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ABONNEMENTBEDINGUNGEN

Stand: September 2025

Diese Abonnementbedingungen (die „Bedingungen“) gelten für jedes Abonnement der Lösung, das von der im entsprechenden Bestellformular („Kunde“) angegebenen Kundeneinheit von der darin angegebenen Anbietereinheit („Anbieter“) erworben wurde, sofern im Bestellformular ausdrücklich auf diese Bedingungen verwiesen wird. Anbieter und Kunde können hierin gemeinsam als „Parteien“ oder einzeln als „Partei“ bezeichnet werden. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Abweichung zwischen den Bestimmungen der Bedingungen und den Bedingungen des Bestellformulars hat letzteres Vorrang. Die Einkaufsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

1. BEREITSTELLUNG DER LÖSUNG

1.1 Zugang zur Lösung. Vorbehaltlich und abhängig von der Zahlung der in einem entsprechenden Bestellformular angegebenen Gebühren durch den Kunden wird der Anbieter für die im entsprechenden Bestellformular angegebene Dauer:

(i) die Lösungen, die der Kunde abonniert hat, über einen direkten gesicherten Download gemäß dem im jeweiligen Bestellformular festgelegten Umfang zur Verfügung zu stellen. Der Anbieter liefert dem Kunden zusätzlich per E-Mail oder anderen elektronischen Systemen alle Lizenzschlüssel, die für den Betrieb der Lösung erforderlich sind. Die Lieferung des Lizenzschlüssels stellt die Lieferung der Lösung an den Kunden dar, die der Kunde als solche erkennt.

(ii) dem Kunden Support und Wartung für die Lösungen innerhalb der in diesen Bedingungen oder einem entsprechenden Bestellformular festgelegten Grenzen zu bieten. Der Kunde arbeitet mit dem Anbieter nach Treu und Glauben zusammen, indem er alle Informationen bereitstellt, die der Anbieter für die Erbringung von Wartungs- und Supportleistungen durch den Anbieter als nützlich erachtet.

1.2 Änderungen an den Lösungen. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass sich die Lösung im Laufe der Zeit weiterentwickeln kann, wobei Funktionen in regelmäßigen Abständen hinzugefügt oder entfernt werden, vorausgesetzt, dass der Anbieter die primäre Kernfunktionalität der Lösungen nicht wesentlich beeinträchtigt.

1.3 Verantwortung des Kunden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lösung zu installieren und die Hardware (z. B. Datenbankserversysteme, Netzwerke, Anwendungsserversysteme oder Kundensysteme) zu beschaffen und zu warten, die für die Installation und den ordnungsgemäßen Betrieb der Lösung erforderlich ist, wie in der Dokumentation oder dem entsprechenden Bestellformular dargelegt, und für den Erhalt von Support und Wartung gemäß diesen Bedingungen und dem entsprechenden Bestellformular.

1.4 Einschränkungen bei der Lösungsverwendung. Der Kunde verpflichtet sich, die Lösungen gemäß den Anweisungen des Anbieters in der Dokumentation zu betreiben und nicht:

(i) die Lösung unter Verletzung geltender Gesetze (einschließlich und ohne Einschränkung geltender Exportkontrollvorschriften) zu verwenden.

(ii) die Lösung zu stören oder zu stören, soweit der Anbieter sie für den Kunden betreibt, was ohne Einschränkung den Zugriff auf Systeme oder Netzwerke einschließt, die in nicht autorisierter Weise mit der Lösung verbunden sind.

(iii) anderen Personen als Benutzern und verbundenen Unternehmen Zugriff auf die Lösung zu gewähren oder die Lösung außerhalb des im Bestellformular genehmigten Umfangs zu verwenden.

(iv) Kopieren, Ändern oder Verteilen von Teilen der Lösung, die über den Umfang der im Rahmen des Bestellformulars gewährten Rechte hinausgehen.

(v) Änderungen, Reverse Engineering, Disassemblierung oder Dekompilierung von Teilen der Lösung.

(vi) die Lösung zur Entwicklung eines wettbewerbsfähigen Produkts oder einer wettbewerbsfähigen Dienstleistung nutzen.

(vii) die Lösung zum Versenden von Kettenbriefen, Werbebotschaften, Denial-of-Service-Angriffen oder zu anderen Zwecken als dem vorgesehenen Zweck zu verwenden.

(viii) führt Lasttests, Penetrationstests oder ähnliche Überprüfungen an der Lösung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters durch, die von einem autorisierten Vertreter des Anbieters unterzeichnet wurde.

(ix) Verwenden Sie die Lösungen, um einen automatischen Lernalgorithmus zu trainieren.

2. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

2.1 Laufzeit des Abonnements. Sofern im Bestellformular nichts anderes angegeben ist, werden jedes Bestellformular und jedes Lösungsabonnement mit dem im Bestellformular angegebenen Gültigkeitsdatum wirksam und bleiben für eine Laufzeit von sechsunddreißig (36) Monaten gültig. Jedes Bestellformular und jedes Solution-Abonnement verlängert sich automatisch um aufeinanderfolgende Laufzeiten derselben Laufzeit wie die ursprüngliche Laufzeit, es sei denn, eine der Parteien kündigt schriftlich mindestens drei (3) Monate vor Ablauf der jeweils aktuellen Laufzeit.

2.2 Kündigung. Ein Bestellformular kann von jeder Partei mit Wirkung von einer schriftlichen Mitteilung an die andere Partei gekündigt werden, wenn die andere Partei diese Bedingungen oder die Bedingungen des Bestellformulars wesentlich verletzt und eine solche Verletzung 90 Tage, nachdem die nicht verletzende Partei die verletzende Partei schriftlich über eine solche Verletzung informiert hat, ungeheilt bleibt. Darüber hinaus kann ein Bestellformular vom Anbieter mit schriftlicher Mitteilung an den Kunden gekündigt werden, (i) wenn der Kunde einen fälligen Betrag nach dem jeweiligen Bestellformular nicht bezahlt, wenn dieser Fehler länger als 30 Tage nach der schriftlichen Mitteilung des Anbieters anhält, (ii) wenn der Kunde aufgelöst oder liquidiert wird oder eine Unternehmensklage zu diesem Zweck ergreift, zahlungsunfähig wird oder im Allgemeinen nicht in der Lage ist, seine Schulden bei Fälligkeit zu bezahlen, Gegenstand eines freiwilligen oder unfreiwilligen Insolvenzverfahrens nach einem inländischen oder ausländischen Konkurs- oder Insolvenzrecht wird,  eine allgemeine Abtretung zugunsten seiner Gläubiger vornimmt oder beabsichtigt, oder die Bestellung eines Treuhänders, Empfängers oder Verwahrers für einen wesentlichen Teil seines Eigentums beantragt oder zustimmt, (iii) wenn der Kunde die ethischen und Compliance-Standards, die in der verantwortlichen Verkaufspolitik des Anbieters, wie in diesem Dokument erwähnt, dargelegt sind, nicht mehr erfüllt, (iv) wenn es für den Anbieter aufgrund von Exportkontrollvorschriften rechtswidrig wird, seine Verpflichtungen aus einem Bestellformular weiter zu erfüllen, (v) wenn sich die politische Situation des Landes, in dem die Lösung verwendet wird, ändert, oder (vi) wenn der Kunde seine Verpflichtungen aus dem Exportkontrollvorschriften-Abschnitt dieses Dokuments verletzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn der Kunde die Lösung für einen anderen Zweck als den verwendet, für den die betreffende Bestellung bestimmt war der Kunde hat nicht die erforderliche Lizenz für den Export der Lösung erhalten, oder der Kunde hat das entsprechende Endbenutzerzertifikat nicht bereitgestellt oder aktualisiert.

2.3 Wirkung der Kündigung. Nach Ablauf oder Kündigung eines Bestellformulars hat der Kunde die Nutzung der betroffenen Lösung unverzüglich einzustellen und dem Anbieter auf Anforderung schriftlich zu bestätigen, dass eine solche Einstellung erfolgt ist.

