2 주 이내에 제공업체에 제공해야 합니다.

8. 보증

8.1 공급업체 보증. 제공자는 (i) 제공자가 고객에게 주문서에 따른 권리와 라이센스를 부여할 권리가 있으며 (ii) 주문서 기간 동안 해당 솔루션은 설명서 및 주문서에 권장된 대로 운영 및 사용되는 경우 설명서에 명시된 사양과 관련하여 모든 중요한 사항을 실질적으로 준수한다는 점을 고객에게 표명하고 보증합니다.

8.2 고객 보증. 고객은 고객이 솔루션과 관련하여 제공업체에 고객 데이터를 제공하는 한, (i) 고객이 필요한 모든 승인을 획득했으며 제공업체가 솔루션을 제공할 수 있도록 고객 데이터와 관련하여 모든 필요한 권리를 소유하거나 보유하거나 보유하거나 보유하거나 보유하거나 보유할 수 있으며, 제공업체가 솔루션을 제공할 수 있도록 고객 데이터가 적법하고, 공공 질서 또는 도덕성을 위반하지 않으며, 제공업체를 민사 또는 형사 책임에 노출시키지 않으며, (iii) 고객 데이터가 지적 재산권, 제3자의 개인 정보 보호, 기밀 유지 또는 기타 권리를 침해하거나, 위반하지 않으며, 관련 법률을 위반하지 않으며, (iv) 고객이 약관, 주문 양식 및 관련 법률에 따라 솔루션을 사용할 것임을 제공업체에 진술하고 보증합니다.

8.3 면책 조항. 본 약관에 명시된 제한적 명시적 보증을 제외하고, 솔루션은 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 대로" 제공됩니다. 제공자는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 거래, 사용 또는 거래 과정에서 발생하는 모든 보증에 대해 묵시적인 모든 보증을 부인합니다. 전술한 내용에 제한되지 않고, 제공자는 솔루션 및 그 사용의 결과가 고객 또는 다른 사람의 요구 사항, 사양, 중단 없이 작동, 의도된 결과 달성, 소프트웨어, 시스템 또는 기타 서비스와 호환 또는 작동, 안전, 정확성, 완전성, 유해 코드 없음, 또는 오류 없는 어떤 종류의 보증을 하지 않습니다. 공급자는 고객 데이터에 대해 책임을 지지 않습니다.

8.4 치료. 솔루션이 본 문서에 명시된 보증을 실질적으로 준수하지 않는 경우, 제공업체는 단독 재량으로 (i) 솔루션의 부적합 부분을 수리 또는 교체하거나 (ii) 제공업체가 그러한 구제가 불가능하다고 판단하는 경우 고객이 본 계약에 따른 해지권을 행사할 수 있도록 허용해야 합니다. 이 섹션에 명시된 구제책은 고객이 보증 청구에 대한 서면 통지를 신속하게 제공하고 해당 통지일 현재 모든 약관 및 해당 주문 양식(만기 시 모든 수수료 지불 포함)을 준수하는 경우에만 적용됩니다. 본 계약에서 제공자의 배상 의무와는 별도로, 전술한 내용은 제공자의 명시적 보증과 관련하여 고객의 유일하고 배타적인 구제 및 제공자의 유일한 책임을 구성합니다.

9. 면책

9.1 고객 보상. 고객은 고객 데이터 또는 고객이 제공한 기타 자료나 기술로 인해 발생하거나 이와 관련되거나 이와 관련하여 발생한 제3자의 청구, 소송, 소송, 소송 또는 절차("청구")로 인해 발생한 모든 손실, 손해, 부채 및 비용(합리적인 변호사 비용 포함)("손실") 또는 고객이 솔루션 또는 설명서와 함께 사용, 설치 또는 결합하도록 지시한 경우, 또는 약관, 주문 양식 또는 설명서에 의해 승인된 사용 목적, 범위 또는 방식을 벗어난 고객 또는 계열사를 대신하여 또는 제공자의 지침에 반하는 방식으로 솔루션 또는 설명서의 사용에 대해 무해한 제공자, 그 계열회사, 라이선스 제공자 및 그 각각의 임원, 이사, 직원, 대리인, 허가된 승계자 및 양수인을 배상, 방어 및 보유해야 합니다.

