Professional Services-Bedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR PROFESSIONAL SERVICES

Version: Juni 2025

Diese Geschäftsbedingungen für Professional Services (die „Geschäftsbedingungen“) gelten für alle Professional Services, die von der im entsprechenden Bestellformular angegebenen Kundeneinheit („Kunde“) von der darin angegebenen Anbietereinheit („Anbieter“) erworben wurden, vorausgesetzt, dass im Bestellformular ausdrücklich auf diese Geschäftsbedingungen verwiesen wird oder diese Geschäftsbedingungen ihnen beigefügt sind. Anbieter und Kunde können hierin gemeinsam als „Parteien“ oder einzeln als „Partei“ bezeichnet werden. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Abweichung zwischen den Bestimmungen der Bedingungen und den Bedingungen des Bestellformulars hat letzteres Vorrang. Die Einkaufsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

 

  1. ERBRINGUNG FREIBERUFLICHER DIENSTLEISTUNGEN

1.1 Pflichten des Anbieters. Der Anbieter stellt dem Kunden die im Bestellformular aufgeführten Professional Services zur Verfügung. Jedes Bestellformular enthält eine Beschreibung der zu erbringenden Professional Services, das Datum, an dem die Services beginnen, die Laufzeit des Bestellformulars und die an den Anbieter zu zahlenden Gebühren („Servicegebühren“). Sofern in einem Bestellformular nichts anderes angegeben ist, gelten für die Professional Services keine (ausdrücklichen oder stillschweigenden) Leistungen oder Annahmeverfahren. Professional Services werden auf Zeit- und Materialbasis erbracht.

1.2 Zusammenarbeit. Professional Services werden vom Anbieter in Zusammenarbeit mit dem Kunden erbracht, der die Aufgabenprioritäten und die allgemeine Organisation seiner Tätigkeit festlegt. In diesem Zusammenhang beschränkt sich die Gewährleistung des Anbieters darauf, sicherzustellen, dass die technischen Fähigkeiten seiner Mitarbeiter mit der Beschreibung im Bestellformular übereinstimmen und für die Erbringung der darin aufgeführten Professional Services geeignet sind. Die oben genannten Bestimmungen bedeuten nicht, dass das Personal des Anbieters als Mitarbeiter des Kunden angesehen wird, und der Kunde wird es niemals als solches behandeln. Der Kunde darf gegenüber dem Personal des Anbieters niemals Befugnisse ausüben oder Anweisungen erteilen, die einem Arbeitgeber in Bezug auf seine Mitarbeiter vorbehalten wären.

1.3 Pflichten des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle erforderlichen Informationen und Informationen zur Verfügung zu stellen, um die ordnungsgemäße Erbringung der Professional Services zu gewährleisten, sowie alle Elemente zur Verfügung zu stellen, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Professional Services erforderlich sind, und ausreichenden Zugang zu seinen Räumlichkeiten zu gewähren, wenn die Parteien vereinbart haben, dass die Professional Services am Standort des Kunden erbracht werden. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Erbringung der Professional Services von der Genauigkeit und Vollständigkeit der vom Kunden bereitgestellten Informationen abhängt. Der Kunde hat alle geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf seine Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Bestellformular einzuhalten und alle Lizenzen und Genehmigungen (einschließlich der Genehmigung von Drittanbietern) einzuholen und aufrechtzuerhalten, die für die Erbringung, den Erhalt und die Nutzung der Professional Services erforderlich oder erforderlich sind, ohne die Rechte der Lizenzgeber solcher Lizenzen und Genehmigungen zu verletzen. Der Kunde stellt sicher, dass er vor und während der Erbringung der Professional Services durch den Anbieter geeignete Sicherungskopien seiner Software, Konfigurationen, Daten, Dokumentation und Dateien anfertigt.

 

 

  1. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

2.1 Laufzeit. Das Bestellformular tritt mit dem im Bestellformular angegebenen Datum in Kraft und bleibt für die darin angegebene Dauer in Kraft.

