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CONDITIONS GÉNÉRALES D'ABONNEMENT

Version : septembre 2025

Les présentes Conditions Générales d'Abonnement (les « Conditions ») régissent chaque abonnement à la Solution acheté par l'entité cliente identifiée dans le Bon de Commande applicable (« Client ») auprès de l'entité prestataire qui y est spécifiée (« Fournisseur »), à condition que le Bon de Commande fasse expressément référence aux présentes Conditions. Le Fournisseur et le Client peuvent être désignés collectivement dans les présentes comme les « Parties » ou individuellement comme une « Partie ». En cas de contradiction ou de divergence entre les dispositions des Conditions et les termes du Bon de Commande, ces derniers prévaudront. Les conditions générales d’achat du client ne s’appliquent pas.

1. FOURNITURE DE LA SOLUTION

1.1 Accès à la solution. Sous réserve et sous réserve du paiement par le Client des frais indiqués dans un Bon de Commande applicable, le Fournisseur devra, pendant la durée spécifiée dans le Bon de Commande applicable :

(i) rendre les Solutions auxquelles le Client a souscrit, disponibles par téléchargement sécurisé direct conformément à l'Étendue indiquée dans le Bon de Commande respectif. Le Fournisseur fournira en outre par courrier électronique ou d'autres systèmes électroniques au Client toute clé de licence nécessaire à l'exploitation de la Solution. La remise de la clé de licence représente la remise de la Solution au Client que le Client reconnaît comme telle.

(ii) fournir au Client un support et une maintenance pour les Solutions, dans les limites spécifiées dans les présentes Conditions ou dans un Bon de Commande applicable. Le Client doit collaborer de bonne foi avec le Fournisseur en fournissant toutes les informations que le Fournisseur peut juger utiles pour l'exécution par le Fournisseur des services de maintenance et de support.

1.2 Modifications apportées aux solutions. Le Client reconnaît et accepte que la Solution puisse évoluer au fil du temps, avec des fonctionnalités ajoutées ou supprimées périodiquement, à condition que le Fournisseur ne dégrade pas de manière significative la fonctionnalité principale de la Solution.

1.3 Responsabilité du client. Il est de la responsabilité du Client d'installer la Solution, et d'acquérir et de maintenir le matériel (par exemple, les systèmes de serveurs de base de données, les réseaux, les systèmes de serveurs d'applications ou les systèmes du Client) nécessaire à l'installation et au bon fonctionnement de la Solution comme indiqué dans la Documentation ou le Bon de commande applicable, et pour recevoir le soutien et la maintenance avec les présentes Conditions et le Bon de commande applicable.

1.4 Restrictions d'utilisation des solutions. Le Client s'engage à exploiter les Solutions conformément aux instructions données par le Fournisseur dans la Documentation, et à ne pas :

(i) utiliser la Solution en violation des lois applicables (y compris, sans s'y limiter, les réglementations applicables en matière de contrôle des exportations).

(ii) interférer ou perturber la Solution, dans la mesure où le Fournisseur les exploite pour le Client, ce qui inclut, sans limitation, l'accès à des systèmes ou réseaux connectés à la Solution de manière non autorisée.

(iii) accorder l'accès à la Solution à toute personne autre que les utilisateurs et les Affiliés ou utiliser la Solution en dehors du Champ d'application autorisé par le Formulaire de Commande.

(iv) copier, modifier ou distribuer toute partie de la Solution au-delà de la portée des droits accordés en vertu du Bon de commande.

(v) modifier, rétroconcevoir, désassembler ou décompiler toute partie de la Solution.

(vi) utiliser la Solution pour développer un produit ou un service compétitif.

(vii) utiliser la Solution pour envoyer des chaînes de lettres, des messages publicitaires, des attaques par déni de service, ou à toute autre fin que leur utilisation prévue.

(viii) effectuer des tests de charge, des tests de pénétration ou d’autres vérifications similaires sur la Solution sans le consentement préalable du Fournisseur par écrit signé par un représentant autorisé du Fournisseur.

(ix) utiliser les Solutions pour former un algorithme d'apprentissage automatique.

2. DURÉE ET RÉSILIATION

2.1 Durée de l'abonnement. Sauf indication contraire dans le Bon de Commande, chaque Bon de Commande et chaque Abonnement à la Solution entreront en vigueur à la date d'effet spécifiée dans le Bon de Commande et resteront en vigueur pour une durée de trente-six (36) mois. Chaque abonnement au Bon de commande et à la Solution se renouvelle automatiquement pour des périodes successives de la même durée que la période initiale, à moins que l'une des Parties ne fournisse un préavis écrit de résiliation au moins trois (3) mois avant l'expiration de la période alors en cours.

2.2 Résiliation. Un Bon de commande peut être résilié par l'une ou l'autre des Parties, à compter d'un avis écrit à l'autre Partie, si l'autre Partie viole matériellement les présentes Conditions ou les conditions du Bon de commande et que cette violation reste incurable 90 jours après que la Partie qui n'a pas enfreint les conditions a fourni à la Partie qui n'a pas enfreint un avis écrit de cette violation. En outre, un Bon de commande peut être résilié par le Fournisseur, à compter de la notification écrite au Client, (i) si le Client ne paie pas un montant dû en vertu du Bon de commande respectif, si ce manquement persiste plus de 30 jours après la remise de la notification écrite du Fournisseur, (ii) si le Client est dissous ou liquidé ou prend toute action en société à cette fin, devient insolvable ou est généralement incapable de payer ses dettes à leur échéance, devient l'objet de toute procédure de faillite volontaire ou involontaire en vertu de toute loi nationale ou étrangère sur la faillite ou l'insolvabilité,  effectue ou cherche à effectuer une cession générale au profit de ses créanciers, ou demande ou consent à la nomination d’un fiduciaire, d’un séquestre ou d’un dépositaire pour une partie substantielle de ses biens, (iii) si le Client ne respecte plus les normes éthiques et de conformité décrites dans la Politique de Vente Responsable du Fournisseur, telle que mentionnée dans les présentes, (iv) s’il devient illégal pour le Fournisseur de continuer à exécuter ses obligations en vertu d’un Bon de commande en raison de la Réglementation sur le Contrôle des Exportations, (v) s’il y a un changement dans la situation politique du pays dans lequel la Solution est utilisée, ou (vi) si le Client manque à ses obligations en vertu de la Section Réglementation sur le Contrôle des Exportations, y compris, sans s’y limiter, si le Client utilise la Solution à une fin autre que celle pour laquelle la commande concernée a été passée, le Client n’a pas obtenu la licence nécessaire pour exporter la Solution, ou le Client n’a pas fourni ou mis à jour la Solution applicable certificat utilisateur.