3. PREIS UND ABRECHNUNG

3.1 Abonnementpreise. Sofern im entsprechenden Bestellformular nichts anderes angegeben ist, wird der Preis für das Solution-Abonnement in US-Dollar angegeben. Er schließt alle Steuern, Zölle, Abgaben oder sonstigen Abgaben auf Bundesebene, Bundesstaaten oder Kommunen aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkaufs-, Nutzungs- oder Mehrwertsteuer, die sich aus den im Rahmen jedes Bestellformulars ausgeführten Geschäftsvorgängen oder der Nutzung der Lösung durch den Kunden ergeben (zusammen die „Steuern“). Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Zahlung dieser Steuern, es sei denn, der Anbieter ist nach geltendem Recht verpflichtet, diese einzuziehen oder zu erstatten. In diesem Fall stellt der Anbieter dem Kunden diese Steuern zusätzlich zum Preis für das Solution-Abonnement zu dem am Tag der Rechnungsstellung geltenden Satz in Rechnung, es sei denn, der Kunde stellt dem Anbieter eine gültige Steuerbefreiungsbescheinigung der zuständigen Steuerbehörde zur Verfügung. Für den Fall, dass das Solution-Abonnement auf ein bestimmtes Gebiet beschränkt ist und die Parteien vereinbaren, den Umfang auf ein neues Gebiet auszudehnen, sind alle zusätzlichen Kosten, die dem Anbieter durch die Einhaltung der in dem neuen Gebiet geltenden Vorschriften entstehen, vom Kunden zu tragen.

3.2 Preisanpassung.  Der Anbieter kann die Gebühren bei der Erneuerung eines Bestellformulars nach eigenem Ermessen ändern, vorausgesetzt, dass der Anbieter den Kunden vor Ablauf der Laufzeit des Bestellformulars angemessen über eine solche Gebührenänderung informiert. Ungeachtet des Vorstehenden erhöht sich die Gebühr für ein Solution-Abonnement in jedem Fall gemäß der folgenden Formel auf jährlicher Basis und ohne zusätzliche Ankündigung:

Revidierte Gebühr = P0 x (VPI1/VPI0)

Dabei bedeutet P0 die Gebühr, die im letzten Jahr des Solution-Abonnements gilt (Referenzpreis), CPI1 den letzten am Revisionsdatum veröffentlichten U.S.-CPI-Index und CPI0 den letzten am ersten Tag des jeweiligen (erneuerten) Solution-Abonnements veröffentlichten U.S.-CPI-Index.

3.3 Zahlung. Der Kunde verpflichtet sich, die im Bestellformular angegebenen Gebühren entsprechend der darin festgelegten Zahlungshäufigkeit und den darin festgelegten Fälligkeitsterminen zu zahlen. Sofern im Bestellformular nichts anderes angegeben ist, wird jedes Abonnement einer Lösung jährlich im Voraus in Rechnung gestellt und ist unabhängig von der Nutzung der Lösung durch den Kunden nicht reduzierbar und nicht erstattungsfähig. Zahlungen für Rechnungen sind innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum vollständig und ohne Abzüge oder Skonti fällig und erfolgen per Banküberweisung.

3.4 Zahlungsverzug. Wenn der Kunde eine fällige Zahlung nicht leistet, kann der Anbieter zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die dem Anbieter zur Verfügung stehen, Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 1,5% pro Monat oder, falls niedriger, dem höchsten nach geltendem Recht zulässigen Satz berechnen. Die Zinsen werden monatlich berechnet und der Kunde erstattet dem Anbieter alle angemessenen Kosten, die dem Anbieter durch die Einziehung von fälligen Beträgen oder damit verbundenen Zinsen entstehen, einschließlich Anwaltskosten, Gerichtskosten und Inkassobürogebühren. Wenn die Nichterfüllung einer fälligen Zahlung sieben Tage nach der schriftlichen Benachrichtigung anhält, kann der Anbieter die Nutzung der Lösung durch den Kunden deaktivieren.

4. GEISTIGES EIGENTUM

4.1 Anbieter Geistiges Eigentum. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass (i) die Lösung und die Dokumentation durch den Anbieter an den Kunden lizenziert, nicht verkauft und der Kunde im Rahmen oder in Verbindung mit den Bedingungen oder dem Bestellformular kein Eigentumsrecht an der Lösung, der Dokumentation und jeglichem Inhalt oder an verwandten Rechten an geistigem Eigentum hat; (ii) der Anbieter und seine Lizenzgeber die alleinigen und ausschließlichen Eigentümer aller Rechte, Titel und Interessen an der Lösung und der Dokumentation, einschließlich aller damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum, sind, vorbehaltlich nur der beschränkten Lizenz, die dem Kunden im Rahmen der Bedingungen und des Bestellformulars gewährt wird; und mit Ausnahme der beschränkten Rechte und Lizenzen, die ausdrücklich im Rahmen des Bestellformulars gewährt werden, gewährt nichts in den Bedingungen oder im Bestellformular dem Kunden implizit, durch Verzicht, Verwirkung oder anderweitig alle Rechte an geistigem Eigentum oder andere Rechte, Titel oder Beteiligungen an oder an der Lösung, der Dokumentation und jeglichem Inhalt.

4.2 Lösungslizenz. Vorbehaltlich der Zahlung der im Bestellformular angegebenen Gebühren durch den Kunden gewährt der Anbieter dem Kunden eine nicht exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Verwendung der im entsprechenden Bestellformular angegebenen Lösung für die darin angegebene Dauer für die internen Zwecke des Kunden und ausschließlich in Übereinstimmung mit den Bedingungen und dem entsprechenden Bestellformular. Die Lizenz ist auf den im Bestellformular angegebenen Umfang beschränkt.

4.4 Geistiges Eigentum des Kunden. Zwischen dem Kunden und dem Anbieter behält der Kunde alle geistigen Eigentumsrechte an den Kundendaten. Der Kunde gewährt den Subunternehmern des Anbieters und des Anbieters, die für die Bereitstellung der Lösung verwendet werden, eine nicht exklusive, unterlizenzierbare, gebührenfreie, weltweite Lizenz für den Zugriff auf Kundendaten, deren Nutzung, Hosting, Kopieren, Übertragen und Anzeigen von Kundendaten zum alleinigen Zweck der Bereitstellung der Lösung, beschränkt auf die Laufzeit eines entsprechenden Bestellformulars. Ungeachtet des Vorstehenden kann der Anbieter Nutzungsdaten für eigene Zwecke verwenden, wie den Betrieb und die Verbesserung der Lösung sowie die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.

5. VERTRAULICHKEIT

5.1 Verschwiegenheitspflicht. Jede Partei erkennt an, dass sie während der Ausführung der Bestellformulare vertrauliche Informationen von der anderen Partei erhalten kann. Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit der gleichen Sorgfalt und in einer Weise zu sichern und zu schützen, die mit der Pflege der eigenen vertraulichen Informationen dieser Partei vereinbar ist (aber in keinem Fall weniger als angemessene Sorgfalt). Die empfangende Partei darf (i) die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nur in dem Maße verwenden, wie es zur Erfüllung der Verpflichtungen der empfangenden Partei oder zur Ausübung der Rechte der empfangenden Partei gemäß den Bedingungen oder dem Bestellformular erforderlich ist, (ii) die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nicht an andere Personen oder Unternehmen als ihre Vertreter weitergeben, die diese zur Erfüllung der Rechte der empfangenden Partei und zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß den Bedingungen und dem Bestellformular kennen müssen und die Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen, die mindestens so streng sind wie die in diesen Bedingungen und dem Bestellformular festgelegten Verpflichtungen. Die offenlegende Partei bleibt für die Einhaltung der in dieser Klausel festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen durch Dritte verantwortlich. Die Vertraulichkeitsverpflichtungen bestehen drei (3) Jahre nach Beendigung oder Ablauf des Bestellformulars fort.