2.2 Kündigung. Ein Bestellformular kann von jeder Partei mit Wirkung von einer schriftlichen Mitteilung an die andere Partei gekündigt werden, wenn die andere Partei diese Bedingungen oder die Bedingungen des Bestellformulars wesentlich verletzt und eine solche Verletzung 90 Tage, nachdem die nicht verletzende Partei die verletzende Partei schriftlich über eine solche Verletzung informiert hat, ungeheilt bleibt. Darüber hinaus kann ein Bestellformular vom Anbieter mit schriftlicher Mitteilung an den Kunden gekündigt werden, (i) wenn der Kunde einen fälligen Betrag nach dem jeweiligen Bestellformular nicht bezahlt, wenn dieser Fehler länger als 30 Tage nach der schriftlichen Mitteilung des Anbieters anhält, (ii) wenn der Kunde aufgelöst oder liquidiert wird oder eine Unternehmensklage zu diesem Zweck ergreift, zahlungsunfähig wird oder im Allgemeinen nicht in der Lage ist, seine Schulden bei Fälligkeit zu bezahlen, Gegenstand eines freiwilligen oder unfreiwilligen Insolvenzverfahrens nach einem inländischen oder ausländischen Konkurs- oder Insolvenzrecht wird,  eine allgemeine Abtretung zugunsten seiner Gläubiger vornimmt oder beabsichtigt, oder die Bestellung eines Treuhänders, Empfängers oder Verwahrers für einen wesentlichen Teil seines Eigentums beantragt oder zustimmt, (iii) wenn der Kunde die ethischen und Compliance-Standards, die in der verantwortlichen Verkaufspolitik des Anbieters, wie in diesem Dokument erwähnt, dargelegt sind, nicht mehr erfüllt, (iv) wenn es für den Anbieter aufgrund von Exportkontrollvorschriften rechtswidrig wird, seine Verpflichtungen aus einem Bestellformular weiter zu erfüllen, (v) wenn sich die politische Situation des Landes, in dem die Lösung verwendet wird, ändert, oder (vi) wenn der Kunde seine Verpflichtungen aus dem Exportkontrollvorschriften-Abschnitt dieses Dokuments verletzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn der Kunde die Lösung für einen anderen Zweck als den verwendet, für den die betreffende Bestellung bestimmt war der Kunde hat nicht die erforderliche Lizenz für den Export der Lösung erhalten, oder der Kunde hat das entsprechende Endbenutzerzertifikat nicht bereitgestellt oder aktualisiert.

 

  1. PREIS UND ABRECHNUNG

3.1 Preis. Sofern im entsprechenden Bestellformular nichts anderes angegeben ist, werden die Servicegebühren in US-Dollar angegeben und schließen alle Steuern, Zölle, Abgaben oder sonstigen Abgaben auf Bundesebene, Bundesstaaten oder Kommunen aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkaufs-, Nutzungs- oder Mehrwertsteuer, die sich aus den im Rahmen des Bestellformulars ausgeführten Handelsgeschäften ergeben (zusammen die „Steuern“). Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Zahlung dieser Steuern, es sei denn, der Anbieter ist nach geltendem Recht verpflichtet, diese einzuziehen oder zu erstatten. In diesem Fall stellt der Anbieter dem Kunden diese Steuern zusätzlich zu den Servicegebühren zu dem am Tag der Rechnungsstellung geltenden Satz in Rechnung, es sei denn, der Kunde stellt dem Anbieter eine gültige, von der zuständigen Steuerbehörde ausgestellte Steuerbefreiungsbescheinigung zur Verfügung. Die Servicegebühren beinhalten keine Ausgaben. Diese Kosten werden durch entsprechende Einnahmen gestützt.

3.2 Preisanpassung.  Der Anbieter kann die Servicegebühren bei der Erneuerung des Bestellformulars nach eigenem Ermessen ändern, vorausgesetzt, dass der Anbieter den Kunden vor Ablauf der Laufzeit des Bestellformulars über eine solche Änderung der Servicegebühr angemessen informiert.

3.3 Zahlung. Der Kunde verpflichtet sich, die im Bestellformular angegebenen Servicegebühren entsprechend der darin festgelegten Zahlungshäufigkeit und den darin festgelegten Fälligkeitsdaten zu zahlen. Sofern im Bestellformular nichts anderes angegeben ist, werden die Servicegebühren im Voraus in Rechnung gestellt, und Ausgaben werden monatlich in Rechnung gestellt. Zahlungen für Rechnungen sind innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum vollständig und ohne Abzüge oder Skonti fällig und erfolgen per Banküberweisung.