2.3 Effet de la résiliation. À l'expiration ou à la résiliation d'un Bon de commande, le Client cessera immédiatement d'utiliser la Solution concernée et confirmera, sur demande, par écrit au Fournisseur qu'une telle cessation s'est produite.

3. PRIX ET FACTURATION

3.1 Tarification des abonnements. Sauf indication contraire dans le Bon de commande applicable, le prix de l'abonnement à la Solution sera indiqué en dollars américains et exclut toutes taxes, droits, prélèvements ou autres frais fédéraux, étatiques ou locaux, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes de vente, d'utilisation ou de valeur ajoutée, découlant des transactions commerciales exécutées en vertu de chaque Bon de commande ou de l'utilisation de la Solution par le Client (collectivement, les « Taxes »). Le Client est seul responsable du paiement de toutes ces Taxes, à moins que le Fournisseur ne soit tenu par la loi applicable de les percevoir ou de les verser. Dans ce cas, le Prestataire facturera au Client ces Taxes, en plus du prix de l'abonnement à la Solution, au taux applicable en vigueur à la date de facturation, à moins que le Client ne fournisse au Prestataire un certificat d'exonération fiscale valide délivré par l'autorité fiscale compétente. Dans le cas où l'abonnement à la Solution est limité à un certain Territoire et que les Parties acceptent d'étendre le Champ d'application à un nouveau Territoire, tous les coûts supplémentaires encourus par le Fournisseur pour se conformer à la réglementation applicable dans le nouveau Territoire seront à la charge du Client.

3.2 Ajustement des prix.  Le Fournisseur peut modifier les frais lors du renouvellement d'un Bon de commande à sa seule discrétion, à condition que le Fournisseur donne au Client un avis raisonnable de tout changement de frais avant la fin de la durée du Bon de commande. Nonobstant ce qui précède, la redevance pour tout abonnement à la Solution augmentera en tout état de cause selon la formule suivante sur une base annuelle, et sans qu'il soit nécessaire de donner un préavis supplémentaire :

Taxe révisée = P0 x (IPC1/IPC0)

Lorsque P0 désigne la redevance applicable au cours de la dernière année de l'abonnement Solution (prix de référence), CPI1 désigne le dernier indice U.S-CPI publié à la date de révision, et CPI0 désigne le dernier indice U.S-CPI publié le premier jour de l'abonnement Solution respectif (renouvelé).

3.3 Paiement. Le Client s'engage à payer les frais spécifiés dans le Bon de Commande conformément à la fréquence de paiement et aux dates d'échéance qui y sont indiquées. Sauf indication contraire dans le Bon de Commande, chaque abonnement à une Solution sera facturé annuellement à l’avance et sera non réductible et non remboursable quelle que soit l’utilisation de la Solution par le Client. Les paiements pour les factures sont dus dans les trente (30) jours suivant la date de la facture en totalité et sans aucune déduction ou réduction, et seront effectués par virement bancaire.

3.4 Retard de paiement. Si le client ne paie pas à l'échéance, le fournisseur peut, en plus de tous les autres recours dont il peut disposer, facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de 1,51 TP3T par mois ou, si ce taux est inférieur, au taux le plus élevé autorisé par la loi applicable. Les intérêts seront calculés mensuellement et le Client remboursera au Fournisseur tous les frais raisonnables engagés par le Fournisseur pour recouvrer tout paiement tardif des montants dus ou des intérêts connexes, y compris les honoraires d'avocat, les frais de justice et les frais d'agence de recouvrement. Si le défaut de paiement à l’échéance persiste pendant sept jours à compter de la notification écrite, le Fournisseur peut désactiver l’utilisation de la Solution par le Client.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

4.1 Propriété intellectuelle du fournisseur. Le Client reconnaît et accepte que (i) la Solution et la Documentation sont concédées sous licence, non vendues, au Client par le Fournisseur et que le Client n'a, en vertu ou en relation avec les Conditions ou le Bon de commande, aucun intérêt de propriété dans la Solution, la Documentation ou tout droit de propriété intellectuelle connexe ; (ii) le Fournisseur et ses concédants de licence sont les seuls et exclusifs propriétaires de tous les droits, titres et intérêts dans et sur la Solution, et la Documentation, y compris tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, sous réserve uniquement de la licence limitée accordée au Client en vertu des Conditions et du Bon de commande ; et à l'exception des droits et licences limités expressément accordés en vertu du Bon de commande, rien dans les Conditions ou le Bon de commande n'accorde, par implication, renonciation, préclusion ou autrement, au Client ou à tout tiers tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit, titre ou intérêt dans ou intérêt dans la Solution, ou la Documentation.

4.2 Licence de solution. Sous réserve du paiement par le Client des frais spécifiés dans le Bon de Commande, le Fournisseur accorde au Client une licence non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour utiliser la Solution identifiée dans le Bon de Commande applicable, pour la durée spécifiée dans celui-ci, à des fins internes au Client, et uniquement conformément aux Conditions et au Bon de Commande applicable. La licence est limitée à la portée décrite dans le formulaire de commande.

4.4 Propriété intellectuelle du client. Entre le Client et le Fournisseur, le Client conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les Données du Client. Le Client accorde au Fournisseur et aux sous-traitants du Fournisseur utilisés pour fournir la Solution, une licence mondiale non exclusive, sous-licenciable, libre de redevance, permettant d'accéder, d'utiliser, d'héberger, de copier, de transmettre et d'afficher les Données du Client, dans le seul but de fournir la Solution, limitée à la durée d'un Bon de Commande applicable. Nonobstant ce qui précède, le Fournisseur peut utiliser les Données d'Utilisation à ses propres fins, telles que le fonctionnement et l'amélioration de la Solution, et le développement de nouveaux produits et services.

5. CONFIDENTIALITÉ

5.1 Obligation de confidentialité. Chaque Partie reconnaît que lors de l'exécution des Formulaires de Commande, elle peut obtenir des Informations Confidentielles de l'autre Partie. Chaque partie s’engage à sécuriser et à protéger les informations confidentielles de l’autre partie avec le même degré de soin et d’une manière compatible avec la conservation de ses propres informations confidentielles (mais en aucun cas avec un soin raisonnable). La Partie destinataire ne doit pas (i) utiliser les Informations confidentielles de la Partie divulgatrice autrement que dans la mesure nécessaire pour remplir les obligations de la Partie destinataire ou pour exercer les droits de la Partie destinataire en vertu des Conditions ou du Bon de commande, (ii) divulguer les Informations confidentielles de la Partie divulgatrice à toute personne ou entité autre que ses Représentants qui ont besoin de les connaître pour remplir les droits de la Partie destinataire et remplir ses obligations en vertu des Conditions et du Bon de commande et qui sont soumis à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes que les obligations énoncées dans les présentes Conditions et le Bon de commande. La Partie divulgatrice demeure responsable du respect par tout tiers des obligations de confidentialité énoncées dans la présente clause. Les obligations de confidentialité subsisteront pendant trois (3) ans après la résiliation ou l'expiration du Bon de Commande.