5.2 Ausschlüsse und Ausnahmena) Die in diesem Dokument festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten nicht für vertrauliche Informationen, die die empfangende Partei durch schriftliche oder andere Unterlagen nachweisen kann: (i) die Öffentlichkeit war oder wird allgemein bekannt, außer durch die Nichteinhaltung dieser Bedingungen und des Bestellformulars durch die empfangende Partei oder einen ihrer Vertreter; (ii) der empfangenden Partei rechtmäßig ohne Einschränkung der Nutzung oder Offenlegung bekannt war, bevor diese Informationen der empfangenden Partei im Zusammenhang mit den Bedingungen und dem Bestellformular offengelegt oder zur Verfügung gestellt wurden; (iii) die empfangende Partei auf nicht vertraulicher Basis von einer dritten Partei erhalten hat oder erhält, die zum Zeitpunkt des Eingangs nicht zur Wahrung ihrer Vertraulichkeit verpflichtet war oder ist; oder (iv) die empfangende Partei unabhängig entwickelt hat oder wird, ohne dass sie Verweis auf oder Verwendung von vertraulichen Informationen.

1. b) Das Abkommen hindert die empfangende Vertragspartei nicht daran, vertrauliche Informationen offenzulegen, soweit die empfangende Vertragspartei aufgrund von Verfahren, für die sie zuständig ist, von einer staatlichen Ermittlungs- oder Justizbehörde rechtlich dazu verpflichtet ist.

6. PERSONENBEZOGENE DATEN

. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments, soweit anwendbar, einzuhalten (im Folgenden die „geltenden Verordnungen“). Der Kunde verpflichtet sich insbesondere sicherzustellen, dass Kundendaten, die personenbezogene Daten enthalten, in Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen erhoben wurden, einschließlich insbesondere (i) der Einholung der vorherigen Zustimmung der betroffenen Personen, falls zutreffend, (ii) der Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit dieser Zustimmung und (iii) in jedem Fall der Bereitstellung vorheriger Informationen an betroffene Personen.

7. EXPORTKONTROLLE

7.1 Einhaltung der Exportkontrollvorschriften. Die Parteien sichern zu und garantieren, dass sie alle Exportkontrollvorschriften einhalten.

7.2 Kunde als Importeur. Der Kunde gilt als Importeur der Lösung im Sinne der Exportkontrollbestimmungen und ist allein dafür verantwortlich, die Einhaltung der geltenden lokalen Gesetze und Vorschriften sicherzustellen und zu überprüfen, dass der Verkauf der Lösung in seinem Importland nicht verboten ist. Der Anbieter haftet nicht für Verstöße gegen die Rechtsvorschriften des Einfuhrlandes. Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, um die Genehmigungen oder Lizenzen zu erhalten, die für den Export der Lösung durch den Anbieter erforderlich sind.

7.3 Dokumentation. Der Kunde muss dem Anbieter rechtzeitig und auf eigene Kosten alle behördlichen Genehmigungen und Genehmigungen einholen und bereitstellen, die gemäß den geltenden Exportkontrollvorschriften im Zusammenhang mit dem Verkauf der Lösung erforderlich oder wünschenswert sind, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf erforderliche Endbenutzerzertifikate. Der Anbieter kann die Lieferung der Lösung an den Kunden aussetzen, ohne irgendeine Haftung zu übernehmen, bis er die gemäß den geltenden Exportkontrollbestimmungen erforderlichen Zertifikate, Lizenzen, Genehmigungen oder anderen Dokumente erhält.

7.4 Zusätzliche Verpflichtungen des Kunden. Der Kunde darf nicht

(i) die Lösung oder technische Daten im Zusammenhang mit der Lösung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters in ein Land zu exportieren oder erneut zu exportieren, das nach den Exportbestimmungen der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union oder einer anderen anwendbaren Gerichtsbarkeit verboten ist,

ii) die Lösung im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten oder Aktivitäten, die gegen Sanktionen verstoßen, die vom US-Amt für die Kontrolle ausländischer Vermögenswerte (OFAC), dem US-Außenministerium, dem Sicherheitsrat der Vereinten Nationen (UNSC), der Europäischen Union oder einer anderen zur Durchsetzung wirtschaftlicher Sanktionen befugten Stelle verhängt wurden, zu nutzen oder sie jeder Einzelperson oder Organisation zur Verfügung zu stellen,

(iii) sofern das Gebiet für die Verwendung der Lösung im entsprechenden Bestellformular eingeschränkt ist, die Lösung außerhalb dieses Gebiets gemäß der geltenden Ausfuhrlizenz exportieren oder reexportieren. Der Kunde sichert zu, dass weder der Kunde und seine verbundenen Unternehmen noch ihre jeweiligen Geschäftsführer und leitenden Angestellten Sanktionen unterliegen, die von den oben genannten Stellen verhängt werden.

7.5 Keine Wiederausfuhr nach Russlanda) Der Kunde darf keine Waren, die unter oder in Verbindung mit diesen Bedingungen geliefert werden und in den Anwendungsbereich von Artikel 12g der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 des Rates und/oder Artikel 8 septies der Verordnung (EG) Nr. 765/2006 des Rates fallen, direkt oder indirekt an die Russische Föderation oder nach Belarus oder zur Verwendung in der Russischen Föderation oder in Belarus verkaufen, exportieren oder wiederausführen.

7. b) Der Kunde bemüht sich nach besten Kräften sicherzustellen, dass der Zweck von Abschnitt 7.5 a) nicht durch Dritte in der Handelskette, einschließlich möglicher Wiederverkäufer, vereitelt wird.
8. c) Der Kunde hat einen angemessenen Überwachungsmechanismus einzurichten und aufrechtzuerhalten, um das Verhalten von Dritten weiter unten in der Handelskette, einschließlich möglicher Wiederverkäufer, aufzudecken, das den Zweck von Abschnitt 7.5 a) vereiteln würde.
9. d) Jeder Verstoß gegen die Abschnitte 7.5 a) – c) stellt einen wesentlichen Verstoß dar, und der Anbieter ist berechtigt, geeignete Abhilfemaßnahmen zu verlangen.
10. e) Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich über alle Probleme bei der Anwendung der Abschnitte 7.5 a) – c) zu informieren, einschließlich aller relevanten Aktivitäten Dritter, die den Zweck der Abschnitte 7.5 a) vereiteln könnten. Der Kunde stellt dem Anbieter innerhalb von zwei Wochen nach der einfachen Anforderung dieser Informationen Informationen über die Erfüllung der Verpflichtungen gemäß den Abschnitten 7.5 a) – c) zur Verfügung.

8. GARANTIE

8.1 Gewährleistung des Anbieters. Der Anbieter sichert dem Kunden zu, dass (i) der Anbieter das Recht hat, dem Kunden die Rechte und Lizenzen im Rahmen des Bestellformulars zu gewähren, und (ii) dass die jeweilige Lösung während der Laufzeit des Bestellformulars im Wesentlichen in allen wesentlichen Punkten den in der Dokumentation enthaltenen Spezifikationen entspricht, wenn sie wie in der Dokumentation empfohlen und in Übereinstimmung mit den Bedingungen und dem Bestellformular verwendet wird.

8.2 Kundengarantie. Der Kunde sichert dem Anbieter zu, dass, soweit der Kunde dem Anbieter Kundendaten im Zusammenhang mit der Lösung zur Verfügung stellt, (i) der Kunde alle erforderlichen Genehmigungen erhalten hat und Eigentümer der Lösung ist oder anderweitig über alle erforderlichen und ausreichenden Rechte in Bezug auf Kundendaten verfügt und verfügen wird, um dem Anbieter die Bereitstellung der Lösung zu ermöglichen, (ii) die Kundendaten rechtmäßig sind, die öffentliche Ordnung oder Moral nicht verletzen und den Anbieter keiner zivil- oder strafrechtlichen Haftung aussetzen, (iii) die Kundendaten keine geistigen Eigentumsrechte, Privatsphäre, Vertraulichkeit oder andere Rechte Dritter verletzen oder nicht gegen geltende Gesetze verstoßen, und (iv) der Kunde die Lösung in Übereinstimmung mit den Bedingungen, dem Bestellformular und geltendem Recht verwenden wird.