3.4 Zahlungsverzug. Wenn der Kunde eine fällige Zahlung nicht leistet, kann der Anbieter zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die dem Anbieter zur Verfügung stehen, Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 1,5% pro Monat oder, falls niedriger, dem höchsten nach geltendem Recht zulässigen Satz berechnen. Die Zinsen werden monatlich berechnet und der Kunde erstattet dem Anbieter alle angemessenen Kosten, die dem Anbieter durch die Einziehung von fälligen Beträgen oder damit verbundenen Zinsen entstehen, einschließlich Anwaltskosten, Gerichtskosten und Inkassobürogebühren. Wenn die Nichterfüllung einer fälligen Zahlung sieben Tage nach der schriftlichen Benachrichtigung anhält, kann der Anbieter die Nutzung der Lösung durch den Kunden deaktivieren.

 

  1. GEISTIGES EIGENTUM

4.1 Vorbestehendes geistiges Eigentum. Die Vertragsparteien sind sich darüber einig, dass jede Vertragspartei allein und ausschließlich Eigentümer aller Rechte an geistigem Eigentum an bereits bestehendem geistigem Eigentum einer Vertragspartei ist, einschließlich der Rechte an bereits bestehendem geistigem Eigentum. Keine der Parteien bestreitet direkt oder indirekt durch die Unterstützung einer dritten Partei die alleinigen und ausschließlichen Rechte der anderen Partei, einschließlich Eigentumsrechte, am bereits vorhandenen geistigen Eigentum der anderen Partei und an diesem, und sofern nicht ausdrücklich etwas Anderes bestimmt ist, wird in den Bedingungen oder im Bestellformular nicht davon ausgegangen, dass einer der Parteien Rechte, Titel oder Interessen an dem bereits vorhandenen geistigen Eigentum der anderen Partei übertragen werden.“Bereits vorhandenes geistiges Eigentum“ bezeichnet die Entdeckungen, Erfindungen, Innovationen, Ideen, Formulierungen, Methoden, Techniken, technologischen Entwicklungen, Verbesserungen, Modifikationen oder Verbesserungen einer Vertragspartei und Urheberrechtswerke sowie alle darin enthaltenen Rechte des geistigen Eigentums, die vor dem Datum des Inkrafttretens des Bestellformulars bestanden. Die Software, die technischen Informationen und die Dokumentation des Anbieters gelten uneingeschränkt als bereits vorhandenes geistiges Eigentum des Anbieters, und die Daten des Kunden gelten als bereits vorhandenes geistiges Eigentum des Kunden.

4.2 Leistungsumfang. Vorbehaltlich der Rechte des Kunden an seinem bereits vorhandenen geistigen Eigentum ist der Anbieter Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an allen Lieferungen. Der Anbieter gewährt dem Kunden hiermit kostenlos ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, gebührenfreies Recht und eine Lizenz zur Nutzung des Lieferumfangs, wenn und solange er mit der Software des Anbieters unter einer gültigen Softwarelizenz verwendet wird. Jede Vertragspartei unterrichtet die andere Vertragspartei unverzüglich über alle ihr zur Kenntnis gebrachten Verhaltensweisen, die eine rechtswidrige Nutzung des bereits vorhandenen geistigen Eigentums verletzen oder darstellen könnten, sowie über alle Ansprüche oder Behauptungen einer Person, unabhängig davon, ob sie im Rahmen eines Gerichtsverfahrens geltend gemacht werden oder nicht, dass eines der bereits vorhandenen geistigen Eigentumsrechte Rechte einer dritten Partei verletzt.

 

  1. GARANTIE

5.1 Gewährleistung. Der Anbieter garantiert, dass alle Professional Services, die unter diesen Bedingungen und einem anwendbaren Bestellformular bereitgestellt werden, in einer guten und funktionstüchtigen Weise in Übereinstimmung mit den Bedingungen und jedem Bestellformular ausgeführt werden. Kein Vertreter, Berater, Vertreter oder Mitarbeiter des Anbieters ist berechtigt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen dieser beschränkten Garantie vorzunehmen.