5.2 Exclusions et exceptions. a) Les obligations de confidentialité énoncées dans les présentes ne s'appliquent pas aux Informations confidentielles que la Partie destinataire peut démontrer par des documents écrits ou autres documents : (i) était ou devient généralement connu du public autrement que par le non-respect des présentes Conditions et du Bon de commande par la Partie destinataire ou l'un de ses Représentants ; (ii) était à juste titre connu de la Partie destinataire sans restriction d'utilisation ou de divulgation avant que ces informations ne soient divulguées ou mises à la disposition de la Partie destinataire en relation avec les Conditions et le Bon de commande ; (iii) a été ou est reçu par la Partie destinataire sur une base non confidentielle d'un tiers qui n'était pas ou n'est pas, au moment de cette réception, soumis à une obligation de maintenir sa confidentialité ; ou (iv) a été ou est développé de manière indépendante par la Partie destinataire sans référence ou utilisation de toute Information confidentielle.

1. b) Rien dans l'Accord n'empêche la Partie destinataire de divulguer des Informations confidentielles dans la mesure où la Partie destinataire est légalement obligée de le faire par tout organisme gouvernemental d'enquête ou judiciaire dans le cadre d'une procédure sur laquelle cet organisme a compétence.

6. DONNÉES PERSONNELLES

Les Parties s'engagent à respecter la législation applicable en matière de protection des données, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen, dans la mesure du possible (ci-après les « Règlements applicables »). Le Client s'engage spécifiquement à ce que les Données du Client contenant des données à caractère personnel aient été collectées conformément à la Réglementation Applicable, notamment (i) en obtenant le consentement préalable des personnes concernées le cas échéant, (ii) en assurant la traçabilité de ce consentement, et (iii) en tout état de cause, en fournissant des informations préalables aux personnes concernées.

7. CONTRÔLE DES EXPORTATIONS

7.1 Conformité au Règlement sur le contrôle des exportations. Les parties déclarent et garantissent qu'elles se conformeront à tous les règlements sur le contrôle des exportations.

7.2 Client en tant qu'importateur. Le Client est considéré comme l'importateur de la Solution aux fins de la Réglementation sur le contrôle des exportations et est seul responsable de s'assurer du respect des lois et réglementations locales applicables, ainsi que de vérifier que la Solution n'est pas interdite à la vente dans son pays d'importation. Le fournisseur ne sera pas tenu responsable de tout non-respect de la législation du pays d'importation. Le Client doit fournir au Fournisseur en temps opportun toute documentation nécessaire pour obtenir les permis ou licences nécessaires au Fournisseur pour exporter la Solution.

7.3 Documentation. Le Client doit obtenir et fournir au Fournisseur, en temps opportun et à ses propres frais, toutes les autorisations réglementaires et approbations nécessaires ou souhaitables en vertu des Règlements applicables en matière de contrôle des exportations dans le cadre de la vente de la Solution, y compris, sans s'y limiter, tous les certificats d'utilisateur final requis. Le Fournisseur peut suspendre la livraison de la Solution au Client sans encourir aucune responsabilité jusqu’à ce qu'il reçoive tous les certificats, licences, permis ou autres documents requis en vertu de la réglementation applicable en matière de contrôle des exportations.

7.4 Obligations supplémentaires du client. Le client ne doit pas

(i) exporter ou réexporter la Solution ou toute donnée technique liée à la Solution vers tout pays interdit en vertu des réglementations d'exportation des États-Unis, de l'Union européenne ou de toute autre juridiction applicable, sans le consentement écrit préalable du Fournisseur,

(ii) utiliser la Solution ou la mettre à la disposition de toute personne ou entité en relation avec des activités terroristes ou toute activité qui viole les sanctions imposées par le Bureau américain de contrôle des avoirs étrangers (OFAC), le Département d'État américain, le Conseil de sécurité des Nations Unies (CSNU), l'Union européenne ou tout autre organisme ayant l'autorité d'appliquer des sanctions économiques,

(iii) dans la mesure où le Territoire pour l'utilisation de la Solution est restreint dans le Bon de Commande applicable, exporter ou réexporter la Solution en dehors de ce Territoire conformément à la licence d'exportation applicable. Le Client déclare et garantit que ni le Client et ses Affiliés, ni leurs administrateurs et dirigeants respectifs ne sont soumis aux sanctions imposées par les organismes susmentionnés.

7.5 Pas de réexportation vers la Russie. a) Le client ne doit pas vendre, exporter ou réexporter, directement ou indirectement, vers la Fédération de Russie ou vers la Biélorussie ou pour une utilisation dans la Fédération de Russie ou en Biélorussie, des marchandises fournies en vertu ou en relation avec les présentes conditions qui relèvent du champ d'application de l'article 12 octies du règlement (UE) n° 833/2014 du Conseil et/ou de l'article 8 septies du règlement (CE) n° 765/2006 du Conseil réexporter.

7. b) Le Client fera de son mieux pour s'assurer que l'objectif de la Section 7.5 a) n'est pas contrecarré par des tiers situés plus loin dans la chaîne commerciale, y compris par d'éventuels revendeurs.
8. c) Le client doit mettre en place et maintenir un mécanisme de surveillance adéquat pour détecter tout comportement de tiers plus loin dans la chaîne commerciale, y compris par d'éventuels revendeurs, qui irait à l'encontre de l'objectif de la section 7.5 a).
9. d) Toute violation des articles 7.5 a) à c) constituera une violation substantielle et le fournisseur aura le droit de demander des recours appropriés.
10. e) Le client doit immédiatement informer le fournisseur de tout problème dans l'application des sections 7.5 a) à c), y compris toute activité pertinente de tiers qui pourrait aller à l'encontre de l'objectif des sections 7.5 a). Le Client doit mettre à la disposition du Fournisseur des informations concernant le respect des obligations prévues aux articles 7.5 a) à c) dans les deux semaines suivant la simple demande de ces informations.

8. GARANTIE

8.1 Garantie du fournisseur. Le Fournisseur déclare et garantit au Client que (i) le Fournisseur a le droit d'accorder au Client les droits et les licences en vertu du Bon de commande, et (ii) pendant la durée du Bon de commande, la Solution respective sera substantiellement conforme à tous égards importants aux spécifications faites dans la Documentation, lorsqu'elle est exploitée et utilisée comme recommandé dans la Documentation et conformément aux Conditions et au Bon de commande.