8.3 Haftungsausschluss. MIT AUSNAHME DER IN DIESEN BEDINGUNGEN FESTGELEGTEN EINGESCHRÄNKTEN AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN WIRD DIE LÖSUNG „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. DER ANBIETER SCHLIESST AUSDRÜCKLICH JEDE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG DER HANDELSÜBLICHKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, DIE SICH AUS DEM HANDEL, DER VERWENDUNG ODER DER HANDELSPRAXIS ERGEBEN. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN ÜBERNIMMT DER ANBIETER KEINERLEI GARANTIE JEGLICHER ART, DASS DIE LÖSUNG UND DIE ERGEBNISSE IHRER VERWENDUNG DIE ANFORDERUNGEN, SPEZIFIKATIONEN DES KUNDEN ODER ANDERER PERSONEN ERFÜLLEN, OHNE UNTERBRECHUNG FUNKTIONIEREN, BEABSICHTIGTE ERGEBNISSE ERZIELEN, MIT SOFTWARE, SYSTEMEN ODER ANDEREN DIENSTEN KOMPATIBEL SIND ODER ARBEITEN, SICHER, GENAU, VOLLSTÄNDIG, FREI VON SCHÄDLICHEM CODE ODER FEHLERFREI SIND. DER ANBIETER ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR KUNDENDATEN.

8.4 Rechtsmittel. Wenn die Lösung die hier dargelegte Garantie nicht erfüllt, wird der Anbieter nach eigenem Ermessen entweder (i) den nicht konformen Teil der Lösung reparieren oder ersetzen oder (ii) dem Kunden die Ausübung seiner Kündigungsrechte gemäß diesem Vertrag gestatten, wenn der Anbieter solche Abhilfemaßnahmen für nicht durchführbar hält. Die in diesem Abschnitt dargelegten Abhilfemaßnahmen gelten nur, wenn der Kunde den Garantieanspruch unverzüglich schriftlich ankündigt und wenn diese Ankündigung ab dem Datum der Ankündigung allen Bedingungen und dem anwendbaren Bestellformular entspricht (einschließlich der Zahlung aller fälligen Gebühren). UNGEACHTET DER HIERAUS ERWACHSENDEN FREISTELLUNGSVERPFLICHTUNGEN DES ANBIETERS STELLT DAS VORSTEHENDE DEN EINZIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSBEHELF DES KUNDEN UND DIE EINZIGE HAFTUNG DES ANBIETERS IN BEZUG AUF DIE AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN DES ANBIETERS DAR.

9. ENTSCHÄDIGUNG

9.1 Entschädigung des Kunden. Der Kunde stellt den Anbieter, seine verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und ihre jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, zugelassenen Nachfolger und Abtretungsempfänger von allen Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) („Verluste“) frei, verteidigt sie und hält sie schadlos, die aus Ansprüchen, Klagen, Klagen oder Verfahren („Ansprüche“) durch Dritte resultieren, die aus Kundendaten oder anderen vom Kunden bereitgestellten Materialien oder Technologien resultieren oder vom Kunden angewiesen werden, mit der Lösung oder Dokumentation oder einer Verwendung der Lösungen oder Dokumentation durch oder im Namen des Kunden oder einer seiner verbundenen Unternehmen verwendet, installiert oder kombiniert zu werden, die außerhalb des Zwecks, des Umfangs oder der Art liegt Verwendung, die durch die Bedingungen, das Bestellformular oder die Dokumentation genehmigt ist, oder in einer Weise, die den Anweisungen des Anbieters widerspricht.

9.2 Providerentschädigung. Der Anbieter stellt die leitenden Angestellten des Kunden und des Kunden, die Geschäftsführer, die Mitarbeiter, die Bevollmächtigten, die Rechtsnachfolger und die zugelassenen Abtretungsempfänger frei, verteidigt sie und hält sie schadlos  von und gegen alle Verluste, die sich aus Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Behauptung ergeben, dass die Lösung oder Dokumentation oder die Verwendung der Lösung oder Dokumentation gemäß den Bedingungen und dem Bestellformular die geistigen Eigentumsrechte dieser Dritten verletzt oder unterschlägt. Dieser Abschnitt 9.2 gilt nicht, soweit die mutmaßliche Rechtsverletzung aus (i) Kundendaten, Eingabedaten oder Anpassungsdaten resultiert, die vom Kunden für den Betrieb der Lösung bereitgestellt wurden, (ii) einer Software eines Drittanbieters, die in der Lösung enthalten ist, oder der Verwendung von Software, Hardware, Betriebssystemen oder anderen Produkten, die nicht vom Anbieter bereitgestellt oder kontrolliert werden, (iii) einer Änderung oder Änderung der Lösung, die nicht vom Anbieter stammt, oder der Verwendung veralteter Versionen der Lösung, (iv) der fortgesetzten Verwendung der Lösung durch den Kunden, nachdem der Anbieter den Kunden über die Beendigung der Verwendung aufgrund eines Anspruchs auf Rechtsverletzung informiert hat, (v) Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten des Kunden oder im Namen des Kunden, (vi) einer Verletzung der Bedingungen oder des Bestellformulars durch den Kunden, oder (vii) Handlungen oder Unterlassungen von Dritten oder Nutzern.

9.3 Entschädigungsverfahren. Die Partei, die Schadenersatz begehrt („Schadenersatz“), hat die Partei, gegen die Schadenersatz begehrt wird („Schadenersatz“), unverzüglich, spätestens jedoch 20 Tage nach Kenntnisnahme des Anspruchs schriftlich über den Anspruch zu informieren, für den der Schadenersatz-Empfänger nach den Abschnitten 9.1 oder 9.2 Anspruch auf Schadenersatz hat. Der Entschädigungsberechtigte arbeitet mit dem Entschädigungsberechtigten zusammen. Der Entschädigungsverpflichtete übernimmt unverzüglich die Kontrolle über die Verteidigung und Untersuchung eines solchen Anspruchs und setzt einen Rechtsbeistand seiner Wahl ein, um den Entschädigungsverpflichteten auf eigene Kosten und Kosten zu behandeln und zu verteidigen. Der Entschädigungsberechtigte wird keine Ansprüche ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Entschädigungsberechtigten begleichen, die nicht unangemessen zurückgehalten oder verzögert werden darf.  Der Entschädigungsberechtigte leistet dem Entschädigungsberechtigten jede angemessene Unterstützung bei der Verteidigung eines solchen Anspruchs und kann auf eigene Kosten und Kosten mit einem Rechtsbeistand seiner Wahl am Verfahren teilnehmen und es beobachten. Falls der Entschädigungsverpflichtete die Kontrolle über die Verteidigung eines solchen Anspruchs nicht übernimmt oder sich weigert, die Kontrolle über die Verteidigung eines solchen Anspruchs zu übernehmen, hat der Entschädigungsverpflichtete das Recht, sich gegen einen solchen Anspruch zu verteidigen, einschließlich der Beilegung eines solchen Anspruchs nach Benachrichtigung des Entschädigungsverpflichteten. Die Rechte nach den Abschnitten 9.1 und 9.2 sind an die Erfüllung der Verpflichtungen des Entschädigungsberechtigten nach diesem Abschnitt 9.3 gebunden.

9.4 Einziges Rechtsmittel. UNGEACHTET DES ABSCHNITTS 8 DIESES ABSCHNITTS LEGT DIESER ABSCHNITT 9 DIE EINZIGEN RECHTSMITTEL DES KUNDEN UND DIE ALLEINIGE HAFTUNG UND VERPFLICHTUNG DES ANBIETERS FÜR ALLE TATSÄCHLICHEN, BEDROHTEN ODER ANGEBLICHEN ANSPRÜCHE FEST, DASS DIE LÖSUNG ODER DOKUMENTATION GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE DRITTER VERLETZT ODER MISSBRAUCHT.