9.2 제공자 배상. 제공업체는 고객과 고객의 임원, 이사, 직원, 대리인, 허가된 승계인 및 허가된 양수인을 면책하고, 방어하고, 해를 입지 않도록 해야 합니다.  솔루션 또는 문서 또는 약관 및 주문 양식에 따른 솔루션 또는 문서의 사용, 그러한 제3자의 지적 재산권을 침해 또는 유용한다는 주장과 관련된 제3자의 주장으로 인한 모든 손실 및 손실. 본 9.2 항은 (i) 고객 데이터, 솔루션 운영을 위해 고객이 제공한 입력 데이터 또는 사용자 지정 데이터, (ii) 솔루션에 포함된 제3자 소프트웨어, 또는 제공업체가 제공 또는 관리하지 않는 소프트웨어, 하드웨어, 운영 체제 또는 기타 제품의 사용, (iii) 제공업체가 아닌 다른 솔루션의 수정 또는 변경, 또는 이전 버전의 솔루션 사용, (iv) 고객이 침해 주장으로 인해 사용을 중단하도록 고객에게 통보한 후 고객이 솔루션을 계속 사용하는 행위, (v) 고객의 과실 또는 고의적 위법 행위, (vi) 고객의 약관 또는 주문 양식 위반, (vii) 제3자 또는 사용자의 행위 또는 부작위로 인해 침해 혐의가 발생하는 범위에는 적용되지 않습니다.

9.3 면책절차. 보상을 받으려는 당사자("피보상자")는 그 청구가 있음을 안 날부터 20일 이내에, 피보상자가 제9.1절 또는 제9.2절에 따라 보상받을 수 있다고 믿는 청구를 보상을 받으려는 당사자("피보상자")에게 서면으로 통지하여야 한다. 피보상자는 보상자에 대하여 이에 협조하여야 한다. 보상인은 지체 없이 그 채권의 변호 및 수사의 지휘를 맡고, 보상인의 비용과 비용으로 보상인의 처리와 변호를 위한 변호인을 선임하여야 한다. 보상자는 피보상자의 사전 서면 동의 없이는 어떠한 청구도 해결할 수 없으며, 이는 부당하게 보류되거나 지연되어서는 안 된다.  피보상자는 그 청구의 변론을 위하여 피보상자에게 모든 합리적인 조력을 하여야 하며, 자기의 선택에 따라 자기의 비용과 비용으로 소송절차에 참가하고 이를 준수할 수 있다. 피청구인이 그 채권의 방어를 하지 아니하거나 이를 거절한 때에는 피청구인은 그 채권의 변제에 관하여 피청구인에게 통지한 후 이를 정리하는 등 항변할 권리를 가진다. 제9.1항 및 제9.2항에 따른 권리는 이 제9.3항에 따른 피청구인의 의무의 이행에 따라 조건지어진다.

9.4 유일한 구제 방법. 본 제8조에도 불구하고, 본 제9조에서는 솔루션 또는 문서가 제3자의 지적 재산권을 침해하거나 도용한다는 실제, 위협 또는 주장된 주장에 대한 고객의 유일한 구제 및 제공자의 유일한 책임과 의무를 명시합니다.

10. 부채

10.1 책임의 배제. a) 제10.3조에 달리 규정된 경우를 제외하고, 제공자나 그 계열사, 직원, 대리인, 계약자 또는 대리인은 (i) 제3자 인터넷 서비스 제공자가 제공한 것을 포함하여 (ii) 솔루션과 소프트웨어의 병용 사용을 권장한 경우에도 이에 국한되지 않고 통신 네트워크의 품질, 가용성 또는 신뢰성의 장애로 인해 발생하거나 이와 관련하여 발생한 모든 손실, 손해 또는 책임에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다 (ii) 제공자가 관리하지 않는 소프트웨어, 운영 체제 또는 하드웨어의 오류, (iii) 부정확하거나 불완전한 정보 전송 등 고객의 과실, 과실, 누락 또는 위반, (iv) 제공자가 제공한 합당한 조언 또는 권장 사항을 따르지 않는 행위 또는 (v) 제공자가 고객에게 관리하지 않는 제3자의 과실 또는 누락과 같은 불가항력 사건, (VI) 데이터 및 컨텐츠