8.2 Garantie du client. Le Client déclare et garantit au Fournisseur que, dans la mesure où le Client fournit des Données du Client au Fournisseur en relation avec la Solution, (i) le Client a obtenu toutes les approbations nécessaires et possède ou aura et aura tous les droits nécessaires et suffisants relatifs aux Données du Client pour permettre au Fournisseur de fournir la Solution, (ii) les Données du Client sont légales, ne violent pas et ne violeront pas l'ordre public ou la moralité, et n'exposent le Fournisseur à aucune responsabilité civile ou pénale, (iii) les Données du Client ne violent pas et ne violeront pas, ne détourneront pas ou autrement violeront les Droits de Propriété Intellectuelle, toute vie privée, confidentialité ou autres droits de tout tiers, ou violeront toute loi applicable, et (iv) le Client utilisera la Solution conformément aux Conditions, au Formulaire de Commande et à la loi applicable.

8.3 Avertissement. À L'EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSES LIMITÉES ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS, LA SOLUTION EST FOURNIE « TELLE QUELLE » ET « TELLE QUE DISPONIBLE ». LE FOURNISSEUR DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET TOUTES LES GARANTIES DÉCOULANT DU COURS DES TRANSACTIONS, DE L'UTILISATION OU DE LA PRATIQUE COMMERCIALE. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, LE FOURNISSEUR NE DONNE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT QUE LA SOLUTION ET LES RÉSULTATS DE SON UTILISATION RÉPONDRONT AUX EXIGENCES, AUX SPÉCIFICATIONS, AUX SPÉCIFICATIONS DU CLIENT OU D'AUTRES PERSONNES, FONCTIONNERONT SANS INTERRUPTION, ATTEINDRONT TOUT RÉSULTAT ESCOMPTÉ, SERONT COMPATIBLES OU FONCTIONNERONT AVEC TOUT LOGICIEL, SYSTÈME OU AUTRE SERVICE, SERONT SÉCURISÉS, PRÉCIS, COMPLETS, EXEMPTS DE CODE NUISIBLE OU EXEMPTS D'ERREURS. LE FOURNISSEUR N'EST PAS RESPONSABLE DES DONNÉES DU CLIENT.

8.4 Voies de recours. Si la Solution ne se conforme pas matériellement à la garantie énoncée dans les présentes, le Fournisseur doit, à sa seule discrétion, soit (i) réparer ou remplacer la partie non conforme de la Solution, soit (ii) si le Fournisseur détermine que ces recours sont irréalisables, permettre au Client d'exercer ses droits de résiliation en vertu des présentes. Les recours énoncés dans la présente section ne s'appliqueront que si le client fournit rapidement un avis écrit de la réclamation de garantie et si, à la date de cet avis, il est conforme à toutes les conditions et au bon de commande applicable (y compris le paiement de tous les frais alors dus). NONOBSTANT LES OBLIGATIONS D’INDEMNISATION DU FOURNISSEUR AUX PRÉSENTES, CE QUI PRÉCÈDE CONSTITUE LE SEUL ET UNIQUE RECOURS DU CLIENT ET LA SEULE RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR EN CE QUI CONCERNE LES GARANTIES EXPRESSES DU FOURNISSEUR.

9. INDEMNISATION

9.1 Indemnisation des clients. Le Client indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité le Fournisseur, ses Sociétés affiliées, ses concédants de licence et leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs autorisés et ayants droit respectifs contre toutes pertes, dommages, responsabilités et coûts (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) (« Pertes »), résultant de toute réclamation, poursuite, action ou procédure (« Réclamation ») par un tiers découlant des Données du Client ou d'autres matériaux ou technologies fournis par le Client, ou dirigés par le Client pour être utilisés, installés ou combinés avec la Solution ou la Documentation, ou une utilisation des Solutions ou de la Documentation par ou pour le compte du Client, ou de l'un de ses Affiliés qui est en dehors du but, de la portée ou de la manière d'utilisation autorisée par les Conditions, le Formulaire de commande ou la Documentation, ou de toute manière contraire aux instructions du Fournisseur.

9.2 Indemnisation du fournisseur. Le fournisseur doit indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité les dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs autorisés et ayants droit autorisés du client et du client  de et contre toutes les pertes résultant de réclamations d’un tiers liées à une allégation selon laquelle la Solution ou la Documentation, ou toute utilisation de la Solution ou de la Documentation conformément aux Conditions et au Bon de commande, enfreint ou détourne les droits de propriété intellectuelle de ce tiers. La présente Section 9.2 ne s'applique pas dans la mesure où la violation alléguée découle (i) des Données du Client, des données d'entrée ou des données de personnalisation fournies par le Client pour le fonctionnement de la Solution, (ii) d'un logiciel tiers, inclus dans la Solution, ou de l'utilisation de logiciels, de matériel, de systèmes d'exploitation ou d'autres produits non fournis ou contrôlés par le Fournisseur, (iii) de toute modification ou altération de la Solution autre que par le Fournisseur, ou de l'utilisation de versions obsolètes de la Solution, (iv) de la poursuite de l'utilisation de la Solution par le Client après que le Fournisseur a notifié au Client de cesser l'utilisation en raison d'une réclamation pour violation, (v) de la négligence ou d'une faute intentionnelle par ou pour le compte du Client, (vi) d'une violation des Conditions ou d'un Bon de commande par le Client, ou (vii) d'actes ou d'omissions d'un tiers ou de tout utilisateur.

9.3 Procédure d'indemnisation. La Partie qui demande une indemnisation (« Indemnité ») doit, dans les plus brefs délais, mais au plus tard 20 jours après avoir pris connaissance de la Réclamation, aviser par écrit la Partie contre laquelle l'indemnisation est demandée (« Indemnité ») de la Réclamation pour laquelle l'Indemnité croit avoir droit à une indemnisation conformément aux Sections 9.1 ou 9.2. L'Indemnisé coopère avec l'Indemnisateur. L’Indemnisateur prendra rapidement en charge la défense et l’enquête relatives à cette Réclamation et emploiera un avocat de son choix pour traiter et défendre l’Indemnisé, aux frais et dépens de l’Indemnisateur. L’Indemnisateur ne réglera aucune Réclamation sans le consentement écrit préalable de l’Indemnisé, qui ne sera pas refusé ou retardé de manière déraisonnable.  L'Indemnisé doit fournir toute l'assistance raisonnable à l'Indemnitaire dans la défense de cette Réclamation, et peut participer et observer les procédures à ses propres frais et frais avec un avocat de son choix. Si l'Indemnisateur ne parvient pas ou refuse d'assumer le contrôle de la défense de cette Réclamation, l'Indemnisé aura le droit de se défendre contre cette Réclamation, y compris de régler cette Réclamation après en avoir avisé l'Indemnisateur. Les droits prévus aux articles 9.1 et 9.2 sont subordonnés à l’exécution par le bénéficiaire de ses obligations en vertu du présent article 9.3.

