ANWENDUNGSBEISPIEL

Globaler Kundendienst und Support

Im Zeitalter globalisierter Unternehmen stoßen Kundendienst und Support häufig auf Sprachbarrieren. SYSTRAN ist ein wertvolles Instrument, um diese Lücke zu schließen.

Durch die zügige Übersetzung von Kundenanfragen, Feedback und Supportanfragen in verschiedene Sprachen können Sie die Kundenzufriedenheit auf der ganzen Welt steigern und gleichzeitig die Kosten senken.

Machen Sie Ihre Kommunikation global mit mehrsprachiger Unterstützung.

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Führende Marken vertrauen auf SYSTRAN

VORTEILE

Verbesserte Reaktionsvermögen

SYSTRAN ermöglicht die Übersetzung von Kundenanfragen in Echtzeit, sodass Supportteams unabhängig von der verwendeten Sprache schnell reagieren können. Diese kurze Bearbeitungszeit erhöht die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Ihr Kundensupport-Team geht weltweit mit SYSTRAN

VORTEILE

Mehr globale Märkte

SYSTRAN versetzt Unternehmen in die Lage, ohne Sprachbarrieren mit einer größeren internationalen Zielgruppe zu kommunizieren. Diese erweiterte globale Reichweite kann Unternehmen dabei helfen, neue Märkte und Kundensegmente zu erschließen und ihren Marktanteil und ihr Umsatzpotenzial zu erhöhen. Durch den Abbau von Sprachbarrieren können Unternehmen leichter mit Kunden aus verschiedenen Regionen und Kulturen in Kontakt treten und so letztendlich ihren Kundenstamm erweitern und die Kundenbindung verbessern.

VORTEILE

Konsistenz in Echtzeit

SYSTRAN gewährleistet einen einheitlichen Ton und eine einheitliche Botschaft über alle Kundeninteraktionen hinweg, unabhängig von der Sprache. Diese Konsistenz kann für die Aufrechterhaltung der Markenintegrität und eine nahtlose Kundenerfahrung entscheidend sein. Unabhängig davon, ob Ihre Kunden auf Englisch, Spanisch, Chinesisch oder in einer anderen Sprache mit Ihrem Unternehmen interagieren, erhalten sie einheitliche Informationen, um sicherzustellen, dass der Ruf Ihrer Marke intakt bleibt und Ihre Kunden ein einheitliches Serviceniveau erhalten.

SYSTRAN Leistung und Genauigkeit für professionelle Übersetzungen

VORTEILE

Kosteneffizienz

Ein mehrsprachiges Support-Team einzustellen kann teuer sein. SYSTRAN reduziert den Bedarf an einem großen Pool an Sprachexperten und senkt dadurch die Kosten erheblich. Durch den Einsatz dieser Technologie können Unternehmen ihre Ressourcen effizienter zuweisen und die eingesparten Mittel auf andere wichtige Bereiche der Verbesserung des Kundendienstes lenken.

Vice President und Head of App bei Lombard Odier

"Durch die Integration von maschineller Übersetzung in unsere Geschäftsprozesse konnten wir unsere Übersetzungskosten reduzieren, die infolge unserer internationalen Expansion rapide gestiegen sind."

Laurent Rochat

Reduzierung der Übersetzungskosten mit SYSTRAN

Integration

Integration in Kundendienst-Tools

SYSTRAN lässt sich in Zendesk integrieren, um den weltweiten Kundendienst und Support Ihres Unternehmens sofort zu verbessern. Durch die direkte Integration in den Zendesk Support-Workflow wird die Übersetzung in Echtzeit aktiviert, und Ihre Kundendienstmitarbeiter können über 150 Sprachpaare in bis zu 55 Sprachen kommunizieren.

Weitere Informationen

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Da jeder Zugriff auf digitale Informationen hat, sind sichere, sensible Datenübersetzungen das Herzstück der geschäftlichen Herausforderungen. Dies gilt umso mehr angesichts der vielen Vorschriften, die ihre Verwendung regeln! Aber wie garantieren wir die Einhaltung? Welche Lösungen gibt es für eine sichere Übersetzung?

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