(b) 제10.3조에 달리 규정된 경우를 제외하고, 어떠한 당사자(그 계열사를 포함한다)도 어떠한 법적 또는 형평적 이론(계약 위반, 불법행위, 과실 또는 엄격한 책임을 포함하되 이에 제한되지 않음)에 의거하여, 약관 또는 약관으로 인해 발생하거나 약관과 관련하여 발생하는 어떠한 간접적, 부수적, 결과적, 특수적, 징벌적 또는 예시적 손해 또는 손실(일실 이익, 수익, 사업, 영업권, 데이터 또는 예상된 저축을 포함하되 이에 제한되지 않음)에 대해서도 다른 당사자에 대해 책임을 지지 않는다 주문서의 경우 당사자에게 이러한 손해의 가능성을 사전에 통지한 경우에도 그 어느 당사자도 해당 주문서가 실행될 당시 합리적으로 예견할 수 없었던 손해에 대해서는 책임을 지지 아니한다.

10.2 책임의 제한. 섹션 10.3에 달리 명시된 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 법적 또는 형평적 이론(계약 위반, 불법행위, 과실 또는 엄격한 책임 포함)에 따라 어떠한 주문서에서 발생했거나 주문서와 관련하여 발생한 당사자(계열사를 포함)의 총 책임은 주문서에 따라 고객이 실제로 지불한 연간 수수료의 100%를 초과하지 않습니다.

10.3 예외. 본 약관 및 주문 양식의 책임 예외 및 제한은 이 섹션 10에 국한되지 않는 경우를 포함하여 (i) 당사자에 의한 사망 또는 신체 상해, (ii) 당사자의 중대한 과실, 고의적 또는 의도적 위법 행위, 사기 또는 사기적 허위 진술, 섹션 3에 명시된 지불 의무 및 그 위반, (iii) 준거법에 따라 제한되거나 제외될 수 없는 모든 책임에 적용되지 않습니다. 제10.2조의 책임 제한은 제9조에 설명된 보상 의무에 추가로 적용되지 않는다.

10.4 기타. a) 당사자는 계약 위반, 불법 행위 또는 기타 법적 이론으로 인해 발생하는 모든 청구의 경우 각각의 피해를 줄이기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것에 동의합니다.

1. b) 주문서의 종료 시점과 관계없이, 고객이 클레임의 원인이 되는 사실을 처음 알게 되었거나 합리적으로 알게 되었어야 하는 날을 포함하여, 클레임 또는 원인이 되는 사건이 발생한 날로부터 1년(단, 이에 제한되지 않음)이 경과한 후 어떠한 클레임 또는 원인 행위에 대해서도 제공자를 상대로 법적 조치를 제기할 수 없습니다.
2. c) 당사자는 제10조에 명시된 조건이 주문 양식을 입력하기로 결정한 데 있어 근본적인 요소임을 인정합니다. 또한 해당 주문 양식에 따라 지불해야 하는 수수료는 이 섹션 10에 반영된 당사자 간의 위험 할당을 기반으로 한다는 점에 동의합니다.

11. 감사

해당 주문 양식의 기간 동안 그리고 그 후 6개월 동안 제공업체는 합당한 사전 통지를 제공함으로써 제공업체의 비용으로 본 약관 및 해당 주문 양식의 조항에 대한 고객의 준수 여부를 감사할 수 있습니다. 제공업체는 독립 감사인이 고객이 합리적으로 수용할 수 있는 조건으로 기밀 유지 계약을 체결하는 데 동의하는 경우 제공업체의 단독 재량으로 독립 감사인을 선임할 수 있습니다. 고객은 그러한 감사와 관련하여 임명된 감사인과 전적으로 협력할 것에 동의하며 감사인이 그러한 목적을 위해 합리적으로 요청할 수 있으므로 감사인에게 그러한 속성, 시스템, 기록, 문서 및 인력에 대한 액세스를 제공할 것입니다. 고객은 고객이 지불하지 않았지만 각 주문서의 조건에 따라 지급되었거나 지급되었을 것으로 예상되는 감사 금액에 대해 제공업체에 즉시 상환해야 합니다. 지불 기한이 도래하는 금액에 적용되는 요율은 고객이 협의한 요율이나 상업적 할인이 아닌 공급업체의 현재 할인되지 않은 표준 관세이며, 공급업체가 고객에게 발생한 손실에 대해 청구할 수 있는 손해 외에 추가로 발생합니다. 또한, 감사 결과 고객이 지불해야 할 금액이 있는 경우 고객은 제공업체에 합리적인 감사 비용을 상환해야 합니다.