10. HAFTUNG

10.1 Haftungsausschluss. a) SOFERN IN ABSCHNITT 10.3 NICHTS ANDERES BESTIMMT IST, HAFTEN WEDER DER ANBIETER NOCH SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, MITARBEITER, AGENTEN, AUFTRAGNEHMER ODER VERTRETER GEGENÜBER DEM KUNDEN FÜR VERLUSTE, SCHÄDEN ODER HAFTUNGEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT (i) JEGLICHEN FEHLERN IN DER QUALITÄT, VERFÜGBARKEIT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT VON TELEKOMMUNIKATIONSNETZEN ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG DER VON EINEM DRITTEN INTERNETDIENSTANBIETER BEREITGESTELLTEN, SELBST WENN DIESER ANBIETER VOM ANBIETER EMPFOHLEN WURDE, (ii) DER VERWENDUNG DER LÖSUNG IN KOMBINATION MIT SOFTWARE, DIE NICHT VOM ANBIETER BEREITGESTELLT ODER KONTROLLIERT WIRD, AUSSER WIE IN DER DOKUMENTATION AUTORISIERT, (ii) FEHLERN IN SOFTWARE, BETRIEBSSYSTEM ODER HARDWARE, DIE NICHT VOM ANBIETER KONTROLLIERT WERDEN, (iii) JEGLICHEN FEHLERN, FAHRLÄSSIGKEIT, UNTERLASSUNG ODER VERLETZUNG DURCH DEN KUNDEN, EINSCHLIESSLICH DER ÜBERMITTLUNG UNGENAUER ODER UNVOLLSTÄNDIGER INFORMATIONEN, (iv) NICHTBEFOLGUNG VON HINREICHENDEN RATSCHLÄGEN ODER EMPFEHLUNGEN DES ANBIETERS ODER EREIGNISSEN HÖHERER GEWALT WIE (v) FAHRLÄSSIGKEIT ODER UNTERLASSUNGEN DRITTER, AUF DIE DER ANBIETER KEINEN EINFLUSS HAT, (vi) KUNDENDATEN UND -INHALTE.

(b) SOFERN IN ABSCHNITT 10.3 NICHTS ANDERES BESTIMMT IST, HAFTET KEINE PARTEI (EINSCHLIESSLICH IHRER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN) DER ANDEREN PARTEI NACH EINER RECHTLICHEN ODER BILLIGEN THEORIE (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSVERLETZUNG, UNERLAUBTE HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER STRENGE HAFTUNG) FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, SPEZIELLE, STRAFRECHTLICHE ODER BEISPIELHAFTE SCHÄDEN ODER VERLUSTE (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, EINNAHMEN, GESCHÄFTE, FIRMENWERT, DATEN ODER ERWARTETE EINSPARUNGEN), DIE SICH AUS DEN BEDINGUNGEN ODER EINEM AUFTRAGSFORMULAR ERGEBEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, AUCH WENN DIE PARTEI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE; FÜR KEINE PARTEI HAFTET ETWAIGE SCHÄDEN, DIE ZUM ZEITPUNKT DER AUSFÜHRUNG DES ENTSPRECHENDEN BESTELLFORMULARS NICHT ZUMUTBAR WAREN.

10.2 Haftungsbeschränkung. SOFERN IN ABSCHNITT 10.3 NICHTS ANDERES BESTIMMT IST, WIRD DIE GESAMTHAFTUNG EINER DER PARTEIEN (EINSCHLIESSLICH IHRER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN), DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT EINEM BESTELLFORMULAR NACH EINER RECHTLICHEN ODER BILLIGEN THEORIE (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, VERTRAGSVERLETZUNG, UNERLAUBTE HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER STRENGE HAFTUNG) ERGIBT, IN KEINEM FALL 100% DER JÄHRLICHEN GEBÜHREN ÜBERSTEIGEN, DIE DER KUNDE IM RAHMEN EINES BESTELLFORMULARS TATSÄCHLICH BEZAHLT HAT.

10.3 Ausnahmen. Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen in diesen Geschäftsbedingungen und in allen Bestellformularen, einschließlich und ohne Einschränkung in diesem Abschnitt 10, gelten nicht für (i) Tod oder Körperverletzung, die von einer der Parteien verursacht wurde, (ii) grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches oder vorsätzliches Fehlverhalten, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung einer der Parteien sowie die in Abschnitt 3 aufgeführten Zahlungsverpflichtungen und deren Verstöße und (iii) jegliche Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Die Haftungsbeschränkung in Ziffer 10.2 gilt darüber hinaus nicht für die in Ziffer 9 genannten Entschädigungspflichten.

10.4 Verschiedenesa) Die Parteien vereinbaren, alle angemessenen Schritte zu unternehmen, um ihren jeweiligen Schaden im Falle eines Anspruchs zu mindern, unabhängig davon, ob dieser aus einer Vertragsverletzung, einer unerlaubten Handlung oder einer anderen Rechtstheorie resultiert.

1. b) Nach Ablauf eines (1) Jahres ab dem Tag, an dem das Ereignis eintritt, das den Anspruch oder den Klageanspruch begründet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Tag, an dem der Kunde erstmals von den Tatsachen, die den Anspruch begründen, Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen müssen, unabhängig davon, wann das Bestellformular beendet wird, kann gegen den Anbieter keine Klage wegen irgendeines Anspruchs oder Klagegrundes eingeleitet werden.
2. c) Die Parteien erkennen an, dass die in § 10 genannten Bedingungen ein wesentlicher Faktor für ihre Entscheidung sind, in das Bestellformular einzutreten. Sie stimmen ferner darin überein, dass die Gebühren, die im Rahmen des geltenden Bestellformulars zu entrichten sind, auf der Risikoverteilung zwischen den Parteien basieren, wie in diesem Abschnitt 10 dargelegt.

11. AUDIT

Während der Laufzeit des jeweiligen Bestellformulars und für einen Zeitraum von 6 Monaten danach kann der Anbieter durch eine angemessene Vorankündigung auf Kosten des Anbieters eine Prüfung der Einhaltung der Bedingungen dieser Bedingungen und des anwendbaren Bestellformulars durch den Kunden durchführen. Der Anbieter kann nach alleinigem Ermessen des Anbieters einen unabhängigen Prüfer bestellen, sofern dieser unabhängige Prüfer zustimmt, eine Vertraulichkeitsvereinbarung mit Bedingungen einzugehen, die für den Kunden angemessen sind. Der Kunde verpflichtet sich, im Zusammenhang mit solchen Audits uneingeschränkt mit dem beauftragten Auditor zusammenzuarbeiten und dem Auditor Zugang zu solchen Eigenschaften, Systemen, Aufzeichnungen, Dokumenten und Personal zu gewähren, die der Auditor zu diesem Zweck nach vernünftigem Ermessen anfordern kann. Der Kunde erstattet dem Anbieter unverzüglich alle Beträge, die laut Prüfung nicht vom Kunden bezahlt wurden, aber gemäß den Bedingungen des jeweiligen Bestellformulars fällig waren oder gewesen wären. Der anwendbare Satz für alle fälligen Beträge ist der zu diesem Zeitpunkt geltende, nicht diskontierte Standardtarif des Anbieters, nicht der vom Kunden ausgehandelte Tarif oder kommerzielle Rabatte, und wird zusätzlich zu dem Schaden berechnet, den der Anbieter vom Kunden für den erlittenen Schaden verlangen kann. Weist die Prüfung ferner darauf hin, dass der Kunde einen Betrag schuldet, erstattet der Kunde dem Anbieter die angemessenen Kosten der Prüfung.