5.2 Einziges Rechtsmittel. Der Anbieter wird angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um jede Verletzung seiner Garantie gemäß Abschnitt 5.1, über die er rechtzeitig schriftlich informiert wird, unverzüglich zu beheben. Kann der Anbieter einen solchen Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach der schriftlichen Benachrichtigung des Kunden über einen solchen Verstoß beheben, kann der Kunde nach eigenem Ermessen das entsprechende Bestellformular durch schriftliche Kündigung kündigen. Im Falle der Kündigung eines Bestellformulars gemäß diesem Abschnitt erstattet der Anbieter dem Kunden alle im Voraus bezahlten, nicht genutzten Servicegebühren für im Rahmen des geltenden Bestellformulars ab dem Datum der Kündigung. Die Verpflichtungen des Anbieters gemäß diesem Abschnitt sind davon abhängig, dass der Kunde eine solche Verletzung innerhalb von zehn (10) Tagen nach ihrem Auftreten schriftlich anzeigt. DIE IN DIESEM ABSCHNITT DARGELEGTEN ABHILFEMASSNAHMEN STELLEN DIE EINZIGEN ABHILFEMASSNAHMEN DES KUNDEN BEI VERLETZUNG DER GEWÄHRLEISTUNG DAR.

5.3 Haftungsausschluss. DER ANBIETER GIBT KEINE GARANTIEN, AUSSER DER IN ABSCHNITT 5.1 OBEN GENANNTEN. ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN WERDEN AUSDRÜCKLICH AUSGESCHLOSSEN. ES WIRD KEINE GARANTIE ÜBERNOMMEN, DASS DIE PROFESSIONAL SERVICES DEN ANFORDERUNGEN DES KUNDEN ENTSPRECHEN. DER ANBIETER SCHLIESST AUSDRÜCKLICH JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG HINSICHTLICH DER HANDELSÜBLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK AUS. DER KUNDE ERKENNT AN, DASS DIE PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ ERBRACHT WERDEN.

 

  1. HAFTUNG

6.1 Haftungsausschlüsse. SOFERN IN DIESEM VERTRAG NICHTS ANDERES BESTIMMT IST, HAFTET KEINE DER PARTEIEN (EINSCHLIESSLICH IHRER TOCHTERUNTERNEHMEN) DER ANDEREN PARTEI NACH JEGLICHER RECHTSTHEORIE (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSVERLETZUNG, UNERLAUBTE HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER STRENGE HAFTUNG) FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, SPEZIELLE, STRAFRECHTLICHE ODER BEISPIELHAFTE SCHÄDEN ODER VERLUSTE (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, EINNAHMEN, GESCHÄFTE, FIRMENWERT, DATEN ODER ERWARTETE EINSPARUNGEN), DIE AUS DEN PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN ENTSTEHEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, SELBST WENN DIE PARTEI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE; VORAUSGESETZT JEDOCH, DASS KEINE DER PARTEIEN FÜR SCHÄDEN HAFTET, DIE NICHT ZUM ZEITPUNKT DER ERBRINGUNG DER FREIBERUFLICHEN DIENSTLEISTUNGEN VERNÜNFTIGERWEISE VORGESEHEN WAREN.

6.2 Haftungsbeschränkung. SOFERN IN DIESEM VERTRAG NICHTS ANDERES BESTIMMT IST, WIRD DIE GESAMTHAFTUNG EINER DER PARTEIEN (EINSCHLIESSLICH IHRER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN), DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DEN PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN GEMÄSS EINER RECHTLICHEN ODER GERECHTEN THEORIE (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSVERLETZUNG, UNERLAUBTE HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER STRENGE HAFTUNG) ERGIBT, IN KEINEM FALL 50% DER SERVICEGEBÜHREN ÜBERSTEIGEN, DIE DER KUNDE FÜR PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN IM RAHMEN DES BETROFFENEN BESTELLFORMULARS IN DEM ZWÖLFMONATSZEITRAUM VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH VERURSACHT, TATSÄCHLICH GEZAHLT HAT. DIE VORSTEHENDEN BESCHRÄNKUNGEN GELTEN AUCH DANN, WENN EIN RECHTSBEHELF SEINEN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT.