12. 기타

12.1 적용 법률. a) 본 약관 및 주문서는 법률 충돌에 관한 원칙과 관계없이 뉴욕주법에 따라 규율되고 해석됩니다. 섹션 12.1b)에도 불구하고 약관 및 주문 양식과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 뉴욕 시에 위치한 연방 또는 주 법원에 제기되며 당사자는 이러한 법원의 관할권에 동의하고 제출합니다. 당사자와 그 산하기관은 배심원에 의한 재판에 대한 모든 권리를 포기한다. 약관 및 주문서는 "통일컴퓨터정보거래법" 또는 "국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약"에 의하거나 해석되어서는 아니 된다.

12. b) 본 약관 또는 주문서의 존재, 해석, 이행 또는 유효성과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 당사자는 법적 절차를 시작하기 전에 먼저 화해 절차를 통해 분쟁을 해결하기로 합의합니다. 화해절차를 개시하기 위하여 당사자들은 이견을 상세히 기재한 서면통지를 받은 후 신속히 만난다. 각 정당은 절차를 원활하게 진행하기 위해 적절한 대표자를 지정할 것이다. 화해절차가 성공적이면 당사자들은 비밀리에 화해계약을 체결하기로 합의한다. 분쟁이 화해 절차를 통해 해결되지 않을 경우, 당사자 일방은 제12.1a)항에 따라 법적 조치를 진행할 수 있다.

12.2 배정. 어느 당사자도 상대방의 사전 서면 동의 없이 자의적, 비자발적, 법률 운영 또는 기타 모든 경우에 본 약관 또는 주문서에 따라 권리를 양도하거나 양도하거나 의무를 위임하거나 양도할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고, 본 계약에 따라 양도당사자의 의무를 이행할 수 있는 계열회사가 상대방의 경쟁자가 아닌 경우, 그 계열회사에 대한 권리 또는 의무의 양도 또는 이전에 대해서는 사전 서면 동의가 필요하지 않습니다. 어떠한 양도, 위임 또는 양도도 본 약관 또는 주문서에 따른 의무나 이행 중 어느 것이든 양도당사자가 면책되지 않는다. 이 조항을 위반하는 일체의 양도, 위임 또는 양도는 무효이다. 약관 및 주문 양식은 당사자와 그 각각의 승계인 및 허용된 양수인을 구속하고 이에 대한 이익을 보장합니다.

12.3 규정 준수 및 기업 책임. 각 당사국은 인권 보호, 기업의 사회적 책임, 노동법, 부패방지법 등에 관한 해당 규정을 준수할 것에 동의한다. 고객은 제공업체의 책임 있는 영업 정책을 준수할 것입니다. 웹 사이트.

12.4 독립 계약자. 제공업체는 고객의 독립 계약자로서 의무를 이행하며, 본 약관 또는 주문 양식은 제공업체와 고객 간의 파트너십, 합작 투자, 대리점 또는 고용 관계를 만드는 것으로 해석되지 않습니다. 제공업체의 인력은 항상 제공업체의 독점적인 권한과 통제하에 있습니다. 제공자는 고용주로서 Order Form에 따라 성과에 관련된 직원의 관리, 회계 및 사회 관리에 대한 책임을 집니다.