12. VERSCHIEDENES

12.1 Anwendbares Rechta) Diese Geschäftsbedingungen und das Bestellformular unterliegen den Gesetzen des Staates New York und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf deren Grundsätze in Bezug auf Rechtskonflikte. Ungeachtet des Abschnitts 12.1b) werden alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Bedingungen und jedem Bestellformular ergeben, vor den Bundes- oder Landesgerichten in New York City, New York, gebracht, und die Parteien stimmen zu und unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit vor diesen Gerichten. DIE PARTEIEN UND IHRE TOCHTERGESELLSCHAFTEN VERZICHTEN AUF ALLE RECHTE AUF EIN GERICHTSVERFAHREN VOR EINER JURY. Die Bedingungen und das Bestellformular unterliegen nicht dem Uniform Computer Information Transactions Act oder dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

12. b) Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Bestehen, der Auslegung, der Erfüllung oder Gültigkeit dieser Bedingungen oder des Bestellformulars ergeben, vereinbaren die Parteien, zunächst zu versuchen, die Streitigkeit durch ein Abstimmungsverfahren zu lösen, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten. Zur Einleitung des Aussöhnungsverfahrens treten die Vertragsparteien unverzüglich nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung zusammen, in der die Meinungsverschiedenheit im Einzelnen dargelegt wird. Jede Vertragspartei benennt geeignete Vertreter, um den Prozess zu erleichtern. Ist das Abgleichverfahren erfolgreich, vereinbaren die Vertragsparteien, eine vertrauliche Vergleichsvereinbarung zu treffen. Wird die Streitigkeit nicht im Rahmen des Versöhnungsverfahrens beigelegt, kann jede Vertragspartei rechtliche Schritte nach Abschnitt 12.1a) einleiten.

12.2 Zuordnung. Keine der Parteien darf ihre Rechte abtreten oder anderweitig übertragen oder ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen oder dem Bestellformular delegieren oder anderweitig übertragen, und zwar in jedem Fall weder freiwillig noch unfreiwillig, kraft Gesetzes oder anderweitig, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei. Ungeachtet des Vorstehenden ist eine solche vorherige schriftliche Zustimmung nicht erforderlich für die Abtretung oder Übertragung von Rechten oder Pflichten an einen Affiliate, der in der Lage ist, die Verpflichtungen der abtretenden Partei im Rahmen dieses Vertrags zu erfüllen, vorausgesetzt, dieser Affiliate ist kein Wettbewerber der anderen Partei. Keine Abtretung, Delegierung oder Übertragung entbindet die abtretende Partei von ihren Verpflichtungen oder Leistungen gemäß diesen Bedingungen oder dem Bestellformular. Jede angebliche Zuweisung, Delegierung oder Übertragung, die gegen diesen Abschnitt verstößt, ist ungültig. Die Geschäftsbedingungen und das Bestellformular sind für die Parteien und ihre jeweiligen Nachfolger und zugelassenen Abtretungsempfänger verbindlich und kommen ihnen zugute.

12.3 Compliance und Corporate Responsibility. Jede Vertragspartei verpflichtet sich, die geltenden Bestimmungen zum Schutz der Menschenrechte, der sozialen Verantwortung der Unternehmen, des Arbeitsrechts und der Antikorruptionsgesetze einzuhalten. Der Kunde hält sich außerdem an die Richtlinien des Anbieters zum verantwortungsvollen Vertrieb, die auf der Website des Anbieters verfügbar sind Website.

12.4 Unabhängiger Auftragnehmer. Der Anbieter wird seine Verpflichtungen als unabhängiger Auftragnehmer des Kunden erfüllen, und weder diese Bedingungen noch das Bestellformular sind so auszulegen, dass eine Partnerschaft, ein Joint Venture, eine Agentur oder ein Beschäftigungsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden entsteht. Das Personal des Anbieters bleibt zu jeder Zeit unter der ausschließlichen Autorität und Kontrolle des Anbieters. Als Arbeitgeber ist der Anbieter für die administrative, buchhalterische und soziale Führung seiner Mitarbeiter verantwortlich, die an der Ausführung gemäß dem Bestellformular beteiligt sind.

12.5 Hinweise. Jede Mitteilung, Aufforderung, Zustimmung, Forderung, Forderung, Verzicht oder sonstige Mitteilung gemäß den Bedingungen und dem Bestellformular hat nur dann rechtliche Wirkung, wenn sie schriftlich an eine Partei gerichtet ist, wie im Bestellformular angegeben. Mitteilungen, die gemäß diesem Abschnitt versandt werden, gelten als wirksam erteilt: a) wenn sie von Hand zugestellt werden, mit unterschriebener Empfangsbestätigung; b) wenn sie von einem national anerkannten Kurier über Nacht zugestellt werden, Unterschrift erforderlich; c) wenn sie per Fax oder E-Mail zugestellt werden (in jedem Fall mit Übertragungsbestätigung), wenn sie während der normalen Geschäftszeiten des Empfängers zugestellt werden, und am nächsten Geschäftstag, wenn sie nach den normalen Geschäftszeiten des Empfängers zugestellt werden; und d) am zweiten Tag nach dem Datum, das per Einschreiben oder Einschreiben zugestellt wird, Rückschein angefordert, Portovorauszahlung.

12.6 Verzicht. Ein Verzicht einer Partei auf eine der Bestimmungen dieser Bedingungen oder des Bestellformulars ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich schriftlich festgelegt und von der Partei unterzeichnet wurde. Sofern in den Geschäftsbedingungen oder im Bestellformular nichts anderes festgelegt ist, wird weder die Nichtausübung oder eine Verzögerung bei der Ausübung noch die einzelne oder teilweise Ausübung von Rechten, Rechtsbehelfen, Befugnissen oder Privilegien, die sich aus den Geschäftsbedingungen oder dem Bestellformular ergeben, die erstmalige oder weitere Ausübung dieser Rechte oder die Ausübung anderer Rechte, Rechtsmittel, Befugnisse oder Privilegien ausschließen.

12.7 Gerechte Entlastung. Jede Vertragspartei erkennt an, dass eine Verletzung der Abschnitte 1.5, 4 oder 5 durch eine Vertragspartei der nicht verletzenden Vertragspartei irreparablen Schaden verursachen kann, für den eine Zuerkennung von Schadensersatz möglicherweise keine angemessene Entschädigung darstellt, und stimmt zu, dass die nicht verletzende Vertragspartei im Falle einer solchen Verletzung oder einer drohenden Verletzung berechtigt ist, einen angemessenen Rechtsbehelf einzulegen, einschließlich einer einstweiligen Verfügung, einer Unterlassungsklage, einer besonderen Leistung und jeder anderen Abhilfe, die von einem Gericht zur Verfügung gestellt werden kann, zusätzlich zu jedem anderen Rechtsbehelf, auf den die nicht verletzende Vertragspartei gesetzlich oder nach Billigkeit Anspruch hat. Solche Rechtsmittel gelten nicht als exklusiv, sondern zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die gesetzlich oder nach Billigkeit zur Verfügung stehen, vorbehaltlich ausdrücklicher Ausschlüsse oder Beschränkungen in den Bedingungen, die dem entgegenstehen.

12.8 Gesamter Vertrag. Diese Bedingungen stellen zusammen mit allen anderen Dokumenten, die durch Verweis hierin aufgenommen wurden, allen Ausstellungsstücken, Anlagen und Anhängen sowie den Bestellformularen die einzige und vollständige Vereinbarung der Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung dar und ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen schriftlichen und mündlichen Vereinbarungen, Vereinbarungen, Zusicherungen und Gewährleistungen in Bezug auf diesen Gegenstand. Erklärungen oder Zusicherungen, die eine Vertragspartei während der Verhandlungen abgibt, sind nicht verbindlich, es sei denn, sie sind ausdrücklich in die Bedingungen, ihre Anlagen, Anlagen oder Anhänge oder die Auftragsformulare aufgenommen. Alle Bedingungen in der Bestellung des Kunden, die im Widerspruch zu den Bedingungen, ihren Anlagen, Anhängen oder Anhängen oder den Bestellformularen stehen, gelten als null und nichtig. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Aussagen in diesen Bedingungen, den Ausstellungsstücken, Anlagen und Anhängen, Bestellformularen und anderen Dokumenten, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wurden, gilt die folgende Rangfolge in absteigender Reihenfolge:  (i) alle Bestellformulare, (ii) die Ausstellungsstücke, Anlagen und Anlagen zu diesen Bedingungen, (iii) diese Bedingungen, (iv) alle anderen Dokumente, die hierin durch Verweis aufgenommen wurden.