9.4 Seul recours. NONOBSTANT LA SECTION 8 DES PRÉSENTES, CETTE SECTION 9 ÉNONCE LES SEULS RECOURS DU CLIENT ET LA SEULE RESPONSABILITÉ ET OBLIGATION DU FOURNISSEUR POUR TOUTE ALLÉGATION RÉELLE, MENACÉE OU ALLÉGUÉE SELON LAQUELLE LA SOLUTION OU LA DOCUMENTATION ENFREINT OU DÉTOURNE LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE TOUT TIERS.

10. RESPONSABILITÉ

10.1 Exclusion de responsabilité. a) SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DE L'ARTICLE 10.3, NI LE FOURNISSEUR, NI SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, EMPLOYÉS, MANDATAIRES, ENTREPRENEURS OU REPRÉSENTANTS, NE SERONT RESPONSABLES ENVERS LE CLIENT DE TOUTE PERTE, DOMMAGE OU RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE OU LIÉS À (i) TOUTE DÉFAILLANCE DANS LA QUALITÉ, LA DISPONIBILITÉ OU LA FIABILITÉ DES RÉSEAUX DE TÉLÉCOMMUNICATIONS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, CEUX FOURNIS PAR UN FOURNISSEUR DE SERVICES INTERNET TIERS, MÊME SI LEDIT FOURNISSEUR A ÉTÉ RECOMMANDÉ PAR LE FOURNISSEUR, (ii) L'UTILISATION DE LA SOLUTION EN COMBINAISON AVEC TOUT LOGICIEL NON FOURNI OU CONTRÔLÉ PAR LE FOURNISSEUR, SAUF AUTORISATION DANS LA DOCUMENTATION, (ii) DES ERREURS DANS TOUT LOGICIEL, SYSTÈME D'EXPLOITATION OU MATÉRIEL NON CONTRÔLÉ PAR LE FOURNISSEUR FOURNISSEUR, (iii) TOUTE FAUTE, NÉGLIGENCE, OMISSION OU VIOLATION PAR LE CLIENT, Y COMPRIS LA TRANSMISSION D'INFORMATIONS INEXACTES OU INCOMPLÈTES, (iv) LE NON-RESPECT DES CONSEILS OU RECOMMANDATIONS RAISONNABLES FOURNIS PAR LE FOURNISSEUR, OU DES ÉVÉNEMENTS DE FORCE MAJEURE COMME, (v) NÉGLIGENCE OU OMISSIONS DE TIERS SUR LESQUELS LE FOURNISSEUR N'A AUCUN CONTRÔLE, (vi) DONNÉES DU CLIENT.

(b) SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DE L'ARTICLE 10.3, AUCUNE DES PARTIES (Y COMPRIS LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES) NE SERA RESPONSABLE ENVERS L'AUTRE PARTIE, EN VERTU D'UNE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE (Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA VIOLATION DE CONTRAT, LE DÉLIT, LA NÉGLIGENCE OU LA RESPONSABILITÉ STRICTE), POUR TOUT DOMMAGE OU PERTE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, SPÉCIAL, PUNITIF OU EXEMPLAIRE (Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D'AFFAIRES, DE CLIENTÈLE, DE DONNÉES OU D'ÉCONOMIES PRÉVUES), DÉCOULANT DES CONDITIONS OU DE TOUT BON DE COMMANDE, MÊME SI LA PARTIE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ; AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE QUI N'AURAIT PAS PU ÊTRE RAISONNABLEMENT PRÉVU AU MOMENT DE L'EXÉCUTION DU BON DE COMMANDE CORRESPONDANT.

10.2 Limitation de responsabilité. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DE L'ARTICLE 10.3, EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE L'UNE OU L'AUTRE PARTIE (Y COMPRIS LEURS AFFILIÉS) DÉCOULANT DE OU LIÉE À TOUT BON DE COMMANDE EN VERTU DE TOUTE THÉORIE LÉGALE OU ÉQUITABLE (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA RUPTURE DE CONTRAT, LE DÉLIT, LA NÉGLIGENCE OU LA RESPONSABILITÉ STRICTE), NE DÉPASSERA 100% DES FRAIS ANNUELS EFFECTIVEMENT PAYÉS PAR LE CLIENT EN VERTU D'UN BON DE COMMANDE.

10.3 Exceptions. Les exclusions et limitations de responsabilité énoncées dans les présentes Conditions et dans tout Bon de commande, y compris sans limitation dans la présente Section 10, ne s'appliquent pas (i) au décès ou aux lésions corporelles causés par l'une ou l'autre Partie, (ii) à la négligence grave de l'une ou l'autre Partie, à la faute intentionnelle ou intentionnelle, à la fraude ou à la fausse déclaration frauduleuse, ainsi qu'aux obligations de paiement décrites dans la Section 3, et à toute violation de celles-ci, et (iii) à toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable. La limitation de responsabilité prévue à l'article 10.2 ne s'applique pas non plus aux obligations d'indemnisation énoncées à l'article 9.

10.4 Diversa) Les parties conviennent de prendre toutes les mesures raisonnables pour atténuer leurs dommages respectifs en cas de réclamation, qu'elle découle d'une rupture de contrat, d'un délit civil ou de toute autre théorie juridique.

1. b) Aucune action en justice ne peut être intentée contre le Prestataire pour quelque réclamation ou cause d'action que ce soit après l'expiration d'un (1) an à compter de la date à laquelle l'événement à l'origine de la réclamation ou de la cause d'action se produit, y compris, mais sans s'y limiter, la date à laquelle le Client a eu connaissance, ou aurait raisonnablement dû avoir connaissance, des faits à l'origine de la réclamation, indépendamment du moment où le Bon de Commande est résilié.
2. c) Les parties reconnaissent que les conditions énoncées à l'article 10 sont un facteur fondamental dans leur décision de signer le formulaire de commande. Ils conviennent en outre que les frais exigibles en vertu du bon de commande applicable sont fondés sur la répartition des risques entre les parties, comme le reflète la présente section 10.

11. AUDIT

Pendant la durée du Bon de commande respectif et pendant une période de 6 mois par la suite, le Fournisseur peut, en fournissant un préavis raisonnable, effectuer, aux frais du Fournisseur, un audit de la conformité du Client aux termes des présentes Conditions et du Bon de commande applicable. Le Fournisseur peut nommer, à sa seule discrétion, un auditeur indépendant, à condition que cet auditeur indépendant accepte de conclure un accord de confidentialité avec des conditions raisonnablement acceptables pour le Client. Le client s'engage à coopérer pleinement avec l'auditeur désigné dans le cadre de ces audits et fournira à l'auditeur l'accès aux propriétés, systèmes, dossiers, documents et personnel que l'auditeur peut raisonnablement demander à cette fin. Le Client remboursera promptement au Fournisseur tout montant dont l'audit révèle qu'il n'a pas été payé par le Client mais était ou aurait été dû aux termes du Bon de Commande respectif. Le taux applicable pour les montants dus sera le tarif standard non actualisé en vigueur du Fournisseur, et non le taux ou les réductions commerciales négociés par le Client, et s'ajoutera aux dommages que le Fournisseur est en droit de réclamer au Client pour la perte subie. En outre, si l'audit révèle qu'un montant quelconque est dû par le Client, le Client remboursera au Fournisseur les coûts raisonnables de l'audit.