12.5 통지. 약관 및 주문 양식에 따른 통지, 요청, 동의, 청구, 요구, 포기 또는 기타 통신은 서면으로 주문 양식에 표시된 대로 당사자에게 전달되어야 법적 효력이 있습니다. 본 조항에 따라 발송된 통지는 다음과 같이 유효하게 부여됩니다: (a) 수편으로 수령한 경우 수령확인서에 서명이 있는 경우; (b) 수령한 경우 국가 공인 익일 택배사가 발송한 경우 서명이 필요합니다; (c) 팩스나 이메일로 발송한 경우 수령인의 정상 업무 시간 중에 발송한 경우 (각각의 경우 전송 확인서), 수취인의 정상 업무 시간 후에 발송한 경우 다음 영업일에 발송한 경우 (d) 인증 또는 등기 우편으로 발송한 날짜 다음 날에 수령 요청 우편요금 선불 우편.

12.6 포기. 본 약관 또는 주문서의 조항에 대한 당사자의 포기는 서면으로 명시적으로 명시되고 당사자가 서명하지 않는 한 효력이 발생하지 않습니다. 약관 또는 주문서에 달리 명시된 경우를 제외하고, 어떠한 권리, 구제, 권한 또는 특권의 행사 불이행 또는 행사 지연, 또는 약관 또는 주문서로부터 발생하는 어떠한 권리, 구제, 권한 또는 특권의 단일 또는 부분적 행사도 그 최초의 또는 이후의 행사, 또는 어떠한 다른 권리, 구제, 권한 또는 특권의 행사를 배제하지 않는다.

12.7 공평한 구제. 각 당사자는 제 1.5 항, 제 4 항 또는 제 5 항의 당사자에 의한 위반이 위반 당사자가 회복할 수 없는 손해를 야기할 수 있음을 인정하며, 손해 배상은 적절한 보상이 아닐 수 있으며 그러한 위반 또는 위협적인 위반이 발생하는 경우 위반 당사자는 위반 당사자가 법률 또는 형평에 따라 권리를 가질 수 있는 다른 구제책에 더하여 제한 명령, 금지적 구제, 특정 이행 및 모든 법원으로부터 이용 가능한 다른 구제를 포함한 공평한 구제를 요청할 수 있다는 데 동의합니다. 그러한 구제책은 배타적인 것으로 간주되지 않지만, 법률이나 형평에 입각한 다른 모든 구제책에 추가하여, 그 조건에 대한 명시적 배제 또는 제한을 조건으로 한다.

12.8 전체 계약. 본 약관은 여기에 참조로 포함된 다른 문서와 함께 모든 전시품, 첨부 파일 및 부록, 주문 양식은 본 계약의 주제와 관련하여 당사국의 단독 및 전체 계약을 구성하며, 이러한 주제와 관련하여 서면 및 구두로 작성된 모든 이전 및 동시대의 이해, 계약, 대표 및 보증을 대체합니다. 협상 중 한 당사자가 한 진술 또는 진술은 약관, 그 전시품, 첨부 또는 부록 또는 주문 양식에 명시적으로 통합되지 않는 한 구속력이 없다. 약관, 그 전시물, 첨부 또는 부록 또는 주문 양식과 상충되는 고객의 구매 주문서의 모든 조항은 무효로 간주됩니다. 본 약관, 전시품, 첨부 및 부록, 주문 양식 및 기타 참조로 여기에 통합된 문서 간에 불일치가 발생하는 경우 내림차순 우선 순위는 다음과 같습니다.  (i) 주문 양식, (ii) 본 약관에 대한 전시물, 첨부 파일 및 부록, (iii) 본 약관, (iv) 본 약관에 참조로 포함된 기타 문서.

13. 정의

"제휴사" 하나 이상의 중개자를 통해 직접 또는 간접적으로 어느 한 당사자에 의해 통제되거나, 통제되거나, 공동의 통제 하에 있는 모든 개체를 의미합니다. "통제"("통제" 및 "공통 통제"를 포함한다)란 의결권 있는 증권의 50% 이상의 소유권을 제한 없이 통하거나 계약 또는 그 밖의 방법으로 관리 및 정책의 방향을 지시하거나 유도하는 직간접적인 권한을 의미한다.

"기밀 정보" 당사자가 명시적으로 기밀로 지정했거나, 그 성격과 공개 상황으로 인해 기밀로 합리적으로 이해해야 하는 모든 정보를 의미합니다. 제공업체의 기밀 정보에는 솔루션에 관한 모든 기술 및 성능 관련 정보, 제공업체가 제공한 비공개 문서 및 주문 양식의 약관이 포함됩니다.