6.3 Ausnahmen. Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen in diesem Abschnitt gelten nicht für (i) Tod oder Körperverletzung durch eine der Parteien, (ii) grobe Fahrlässigkeit einer der Parteien, vorsätzliches oder vorsätzliches Fehlverhalten, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung sowie Zahlungsverpflichtungen des Kunden und deren Verstöße und (iii) jegliche Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

6.4 Verschiedenes.

a) Die Parteien vereinbaren, alle angemessenen Schritte zu unternehmen, um ihren jeweiligen Schaden im Falle eines Anspruchs zu mindern, unabhängig davon, ob dieser aus einer Vertragsverletzung, einer unerlaubten Handlung oder einer anderen Rechtstheorie resultiert.

b) Nach Ablauf eines (1) Jahres ab dem Tag, an dem das Ereignis eintritt, das den Anspruch oder den Klageanspruch begründet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Tag, an dem der Kunde erstmals von den Tatsachen, die den Anspruch begründen, Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen müssen, unabhängig davon, wann das Bestellformular beendet wird, kann gegen den Anbieter keine Klage wegen irgendeines Anspruchs oder Klagegrundes eingeleitet werden.

c) Die Parteien erkennen an, dass die in § 10 genannten Bedingungen ein wesentlicher Faktor für ihre Entscheidung sind, in das Bestellformular einzutreten. Sie stimmen ferner darin überein, dass die Gebühren, die im Rahmen des geltenden Bestellformulars zu entrichten sind, auf der Risikoverteilung zwischen den Parteien basieren, wie in diesem Abschnitt 10 dargelegt.

 

  1. VERTRAULICHKEIT

7.1 Verschwiegenheitspflicht. Jede Partei erkennt an, dass sie während der Ausführung der Bestellformulare vertrauliche Informationen von der anderen Partei erhalten kann. Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit der gleichen Sorgfalt und in einer Weise zu sichern und zu schützen, die mit der Pflege der eigenen vertraulichen Informationen dieser Partei vereinbar ist (aber in keinem Fall weniger als angemessene Sorgfalt). Die empfangende Partei darf (i) die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nur in dem Maße verwenden, wie es zur Erfüllung der Verpflichtungen der empfangenden Partei oder zur Ausübung der Rechte der empfangenden Partei gemäß den Bedingungen oder dem Bestellformular erforderlich ist, (ii) die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nicht an andere Personen oder Unternehmen als ihre Vertreter weitergeben, die diese zur Erfüllung der Rechte der empfangenden Partei und zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß den Bedingungen und dem Bestellformular kennen müssen und die Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen, die mindestens so streng sind wie die in diesen Bedingungen und dem Bestellformular festgelegten Verpflichtungen. Die offenlegende Partei bleibt für die Einhaltung der in dieser Klausel festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen durch Dritte verantwortlich. Die Vertraulichkeitsverpflichtungen bestehen drei (3) Jahre nach Beendigung oder Ablauf des Bestellformulars fort.

7.2 Ausschlüsse und Ausnahmen.

a) Die in diesem Dokument festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten nicht für vertrauliche Informationen, die die empfangende Partei durch schriftliche oder andere Unterlagen nachweisen kann: (i) die Öffentlichkeit war oder wird allgemein bekannt, außer durch die Nichteinhaltung dieser Bedingungen und des Bestellformulars durch die empfangende Partei oder einen ihrer Vertreter; (ii) der empfangenden Partei rechtmäßig ohne Einschränkung der Nutzung oder Offenlegung bekannt war, bevor diese Informationen der empfangenden Partei im Zusammenhang mit den Bedingungen und dem Bestellformular offengelegt oder zur Verfügung gestellt wurden; (iii) die empfangende Partei auf nicht vertraulicher Basis von einer dritten Partei erhalten hat oder erhält, die zum Zeitpunkt des Eingangs nicht zur Wahrung ihrer Vertraulichkeit verpflichtet war oder ist; oder (iv) die empfangende Partei unabhängig entwickelt hat oder wird, ohne dass sie Verweis auf oder Verwendung von vertraulichen Informationen.

b) Das Abkommen hindert die empfangende Vertragspartei nicht daran, vertrauliche Informationen offenzulegen, soweit die empfangende Vertragspartei aufgrund von Verfahren, für die sie zuständig ist, von einer staatlichen Ermittlungs- oder Justizbehörde rechtlich dazu verpflichtet ist.