12. DIVERS

12.1 Loi applicablea) Les présentes Conditions et le Bon de commande sont régis et interprétés conformément aux lois de l’État de New York, sans tenir compte de ses principes en matière de conflits de lois. Nonobstant l’article 12.1b), tous les litiges découlant des Conditions et de tout Bon de Commande ou s’y rapportant seront portés devant les tribunaux fédéraux ou d’État situés à New York, New York, et les Parties consentent et se soumettent à la compétence de ces tribunaux. LES PARTIES ET LEURS AFFILIÉS RENONCENT À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY. Les conditions et le bon de commande ne sont pas régis ou interprétés par la Loi sur les transactions informatisées uniformes ou la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

12. b) En cas de litige découlant de ou lié à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes Conditions ou du Formulaire de commande, les Parties conviennent de tenter d’abord de résoudre le litige par une procédure de rapprochement avant d’entamer toute procédure judiciaire. Pour entamer la procédure de rapprochement, les parties se réuniront rapidement après avoir reçu un avis écrit détaillant le désaccord. Chaque partie désignera des représentants appropriés pour faciliter le processus. Si la procédure de rapprochement aboutit, les parties conviennent d’exécuter un accord de règlement confidentiel. Si le différend n’est pas réglé par la procédure de rapprochement, l’une ou l’autre des parties peut intenter une action en justice conformément à l’article 12.1a).

12.2 Affectation. Aucune des Parties ne cède ou ne transfère d’aucune autre manière aucun de ses droits, ni ne délègue ou ne transfère d’aucune autre manière aucune de ses obligations en vertu des présentes Conditions ou du Bon de commande, dans chaque cas, que ce soit volontairement, involontairement, par l’effet de la loi, ou autrement, sans le consentement écrit préalable de l’autre Partie. Nonobstant ce qui précède, aucun consentement écrit préalable n’est requis pour la cession ou le transfert de droits ou d’obligations à un Affilié qui est en mesure de satisfaire aux obligations de la Partie cédante en vertu du présent Accord, à condition que cet Affilié ne soit pas un concurrent de l’autre Partie. Aucune cession, délégation ou transfert ne dispensera la Partie cédante de l’une quelconque de ses obligations ou de son exécution en vertu des présentes Conditions ou du Bon de commande. Toute prétendue cession, délégation ou transfert en violation de cette section est nulle. Les conditions et le bon de commande lient les parties aux présentes et leurs successeurs respectifs et ayants droit autorisés et sont en leur faveur.

12.3 Conformité et responsabilité d’entreprise. Chaque partie accepte de se conformer aux réglementations applicables en matière de protection des droits de l’homme, de responsabilité sociale des entreprises, de droit du travail et de lutte contre la corruption. Le Client se conformera en outre à la Politique de vente responsable du Fournisseur, disponible sur le site site web.

12.4 Entrepreneur indépendant. Le Fournisseur s’acquittera de ses obligations en tant qu’entrepreneur indépendant du Client, et ni les présentes Conditions ni le Formulaire de commande ne seront interprétés comme créant une relation de partenariat, de coentreprise, d’agence ou d’emploi entre le Fournisseur et le Client. Le personnel du fournisseur demeure sous l’autorité et le contrôle exclusifs du fournisseur en tout temps. En tant qu’employeur, le Fournisseur est responsable de la gestion administrative, comptable et sociale de ses employés impliqués dans la performance en vertu du Bon de Commande.

12.5 Avis. Toute notification, demande, consentement, réclamation, demande, renonciation ou autre communication en vertu des Conditions et du Formulaire de commande n’a d’effet juridique que si elle est écrite et adressée à une Partie comme indiqué dans le Formulaire de commande. Les avis envoyés conformément à la présente section sont réputés effectivement remis : a) lorsqu’ils sont reçus, s’ils sont remis en mains propres, avec accusé de réception signé; b) lorsqu’ils sont reçus, s’ils sont envoyés par un service de messagerie d’un jour reconnu au niveau national, la signature est requise; c) lorsqu’ils sont envoyés, s’ils sont envoyés, par télécopieur ou par courrier électronique (dans chaque cas, avec accusé de réception), s’ils sont envoyés pendant les heures ouvrables normales du destinataire et le jour ouvrable suivant, s’ils sont envoyés après les heures ouvrables normales du destinataire; d) le deuxième jour après la date postale par courrier recommandé ou certifié, l’accusé de réception est demandé et l’affranchissement.

12.6 Renonciation. Aucune renonciation de la part d’une Partie à l’une des dispositions des présentes Conditions ou du Bon de Commande ne sera effective sauf si explicitement stipulé par écrit et signé par la Partie renonçant ainsi. Sauf disposition contraire des Conditions ou du Formulaire de commande, ni un défaut d’exercice ou un retard dans l’exercice, ni l’exercice unique ou partiel d’un droit, d’un recours, d’un pouvoir ou d’un privilège découlant des Conditions ou du Formulaire de commande n’empêchera l’exercice initial ou ultérieur de ceux-ci, ou l’exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège.

12.7 Allègement Équitable. Chaque Partie reconnaît qu’une violation par une Partie des articles 1.5, 4 ou 5 peut causer à la Partie non violante des dommages irréparables, pour lesquels une indemnisation peut ne pas être adéquate et convient qu’en cas de telle violation ou de menace de violation, la Partie non violante aura le droit de demander un redressement équitable, y compris une ordonnance d’interdiction, un redressement par injonction, une exécution spécifique et tout autre redressement pouvant être disponible de tout tribunal, en plus de tout autre redressement auquel la Partie non violante peut avoir droit en droit ou en équité. Ces recours ne seront pas considérés comme exclusifs, mais s’ajouteront à tous les autres recours disponibles en droit ou en équité, sous réserve de toute exclusion ou limitation expresse dans les Conditions d’utilisation à l’effet contraire.