"고객 데이터" 고객이 솔루션과 관련하여 처리하기 위해 공급업체에 제공한 문서, 정보, 컨텐츠 또는 기타 데이터(사용 데이터는 제외)를 의미합니다.

"설명서" 는 제공업체가 제공한 각 솔루션의 기능 및 사용 지침을 자세히 설명하는 지침, 운영 설명서 및 기술 자료를 의미합니다.

"수출 통제 규정" 국가 안보 및 전략적 이해 관계에 적용되는 모든 해당 국가 및 국제 법률 및 규정, 라이선스 및 권한, 솔루션의 수출, 수입, 재수출, 재수입 또는 이전, 해당 구성 요소, 기술 데이터 및 기술 등 모든 제재 또는 경제 제한을 의미합니다.

"지적 재산권" 특허, 저작권, 상표, 영업 비밀, 데이터베이스 보호 또는 기타 지적 재산권 법률에 따라 부여되거나 신청되거나 또는 현재 또는 향후 존재 또는 관련된 모든 등록 및 등록되지 않은 권리 및 모든 유사 또는 동등한 권리 또는 형태의 보호를 의미합니다.

"주문 양식" 고객 및 공급업체의 공인 대표 또는 해당 계열사가 본 약관을 참조하고 공급업체의 솔루션 제공 및 관련 가격을 요약하여 서명한 문서를 의미합니다. 본 약관에 명시된 당사자의 권리와 의무는 주문 양식에 통합되는 것으로 간주됩니다.

"Solution" 또는 "서비스"는 공급자가 호스팅, 관리 및 유지 관리하고 인터넷 또는 기타 네트워크를 통해 고객에게 제공되는 관련 문서를 포함하여 고객이 주문 양식에 설명된 대로 구독하는 소프트웨어 제품을 의미합니다.

"범위" 솔루션의 배포 또는 제공과 관련된 제한을 의미하며 시간, 지역, 볼륨 또는 사용자에 대한 제한을 포함할 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.

"영토" 는 주문 양식에 명시된 대로 고객이 솔루션을 사용할 수 있는 권한을 부여받은 지역을 의미합니다.

"사용 데이터" 사용자가 솔루션을 액세스, 사용 또는 상호 작용에만 관련된 비식별 데이터 또는 메타데이터를 의미합니다.

표시 - 특정 조건 SYSTRAN 번역 솔루션

본 전시물의 이용 약관은 Systran Translate Server 및 Model Studio와 관련하여 적용되며, 해당 주문 양식에 따라 고객에게 제공됩니다.

1. 정의

적용가능한 주문서 또는 본 전시회에서 사용되는 다음의 대문자는 이 섹션 1에 명시되거나 언급된 의미를 가지며 단수 및 복수 형태 모두에 동일하게 적용되어야 한다.

• “미세 조정" 는 고객이 Model Studio 인터페이스에 업로드한 특정 데이터 세트를 기반으로 사전 훈련된 번역 모델을 개선하고 훈련하여 모델의 성능을 향상시키는 것을 의미합니다.
• "미세 조정 모델" 는 고객이 미세 조정을 수행한 후 생성된 변환 모델을 의미합니다.
• “인바운드 데이터" 서비스를 사용할 때 고객이 번역해야 하는 모든 고객 콘텐츠를 의미합니다.
• “모델 스튜디오" 는 공급업체가 미세 조정을 수행할 수 있도록 만든 솔루션을 의미합니다.
• “아웃바운드 데이터" 서비스에서 번역된 모든 인바운드 데이터를 의미합니다.
• “번역 번역 모델"는 소스 언어에서 대상 언어로 데이터를 쉽게 변환할 수 있도록 Provider에서 만든 번역 소프트웨어 프로그램을 의미합니다.

2. 일반

2.1 고객 책임. 본 약관 제9.2조에 따른 제공자의 의무는 아웃바운드 데이터에 적용되지 않습니다. 고객은 아웃바운드 데이터가 인바운드 데이터의 번역의 결과일 뿐이며 따라서 제공자는 아웃바운드 데이터의 무결성, 정확성 또는 합법성에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다는 점에 동의하고 이를 인정합니다.