 

  1. PERSONENBEZOGENE DATEN

8.1 Einhaltung von Vorschriften. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments, soweit anwendbar, einzuhalten (im Folgenden die „geltenden Verordnungen“). Der Kunde verpflichtet sich insbesondere sicherzustellen, dass Kundendaten, die personenbezogene Daten enthalten, in Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen erhoben wurden, einschließlich insbesondere (i) der Einholung der vorherigen Zustimmung der betroffenen Personen, falls zutreffend, (ii) der Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit dieser Zustimmung und (iii) in jedem Fall der Bereitstellung vorheriger Informationen an betroffene Personen.

8.2 Unterverarbeitung personenbezogener Daten. Wenn der Anbieter personenbezogene Daten im Namen des Kunden verarbeitet, müssen die Parteien gegebenenfalls die in einem Datenverarbeitungsvertrag festgelegten Bedingungen einhalten.

 

  1. EXPORTKONTROLLE

9.1 Einhaltung der Exportkontrollvorschriften. Die Parteien sichern zu und garantieren, dass sie alle Exportkontrollvorschriften einhalten.

9.2 Kunde als Importeur. Der Kunde gilt als Importeur der Professional Services im Sinne der Exportkontrollbestimmungen und ist allein verantwortlich für die Einhaltung der geltenden lokalen Gesetze und Vorschriften sowie für die Überprüfung, dass die Professional Services-Lieferung in seinem Importland nicht verboten ist. Der Anbieter haftet nicht für Verstöße gegen die Rechtsvorschriften des Einfuhrlandes. Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig alle Unterlagen zur Verfügung, die erforderlich sind, um die Genehmigungen oder Lizenzen zu erhalten, die der Anbieter für den Export der Professional Services benötigt.

9.3 Dokumentation. Der Kunde muss dem Anbieter rechtzeitig und auf eigene Kosten alle behördlichen Genehmigungen und Genehmigungen einholen und bereitstellen, die gemäß den geltenden Exportkontrollvorschriften im Zusammenhang mit dem Verkauf der Lösung erforderlich oder wünschenswert sind, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf erforderliche Endbenutzerzertifikate. Der Anbieter kann die Lieferung der Lösung an den Kunden aussetzen, ohne irgendeine Haftung zu übernehmen, bis er die gemäß den geltenden Exportkontrollbestimmungen erforderlichen Zertifikate, Lizenzen, Genehmigungen oder anderen Dokumente erhält.

9.4 Zusätzliche Verpflichtungen des Kunden. Der Kunde darf nicht

(i) Professional Services oder technische Daten im Zusammenhang mit Professional Services ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters in ein Land zu exportieren oder erneut zu exportieren, das nach den Exportvorschriften der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union oder einer anderen anwendbaren Gerichtsbarkeit verboten ist,

ii) die Lösung im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten oder Aktivitäten, die gegen Sanktionen verstoßen, die vom US-Amt für die Kontrolle ausländischer Vermögenswerte (OFAC), dem US-Außenministerium, dem Sicherheitsrat der Vereinten Nationen (UNSC), der Europäischen Union oder einer anderen zur Durchsetzung wirtschaftlicher Sanktionen befugten Stelle verhängt wurden, zu nutzen oder sie jeder Einzelperson oder Organisation zur Verfügung zu stellen,

(iii) soweit das Gebiet für die Erbringung von Professional Services im geltenden Bestellformular eingeschränkt ist, die Professional Services außerhalb dieses Gebiets gemäß der geltenden Ausfuhrlizenz exportieren oder wiederexportieren. Der Kunde sichert zu, dass weder der Kunde und seine verbundenen Unternehmen noch ihre jeweiligen Geschäftsführer und leitenden Angestellten Sanktionen unterliegen, die von den oben genannten Stellen verhängt werden.

9.5 Keine Wiederausfuhr nach Russland.

a) Der Kunde darf keine Waren, die unter oder in Verbindung mit diesen Bedingungen geliefert werden und in den Anwendungsbereich von Artikel 12g der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 des Rates und/oder Artikel 8 septies der Verordnung (EG) Nr. 765/2006 des Rates fallen, direkt oder indirekt an die Russische Föderation oder nach Belarus oder zur Verwendung in der Russischen Föderation oder in Belarus verkaufen, exportieren oder wiederausführen.

b) Der Kunde bemüht sich nach besten Kräften sicherzustellen, dass der Zweck von Abschnitt 7.5 a) nicht durch Dritte in der Handelskette, einschließlich möglicher Wiederverkäufer, vereitelt wird.