12.8 Accord complet. Ces Conditions, ainsi que tout autre document incorporé aux présentes par référence, toute pièce, pièce jointe et annexe, ainsi que les Formulaires de commande, constituent l’accord unique et complet des Parties en ce qui concerne l’objet des présentes et remplacent tous les accords, déclarations et garanties antérieurs et contemporains, tant écrits qu’oraux, en ce qui concerne ledit objet. Les déclarations ou représentations faites par l’une ou l’autre des Parties au cours des négociations ne seront pas exécutoires, sauf si elles sont expressément incorporées dans les Conditions, ses pièces, pièces jointes ou annexes, ou les Formulaires de commande. Toutes les conditions figurant dans le bon de commande du Client qui sont en conflit avec les Conditions, ses pièces, pièces jointes ou annexes, ou les Formulaires de commande seront réputées nulles et non avenues. En cas d’incohérence entre les déclarations faites dans les présentes Conditions, les pièces, les pièces jointes et les annexes, les Formulaires de commande et tout autre document incorporé aux présentes par référence, l’ordre de priorité suivant dans l’ordre décroissant régit :  (i) tous les formulaires de commande, (ii) les pièces, pièces jointes et annexes aux présentes conditions, (iii) les présentes conditions, (iv) tout autre document incorporé aux présentes par référence.

13. DÉFINITIONS

«Affilié» désigne toute entité qui, directement ou indirectement, par l’intermédiaire d’un ou de plusieurs intermédiaires, contrôle, est contrôlée par l’une ou l’autre des parties ou est placée sous un contrôle commun avec elles. Le terme « contrôle » (y compris les termes « contrôlé par » et « sous contrôle commun avec ») signifie le pouvoir direct ou indirect de diriger ou de faire diriger la gestion et les politiques, que ce soit, sans s’y limiter, par la propriété de plus de 50% des titres avec droit de vote, par contrat ou autrement.

«Informations confidentielles» désigne tout renseignement divulgué par une Partie qui est explicitement désigné comme confidentiel ou qui, en raison de sa nature et des circonstances de sa divulgation, devrait raisonnablement être considéré comme confidentiel. Les Informations confidentielles du Fournisseur incluent toutes les informations techniques et relatives aux performances concernant la Solution, toute documentation non publique fournie par le Fournisseur, ainsi que les termes et conditions de tout Formulaire de commande.

«Données client» désigne les documents, informations, contenus ou autres données qui ont été fournis par le Client au Fournisseur pour traitement dans le cadre de la Solution, à l’exclusion des Données d’Utilisation.

«Lire la documentation» désigne, le cas échéant, l’ensemble des instructions, des manuels d’utilisation et de la documentation technique détaillant les fonctionnalités et les consignes d’utilisation de chaque Solution fournie par le Fournisseur.

«Règlement sur le contrôle des exportations» désigne toutes les lois et réglementations nationales et internationales applicables, les licences et autorisations applicables en matière de sécurité nationale et d’intérêt stratégique, ainsi que toutes les sanctions ou restrictions économiques, à l’exportation, l’importation, la réexportation, la réimportation ou le transfert de la Solution, de leurs composants, données techniques et technologies.

«Droits de propriété intellectuelle» désigne tous les droits enregistrés et non enregistrés, accordés, demandés ou autrement existant actuellement ou par la suite en vertu ou en relation avec tout brevet, droit d’auteur, marque de commerce, secret commercial, protection de base de données ou autres lois sur les droits de propriété intellectuelle, et tous les droits similaires ou équivalents ou formes de protection, dans n’importe quelle partie du monde.

«Formulaire de commande» désigne un document écrit signé par le représentant autorisé du Client et du Fournisseur ou de leurs Affiliés respectifs faisant référence aux présentes Conditions, et résumant l’offre de Solution du Fournisseur et ses tarifs associés; les droits et obligations des Parties décrits dans les Conditions sont considérés comme étant intégrés dans le Formulaire de Commande.

«innovantes» ou «Services» désigne le produit logiciel auquel le Client s’abonne tel que décrit dans le Formulaire de commande, y compris la Documentation associée, qui est hébergé, géré et géré par le Fournisseur, et mis à la disposition du Client sur Internet ou un autre réseau.

«Portée» désigne les limites associées au déploiement ou à la mise à disposition de la Solution, et peut inclure, mais n’est pas limité à, des limitations en termes de temps, de Territoire, de volume ou d’utilisateurs.

«Territoire» désigne la zone géographique dans laquelle le Client est autorisé à utiliser la Solution, comme spécifié dans le Bon de Commande.

«Données d’utilisation» désigne des données ou métadonnées non identifiables associées uniquement à l’accès, à l’utilisation ou aux interactions des Solutions par les Utilisateurs.

PIÈCE – CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR Solutions SYSTRAN

Les termes et conditions de la présente exposition s'appliquent à Systran Translate Server et Model Studio s'ils sont mis à la disposition du client sous un bon de commande applicable.

1. DÉFINITIONS

Les termes en majuscules suivants, tels qu’ils sont utilisés dans un bon de commande applicable ou dans la présente pièce, ont la signification spécifiée ou mentionnée dans la présente section 1 et s’appliquent également aux formes au singulier et au pluriel.

• “Réglage Fin» signifie l’amélioration et la formation de modèles de traduction préformés basés sur un ensemble spécifique de données téléchargées par le client dans l’interface Model Studio afin d’améliorer les performances du modèle.
• «Modèle Ajusté» désigne un modèle de traduction créé après que le client ait effectué un réglage fin.
• “Données entrantes» désigne tout contenu du Client à traduire par le Client lors de l’utilisation des Services.
• “Studio modèle» désigne la solution mise à disposition par le fournisseur pour effectuer un réglage fin.
• “Données sortantes» désigne toute donnée entrante traduite par les Services.
• “Traduction Entraînement des» désigne un logiciel de traduction créé par le fournisseur pour faciliter la traduction des données d’une langue source vers une langue cible.

2. GÉNÉRALITÉS

2.1 Responsabilité du client. L’obligation du Fournisseur en vertu de la Section 9.2 des Conditions ne s’applique pas aux Données sortantes. Le Client accepte et reconnaît que les Données sortantes sont uniquement le résultat d’une traduction des Données entrantes, et par conséquent le Fournisseur n’a aucun contrôle et ne peut assumer aucune responsabilité pour l’intégrité, l’exactitude ou la légalité des Données sortantes.

2.2 Nouvelles versions. Le Fournisseur peut, de temps à autre et à sa seule discrétion, mettre à disposition de nouvelles versions de la Solution.

2.3 Compatibilité des services tiers. Le Client reconnaît que l’intégration de la Solution avec certains services tiers, ou l’accès à la Solution via ces services tiers, peut nécessiter l’installation de plug-ins ou de composants spécifiques, que le Client sera responsable d’acheter directement auprès du fournisseur de services tiers.

2.4 Conditions supplémentaires. Les sections 8.2 et 9.1 des Conditions s'appliquent uniquement à la Solution développée par ou pour le Fournisseur et ses Affiliés et ne s'appliquent pas aux logiciels tiers et open source fournis au Client avec la Solution tels qu'identifiés dans la Documentation, même s'ils sont fournis avec la Solution. En outre, si cela est prévu dans un bon de commande applicable régissant l’abonnement du Client aux Solutions On-Prem du Fournisseur, le Client a le droit de recevoir les services de support et de maintenance décrits dans le Salon du support et de la maintenance Systran.