2.2 새 버전. 공급자는 때때로 단독 재량으로 솔루션의 새 버전을 사용할 수 있도록 만들 수 있습니다.

2.3 타사 서비스 호환성. 고객은 솔루션을 특정 타사 서비스와 통합하거나 이러한 타사 서비스를 통해 솔루션에 액세스하는 경우 특정 플러그인 또는 구성 요소의 설치가 필요할 수 있음을 인정합니다. 고객은 타사 서비스 공급자로부터 직접 구매할 책임이 있습니다.

2.4 추가 조건. 약관의 섹션 8.2 및 9.1은 제공업체 및 그 계열사에 의해 또는 제공업체를 위해 개발된 솔루션에만 적용되며, 솔루션과 함께 패키지된 경우에도 설명서에 명시된 솔루션과 함께 고객에게 제공되는 타사 및 오픈 소스 소프트웨어에는 적용되지 않습니다. 또한 고객이 Provider's On-Prem Solutions를 구독하는 데 적용되는 해당 주문 양식에 명시된 경우 고객은 Systran 지원 및 유지 보수 전시회에 설명된 지원 및 유지 보수 서비스를 받을 수 있습니다.

3. MODEL STUDIO 특별 약관

3.1 Model Studio 사용. 고객이 Model Studio를 사용하는 것은 고객의 비즈니스 운영에 대해서만 미세 조정을 수행하기 위한 것으로 해당 주문 양식에 설명된 기능으로 제한됩니다. 미세 조정을 수행할 때 고객은 약관에 따라, 특히 그 섹션 8.2에 따라 제한 없이 고객 데이터만 사용할 것에 동의합니다.

3.2 제공자 책임. 공급업체의 유일한 의무는 Model Studio 및 해당 번역 모델에 대한 액세스를 제공하는 것입니다. 공급업체는 고객이 생산한 미세 조정 모델의 품질에 대해 어떠한 진술이나 보증도 하지 않으며 약관 8.2 및 9.1 항은 적용되지 않습니다.

3.3 고객 책임. 고객은 미세 조정 모델의 품질이 미세 조정에 사용되는 고객 데이터의 양과 품질에 달려 있음을 인정하고 이에 동의합니다. 미세 조정 모델에 의해 생성된 아웃바운드 데이터에 항상 올바른 정보가 포함되어 있는 것은 아니며 고객 및 고객 사용자는 항상 미세 조정 모델의 아웃바운드 데이터가 정확한지 확인해야 합니다.

3.4 지식재산. 미세 조정된 모델은 약관에 따라 솔루션의 일부로 간주됩니다. 약관 섹션 4.2의 일탈로 미세 조정된 모델은 고객에게 독점적으로 라이센스가 부여됩니다. 공급업체는 해당 주문 양식의 기간 동안에만 미세 조정된 모델에 대한 액세스를 고객에게 제공합니다. 미세 조정된 모델은 해당 주문 양식의 종료 또는 만료 후 3개월 후에 폐기됩니다.

SYSTRAN TRANSLATE SERVER 지원 및 유지 관리 전시회

1. 서비스 약정

다음 표에서는 이상 해결과 연관된 서비스 레벨을 보여 줍니다.

위 표에 나타난 시간은 지원 개시 중 영업 시간 및 영업일이다.

다음의 목적을 위하여 :

"이상"이란 솔루션에 전적으로 기인하는 반복적이고 재현 가능한 오작동을 의미하며 다음 세 가지 유형 중 하나에 해당할 수 있습니다.

1. "차단"이란 솔루션을 완전히 사용할 수 없게 만들거나 주요 기능에 대한 액세스를 방해하는 작동 오류를 의미합니다.
2. "주요"는 솔루션이 일부 기능, 특히 주요 기능에 사용될 수 있도록 하는 작동 오작동을 의미합니다.
3. "마이너"는 해결 방법이 필요하더라도 모든 기능에서 솔루션을 완전히 사용할 수 있는 사소한 작동 오류를 의미합니다.