13. DEFINITIONEN

"Affiliate“ jede Stelle, die direkt oder indirekt über einen oder mehrere Vermittler von einer Vertragspartei kontrolliert wird, von einer Vertragspartei kontrolliert wird oder mit einer Vertragspartei gemeinsam kontrolliert wird. Der Begriff „Kontrolle“ (einschließlich der Begriffe „kontrolliert von“ und „unter gemeinsamer Kontrolle mit“) bezeichnet die direkte oder indirekte Befugnis, die Leitung des Managements und der Politik zu lenken oder zu veranlassen, sei es durch, ohne Einschränkung, das Eigentum an mehr als 50% der stimmberechtigten Wertpapiere, durch Vertrag oder auf andere Weise.

"Vertrauliche Informationen“ alle von einer Vertragspartei offengelegten Informationen, die entweder ausdrücklich als vertraulich bezeichnet sind oder die aufgrund ihrer Art und der Umstände ihrer Offenlegung nach vernünftigem Ermessen als vertraulich zu verstehen sind. Die vertraulichen Informationen des Anbieters umfassen alle technischen und leistungsbezogenen Informationen über die Lösung, alle nicht öffentlichen Dokumentationen, die vom Anbieter bereitgestellt werden, sowie die Bedingungen des Bestellformulars.

"Kundendaten“ bezeichnet die Dokumente, Informationen, Inhalte oder sonstigen Daten, die der Kunde dem Anbieter zur Verarbeitung im Zusammenhang mit der Lösung zur Verfügung gestellt hat, mit Ausnahme von Nutzungsdaten.

"Dokumentation“ bezeichnet, sofern zutreffend, den Satz von Anweisungen, Betriebshandbüchern und technischer Literatur, die die Funktionen und Nutzungsrichtlinien für jede vom Anbieter bereitgestellte Lösung detailliert beschreiben.

"Ausfuhrkontrollverordnung“ alle geltenden nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften, Lizenzen und Genehmigungen, die für die nationale Sicherheit und strategische Interessen gelten, sowie alle Sanktionen oder wirtschaftlichen Beschränkungen, den Export, Import, Wiederexport, Wiederimport oder Transfer der Lösung, ihrer Komponenten, technischen Daten und Technologie.

"Rechte des geistigen Eigentums“ bezeichnet alle eingetragenen und nicht eingetragenen Rechte, die in irgendeinem Teil der Welt gewährt, beantragt oder auf andere Weise jetzt oder später im Rahmen von oder in Verbindung mit Patenten, Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen, Datenbankschutzgesetzen oder anderen Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums sowie allen ähnlichen oder gleichwertigen Rechten oder Schutzformen bestehen.

"Bestellformular“ bezeichnet ein schriftliches Dokument, das vom autorisierten Vertreter des Kunden und des Anbieters oder ihren jeweiligen verbundenen Unternehmen unterzeichnet wurde und auf diese Bedingungen verweist und das Lösungsangebot des Anbieters und die damit verbundenen Preise zusammenfasst; die in den Bedingungen dargelegten Rechte und Pflichten der Parteien gelten als in das Bestellformular aufgenommen.

"Lösung“ oder „Services“ bezeichnet das Softwareprodukt, das der Kunde wie im Bestellformular beschrieben abonniert, einschließlich der zugehörigen Dokumentation, die vom Anbieter gehostet, verwaltet und gewartet und dem Kunden über das Internet oder ein anderes Netzwerk zur Verfügung gestellt wird.

"Umfang“ bezeichnet die mit der Bereitstellung oder Bereitstellung der Lösung verbundenen Beschränkungen und kann unter anderem Beschränkungen in Bezug auf Zeit, Gebiet, Volumen oder Benutzer umfassen.

"Gebiet“ bezeichnet den geografischen Bereich, in dem der Kunde zur Verwendung der Lösung berechtigt ist, wie im Bestellformular angegeben.

"Nutzungsdaten“ nicht identifizierbare Daten oder Metadaten, die ausschließlich mit dem Zugriff, der Nutzung oder Interaktion der Lösungen durch die Benutzer in Zusammenhang stehen.

EXPONAT – BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR SYSTRAN-LÖSUNGEN

Die Geschäftsbedingungen in diesem Anhang gelten für Systran Translate Server und Model Studio, wenn sie dem Kunden in einem entsprechenden Bestellformular zur Verfügung gestellt werden.

1. DEFINITIONEN

Die folgenden Begriffe in Großbuchstaben, wie sie in einem entsprechenden Bestellformular oder in diesem Anhang verwendet werden, haben die in diesem Abschnitt 1 angegebene oder genannte Bedeutung und gelten gleichermaßen für Singular- und Pluralformen.

• “Feinabstimmung“ bezeichnet die Verbesserung und Schulung von vortrainierten Übersetzungsmodellen auf der Grundlage eines bestimmten Datensatzes, der vom Kunden in die Model Studio-Oberfläche hochgeladen wird, um die Leistung des Modells zu verbessern.
• "Feinmodell“ bezeichnet ein Übersetzungsmodell, das nach der Feinabstimmung durch den Kunden erstellt wurde.
• “Eingehende Daten“ bezeichnet alle Kundeninhalte, die vom Kunden bei der Nutzung der Services übersetzt werden.
• “Model Studio“ bezeichnet die Lösung, die vom Anbieter für die Durchführung der Feinabstimmung bereitgestellt wird.
• “Ausgehende Daten“ bezeichnet alle eingehenden Daten, die von den Services übersetzt werden.
• “Übersetzung Modell-“ bezeichnet ein vom Anbieter erstelltes Übersetzungssoftwareprogramm, das die Übersetzung von Daten aus einer Ausgangssprache in eine Zielsprache erleichtert.

2. ALLGEMEIN

2.1 Verantwortung des Kunden. Die Verpflichtung des Anbieters gemäß den Abschnitten 8.1 und 9.2 der Nutzungsbedingungen gilt nicht für ausgehende Daten. Der Kunde stimmt zu und erkennt an, dass die ausgehenden Daten ausschließlich das Ergebnis einer Übersetzung der eingehenden Daten sind. Daher hat der Anbieter keine Kontrolle über die Integrität, Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit der ausgehenden Daten und kann keine Verantwortung dafür übernehmen.

2.2 Neue Versionen. Der Anbieter kann von Zeit zu Zeit und nach eigenem Ermessen neue Versionen der Lösung zur Verfügung stellen.

2.3 Kompatibilität mit Drittanbieterdiensten. Der Kunde erkennt an, dass die Integration der Lösung in bestimmte Drittanbieter-Services oder der Zugriff auf die Lösung über solche Drittanbieter-Services die Installation bestimmter Plug-Ins oder Komponenten erfordern kann, die der Kunde direkt vom Drittanbieter-Service-Anbieter erwerben muss.

2.4 Zusätzliche Bedingungen. Die Abschnitte 8.2 und 9.1 der Geschäftsbedingungen gelten nur für die Lösung, die vom oder für den Anbieter und seine verbundenen Unternehmen entwickelt wurde, und gelten nicht für Software von Drittanbietern und Open-Source-Software, die dem Kunden zusammen mit der Lösung, wie in der Dokumentation angegeben, bereitgestellt wird, selbst wenn sie mit der Lösung verpackt ist. Wenn dies in einem entsprechenden Bestellformular für das Abonnement der On-Prem-Lösungen des Anbieters durch den Kunden vorgesehen ist, ist der Kunde außerdem berechtigt, die im Systran-Support- und Wartungsverzeichnis aufgeführten Support- und Wartungsservices zu erhalten.

3. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER MODEL STUDIO-SONDERAKTION

3.1 Verwendung von Model Studio. Die Nutzung von Model Studio durch den Kunden dient ausschließlich der Durchführung von Feinabstimmungen für den Geschäftsbetrieb des Kunden und ist auf die im jeweiligen Bestellformular beschriebenen Funktionen beschränkt. Bei der Durchführung der Feinabstimmung stimmt der Kunde zu, Kundendaten nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen zu verwenden, insbesondere, ohne Einschränkung, in Übereinstimmung mit Abschnitt 8.2.

3.2 Anbieterverantwortung. Der Anbieter ist allein verpflichtet, Zugang zu Model Studio und den entsprechenden Übersetzungsmodellen zu gewähren. Der Anbieter gibt keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Qualität der vom Kunden hergestellten, feinabgestimmten Modelle, und die Abschnitte 8.2 und 9.1 der Bedingungen gelten nicht.

3.3 Verantwortung des Kunden. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Qualität der Feinabstimmungsmodelle von der Menge und Qualität der Kundendaten abhängt, die für die Feinabstimmung verwendet werden. Die von Fine-Tuned Models generierten ausgehenden Daten enthalten möglicherweise nicht immer die richtigen Informationen, und die Benutzer des Kunden und des Kunden sollten immer überprüfen, ob die ausgehenden Daten von Fine-Tuned Models korrekt sind.

3.4 Geistiges Eigentum. Die Feinabstimmungsmodelle werden gemäß den Bedingungen als Teil der Lösung betrachtet. Abweichend von Abschnitt 4.2 der Geschäftsbedingungen werden die Fine-Tuned-Modelle dem Kunden exklusiv lizenziert. Der Anbieter gewährt dem Kunden nur für die Dauer des entsprechenden Bestellformulars Zugriff auf die optimierten Modelle. Feinabgestimmte Modelle werden drei (3) Monate nach Beendigung oder Ablauf des entsprechenden Bestellformulars vernichtet.

SYSTRAN TRANSLATE SERVER – SUPPORT- UND WARTUNGSAUSSTELLUNG

1. SERVICEZUSAGEN

Die folgende Tabelle zeigt den Service-Level, der mit der Behebung einer Anomalie verbunden ist.

Die in der obigen Tabelle angegebenen Zeiten sind Geschäftszeiten und Werktage während der Supportöffnung.

Für die Zwecke dieser Vereinbarung:

„Anomalie“ bezeichnet eine wiederholte und reproduzierbare Fehlfunktion, die ausschließlich der Lösung zuzuschreiben ist und in eine von drei Arten fallen kann:

1. „Sperren“ bedeutet eine Betriebsstörung, die die Lösung völlig unbrauchbar macht oder den Zugriff auf ihre Hauptfunktionen verhindert;
2. „schwerwiegende“ Betriebsstörung, die es ermöglicht, die Lösung für einige Funktionen, insbesondere ihre Hauptfunktionen, zu verwenden, und
3. „Geringfügig“ bedeutet eine geringfügige Betriebsstörung, die die vollständige Nutzung der Lösung in allen ihren Funktionen ermöglicht, auch wenn eine Problemumgehung erforderlich ist.

„Problemumgehung“ bezeichnet jede Maßnahme, die vom Anbieter implementiert wird, wenn es nicht möglich ist, eine Anomalie zu beheben, um zu verhindern, dass die Anomalie die Verwendung der Lösung behindert. Eine vorgeschlagene Problemumgehung kann als endgültig betrachtet werden, wenn sie für den Kunden akzeptabel ist, oder als vorläufig, wenn sie Einschränkungen auferlegt.

2. BEDINGUNGEN FÜR SUPPORT- UND WARTUNGSSERVICES

Der Anbieter behält sich ausdrücklich das ausschließliche Recht vor, die Lösung zu korrigieren.

Der Support ist an französischen Werktagen und Geschäftszeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen und an Firmenfeiertagen.

Die Support- und Wartungsservices stehen nur autorisierten Benutzern zur Verfügung, die eine vom Provider angebotene Schulung zur Lösungsverwaltung absolviert haben und die Endbenutzern funktionale Administration oder Support der Stufe 1 bereitstellen.

Anomalien werden in der Support- und Wartungsdatenbank des Anbieters für Tracking-Zwecke des Anbieters aufgezeichnet.

Meldungen von Anomalien sind dem Anbieter unverzüglich per E-Mail oder Telefon an folgende Kontaktdaten zu übermitteln:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über Internet: http://help.systrangroup.com

Support und Wartung umfasst nicht:

• Installations-, Konfigurations- oder Setup-Services für die Lösung oder Updates,
• Schulung des Kundenpersonals,
• Die Entwicklung von spezifischen Modifikationen, die vom Kunden angefordert werden.

Darüber hinaus führt der Anbieter den Support- und Wartungsservice unter den folgenden Umständen nicht durch:

• Weigerung des Kunden, mit dem Anbieter bei der Behebung der Anomalie zusammenzuarbeiten, insbesondere Fragen und Auskunftsverlangen zu beantworten,
• Verwendung der Lösung in einer Weise, die nicht mit ihrem Verwendungszweck oder der Dokumentation übereinstimmt,
• Vorsätzliche Herabsetzung, Bosheit, Manipulation durch Dritte,
• Verschlechterung durch höhere Gewalt,
• Beschädigung oder Verlust von Daten oder Dateien durch den Kunden oder einen Dritten unter der Verantwortung des Kunden,
• Vor-Ort-Anreise und -Service des Kunden.

Wenn der Kunde wünscht, dass der Anbieter in einer der oben genannten Situationen Dienstleistungen erbringt, werden diese Dienstleistungen als Professional Services unter Vorbehalt einer Machbarkeitsstudie und einer Vereinbarung eines Bestellformulars, das die Professional Services des Anbieters abdeckt, bereitgestellt.

3. SONSTIGE VERPFLICHTUNGEN

3.1 Zusätzliche Verpflichtungen des Anbieters. Der Anbieter wird dem Kunden die erforderliche Beratung auf der Grundlage der vom Kunden mitgeteilten Voraussetzungen und Bedingungen anbieten. Der Anbieter verpflichtet sich ferner, die Support- und Wartungsleistungen professionell und fachgerecht unter Verwendung von Fachwissen, Kenntnissen und Erfahrungen gemäß Branchenstandards zu erbringen.

3.2 Pflichten des Kunden. Der Kunde muss den Anbieter oder seinen Beauftragten darüber informieren, dass der Kunde den Anbieter-Fix oder Workaround getestet hat, um die Anomalie zu beheben (oder zu mindern) und in der Produktion bereitzustellen. Wenn der Anbieter die Benachrichtigung des Kunden nicht innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen nach der Lieferung der Lösung oder Problemumgehung erhält, kann der Anbieter die Anomalie als behoben betrachten und sie für geschlossen erklären, es sei denn, die Parteien haben sich einvernehmlich auf einen verlängerten Zeitrahmen geeinigt.

Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass sein Informationssystem den technischen Spezifikationen und Anforderungen entspricht, die vom Anbieter in der Dokumentation aufgeführt sind. Darüber hinaus ist der Kunde für die Durchführung aller erforderlichen Daten- und Informationssicherungen zum Schutz vor dem Risiko des Verlusts, der Zerstörung oder der Beschädigung von Dateien oder Programmen verantwortlich.

3.3 Unterstützte Versionen. Der Kunde erkennt an, dass die abonnierte Version der Lösung vom Anbieter für einen Zeitraum von achtzehn (18) Monaten ab dem Veröffentlichungsdatum gepflegt wird. Nach Ablauf dieser Frist wird der Kunde mit dem Versions-Upgrade fortfahren  im Rahmen einer separaten Servicevereinbarung. Andernfalls ist der Anbieter berechtigt, eine Preiserhöhung von zwanzig Prozent (20%) auf das Abonnement anzuwenden, gefolgt von zehn Prozent (10%) pro zusätzlichem Jahr.