3. CONDITIONS SPÉCIALES DE MODEL STUDIO

3.1 Utilisation de Model Studio. L’utilisation de Model Studio par le Client est réservée à la seule fin de réaliser des réglages fins pour les opérations commerciales du Client et est limitée aux fonctionnalités décrites dans le bon de commande applicable. Lors de la réalisation de Fine Tuning, le Client s’engage à n’utiliser les Données du Client que conformément aux Conditions, en particulier, sans limitation, conformément à la Section 8.2 de celles-ci.

3.2 Responsabilité du fournisseur. La seule obligation du fournisseur est de fournir l’accès à Model Studio et aux modèles de traduction correspondants. Le Fournisseur ne fait aucune déclaration ou garantie concernant la qualité des Modèles Ajustés produits par le Client, et les sections 8.1 et 9.2 des Conditions ne s’appliquent pas.

3.3 Responsabilité du client. Le client reconnaît et accepte que la qualité des modèles affinés dépend du volume et de la qualité des données client utilisées pour l’affinement. Les données sortantes générées par les modèles affinés peuvent ne pas toujours contenir les informations correctes, et les utilisateurs du client et du client doivent toujours vérifier que les données sortantes des modèles affinés sont exactes.

3.4 Propriété Intellectuelle. Les modèles affinés sont considérés comme faisant partie de la solution selon les termes. En dérogation à la section 4.2 des Conditions, les Modèles Ajustés seront concédés sous licence au Client sur une base exclusive. Le Fournisseur fournira au Client l’accès aux Modèles Ajustés uniquement pendant la durée du Formulaire de Commande applicable. Les modèles affinés seront détruits trois (3) mois après la résiliation ou l’expiration du bon de commande applicable.

SALON SYSTRAN TRANSLATE SERVER SUPPORT AND MAINTENANCE

1. ENGAGEMENTS DE SERVICE

Le tableau suivant indique le niveau de service associé à la résolution d’une anomalie.

Les heures indiquées dans le tableau ci-dessus sont les heures et les jours ouvrables pendant l’ouverture du support.

Aux fins des présentes :

Par « anomalie », on entend un dysfonctionnement répétitif et reproductible exclusivement imputable à la Solution qui peut être de l’un des trois types suivants :

1. « Blocage », c’est-à-dire un dysfonctionnement de fonctionnement qui rend la Solution entièrement inutilisable ou empêche l’accès à ses fonctions principales;
2. « Majeur » désigne un dysfonctionnement de fonctionnement qui permet à la Solution d’être utilisée pour certaines fonctions, en particulier ses fonctions principales; et
3. « Mineur » désigne un dysfonctionnement de fonctionnement mineur qui permet une utilisation complète de la Solution dans toutes ses fonctionnalités, même si une solution de contournement est requise.

« Solution de contournement » désigne toute mesure mise en œuvre par le Fournisseur lorsqu’il est impossible de résoudre une Anomalie, conçue pour empêcher l’Anomalie d’entraver l’utilisation de la Solution. Une solution de contournement proposée peut être considérée comme définitive si elle est acceptable pour le Client, ou provisoire si elle impose des restrictions.

2. CONDITIONS RELATIVES AUX SERVICES D’ASSISTANCE ET DE MAINTENANCE

Le Fournisseur se réserve expressément le droit exclusif de corriger la Solution.

L’assistance est disponible les jours et heures ouvrables français de 9 h à 18 h, sauf les jours fériés et les jours fériés.

Les services de support et de maintenance ne sont disponibles que pour les utilisateurs autorisés, qui ont suivi une formation à l’administration de la solution dispensée par le fournisseur et qui fournissent une administration fonctionnelle ou un support de niveau 1 aux utilisateurs finaux.

Les anomalies sont enregistrées dans la base de données Support et maintenance du fournisseur à des fins de suivi.

Les signalements d’anomalies doivent être communiqués sans délai au Prestataire par e-mail ou par téléphone aux coordonnées suivantes :

• Par courriel : [email protected]
• Via Internet : http://help.systrangroup.com

Le support et la maintenance ne comprennent pas :

• Services d’installation, de configuration ou d’installation de la solution ou des mises à jour,
• Formation du personnel du client,
• Le développement de modifications spécifiques demandées par le Client.

En outre, le fournisseur n'effectuera pas le service de support et de maintenance dans les circonstances suivantes :

• Refus du Client de coopérer avec le Prestataire pour résoudre l’Anomalie, notamment pour répondre aux questions et demandes d’informations,
• Utilisation de la solution d’une manière incompatible avec son objectif ou avec la documentation,
• Acte délibéré de dégradation, malveillance, manipulation par un tiers,
• Détérioration due à un événement de force majeure,
• Dommages ou perte de données ou de fichiers causés par le Client ou un tiers sous la responsabilité du Client,
• Déplacement et service sur site du client.

Si le Client souhaite que le Prestataire fournisse des services dans l’une des situations susmentionnées, ces services seront fournis en tant que Services professionnels sous réserve d’une étude de faisabilité et d’un accord d’un Bon de Commande couvrant les Services professionnels du Prestataire.

3. AUTRES OBLIGATIONS

3.1 Obligations supplémentaires du fournisseur. Le Fournisseur fournira au Client les conseils nécessaires en fonction des conditions préalables et des conditions communiquées par le Client. Le fournisseur accepte en outre de fournir les services de support et de maintenance de manière professionnelle et professionnelle, en utilisant son expertise, ses connaissances et son expérience conformément aux normes de l’industrie.

3.2 Obligations du client. Le Client doit informer le Fournisseur ou son représentant désigné que le Client a testé le correctif ou la solution de contournement du Fournisseur pour résoudre (ou atténuer) l’Anomalie et la faire déployer en production. Si le Fournisseur ne reçoit pas la notification du Client dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison du correctif ou de la solution de contournement, le Fournisseur peut considérer l’Anomalie résolue et la déclarer fermée, à moins que les Parties n’aient mutuellement convenu d’un délai prolongé.

Le Client s’engage à s’assurer que son système d’information est conforme aux spécifications techniques et aux exigences décrites par le Fournisseur dans la Documentation. Le Client est en outre tenu d’effectuer toutes les sauvegardes de données et d’informations nécessaires pour se protéger contre les risques de perte, de destruction ou de corruption de fichiers ou de programmes.

3.3 Versions prises en charge. Le Client reconnaît que la version souscrite de la Solution est maintenue par le Fournisseur pour une durée de dix-huit (18) mois à compter de sa date de sortie. À l'expiration de ce délai, le Client procédera à la mise à niveau de la version  aux termes d'un contrat de service distinct. A défaut, le Fournisseur sera en droit d'appliquer une augmentation de prix de vingt pour cent (20%) à l'Abonnement, suivie de dix pour cent (10%) par année supplémentaire.