"해결 방법"이란 Anomaly를 해결할 수 없을 때 Provider가 구현하는 모든 조치를 말하며, Anomaly가 솔루션 사용을 방해하지 않도록 설계되었습니다. 제안된 해결 방법은 고객이 수용할 수 있는 경우 확정적인 것으로 간주할 수 있으며, 제한 사항이 있는 경우 잠정적인 것으로 간주할 수 있습니다.

2. 지원 및 유지 보수 서비스 조건

공급자는 솔루션을 수정할 수 있는 독점적인 권한을 명시적으로 보유합니다.

공휴일 및 회사 공휴일을 제외한 프랑스 영업일 및 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지 지원이 가능하다.

지원 및 유지 관리 서비스는 공급업체에서 제공하는 솔루션 관리 교육을 받고 최종 사용자에게 기능 관리 또는 수준 1 지원을 제공하는 승인된 사용자만 사용할 수 있습니다.

예외는 공급자 추적을 위해 공급자 지원 및 유지 관리 데이터베이스에 기록됩니다.

이상징후 보고는 다음 연락처로 이메일 또는 전화로 지체 없이 제공업체에 전달해야 합니다.

• e- 메일: [email protected]
• 인터넷을 통해: http://help.systrangroup.com

지원 및 유지 관리에는 다음이 포함되지 않습니다.

• 솔루션 또는 업데이트에 대한 설치, 구성 또는 설치 서비스
• 고객 직원 교육,
• 고객이 요청한 특정 수정 사항의 개발.

또한 공급업체는 다음과 같은 경우에는 지원 및 유지 관리 서비스를 수행하지 않습니다.

• 고객이 서비스 제공업체와 협력하여 이상 문제를 해결하지 않고, 특히 질문과 정보 요청에 응답하지 않는 경우
• 의도한 목적 또는 설명서와 일치하지 않는 방식으로 솔루션 사용
• 고의적인 타락행위, 악의, 제3자에 의한 조작
• 불가항력 사건으로 인한 열화,
• 고객 또는 고객의 책임 하에 제3자가 초래한 데이터 또는 파일의 손상 또는 손실
• 고객의 현장 방문 및 서비스.

고객이 앞서 언급한 상황 중 하나에서 제공업체가 서비스를 제공하기를 원하는 경우, 이러한 서비스는 타당성 조사 및 제공업체의 Professional Services를 포함하는 주문 양식의 계약에 따라 Professional Services로 제공됩니다.

3. 기타 의무

3.1 추가 제공자 의무. 공급업체는 고객이 전달한 전제 조건 및 조건에 따라 고객에게 필요한 조언을 제공합니다. 또한 공급업체는 업계 표준에 따라 전문 지식 및 경험을 사용하여 전문적이고 작업자와 같은 방식으로 지원 및 유지 관리 서비스를 수행하기로 동의합니다.

3.2 고객의 의무. 고객은 고객이 이상현상을 해결(또는 완화)하기 위해 공급자 수정 또는 해결 방법을 테스트하여 프로덕션에 배포했음을 공급자 또는 지정된 담당자에게 알려야 합니다. 제공업체가 수정 또는 해결 방법을 제공한 후 5일(영업일 기준) 이내에 고객의 통지를 받지 못한 경우, 당사자들이 기간 연장에 상호 합의하지 않는 한 제공업체는 이상 해결을 고려하여 폐업을 선언할 수 있습니다.

고객은 정보 시스템이 설명서에 명시된 기술 사양 및 요구 사항을 준수하는지 확인하는 데 동의합니다. 또한 고객은 파일 또는 프로그램의 손실, 파기 또는 손상 위험으로부터 보호하기 위해 필요한 모든 데이터 및 정보 백업을 수행할 책임이 있습니다.

3.3 지원되는 버전. 고객은 솔루션 출시 날짜로부터 18개월 동안 공급업체가 솔루션 가입 버전을 유지 관리한다는 사실을 인정합니다. 이 기간이 만료되면 고객은 버전 업그레이드를 진행해야 합니다  별도의 서비스 계약 조건에 따라. 이 경우 공급자는 구독에 20% (20%)의 가격 인상을 적용한 후 추가 연도당 10% (10%)의 가격 인상을 적용할 수 있습니다.