c) Der Kunde hat einen angemessenen Überwachungsmechanismus einzurichten und aufrechtzuerhalten, um das Verhalten von Dritten weiter unten in der Handelskette, einschließlich möglicher Wiederverkäufer, aufzudecken, das den Zweck von Abschnitt 7.5 a) vereiteln würde.

d) Jeder Verstoß gegen die Ziffern 9.5 a) – c) stellt einen wesentlichen Verstoß dar, und der Anbieter ist berechtigt, geeignete Abhilfemaßnahmen zu verlangen.

e) Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich über alle Probleme bei der Anwendung der Abschnitte 7.5 a) – c) zu informieren, einschließlich aller relevanten Aktivitäten Dritter, die den Zweck der Abschnitte 7.5 a) vereiteln könnten. Der Kunde stellt dem Anbieter innerhalb von zwei Wochen nach der einfachen Anforderung dieser Informationen Informationen über die Erfüllung der Verpflichtungen gemäß den Abschnitten 7.5 a) – c) zur Verfügung.

 

  1. ABWERBEVERBOT

10.1 Verpflichtung des Kunden. Für die Dauer der Laufzeit jedes Bestellformulars und für einen Zeitraum von einem (1) Jahr nach dem Ausfüllen dieses Bestellformulars darf der Kunde ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters weder direkt noch indirekt für eigene Rechnung oder für Rechnung einer anderen Einrichtung in irgendeiner Weise eine Person, die an der Ausführung dieses Bestellformulars beteiligt war und die sich dann im Angestelltenverhältnis oder einem Auftragnehmer des Anbieters befindet oder deren Angestelltenverhältnis oder Auftragnehmerstatus weniger als sechs (6) Monate vor dem Datum einer Aufforderung, eines Beschäftigungsangebots oder einer Einstellung endete, zur Beschäftigung oder zur Arbeit als unabhängiger Auftragnehmer veranlassen. Eine allgemeine Anzeige oder Bekanntmachung einer Stellenausschreibung oder einer Stellenausschreibung oder eine ähnliche allgemeine Veröffentlichung einer Stellensuche oder der Verfügbarkeit zur Besetzung von Stellen, einschließlich im Internet, ist nicht als Aufforderung oder Anreiz im Sinne dieses Abschnitts 10.1 zu verstehen, und die Einstellung von Mitarbeitern oder unabhängigen Auftragnehmern, die freiwillig darauf reagieren, stellt keinen Verstoß gegen diesen 10.1 dar.

10.2 Provider Remedy. Falls der Kunde gegen seine Verpflichtungen aus Abschnitt 10.1 verstößt, hat der Kunde dem Anbieter auf Verlangen einen Betrag in Höhe des Bruttogrundgehalts eines (1) Jahres oder des Jahresentgelts zu zahlen, das der Anbieter dem betroffenen Mitarbeiter, Arbeitnehmer oder unabhängigen Auftragnehmer zahlt, zusammen mit den angemessenen Einstellungskosten, die dem Anbieter durch die Ersetzung dieser Person entstehen. Dieser Betrag soll die Kosten für den Ersatz der Person decken und ist keine Strafe, sondern eine angemessene Schätzung des Schadens, der dem Anbieter aufgrund der Verletzung entstanden ist.

 

  1. VERSCHIEDENES

11.1 Anwendbares Recht.

a) Diese Bedingungen und das Bestellformular unterliegen den Gesetzen des Staates New York und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf deren Grundsätze in Bezug auf Rechtskonflikte. Ungeachtet des Abschnitts 11.1b) werden alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Bedingungen und jedem Bestellformular ergeben, vor den Bundes- oder Landesgerichten in New York City, New York, gebracht, und die Parteien stimmen zu und unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit vor diesen Gerichten. DIE PARTEIEN UND IHRE TOCHTERGESELLSCHAFTEN VERZICHTEN AUF ALLE RECHTE AUF EIN GERICHTSVERFAHREN VOR EINER JURY.

b) Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Bestehen, der Auslegung, der Erfüllung oder Gültigkeit dieser Bedingungen oder des Bestellformulars ergeben, vereinbaren die Parteien, zunächst zu versuchen, die Streitigkeit durch ein Abstimmungsverfahren zu lösen, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten. Zur Einleitung des Aussöhnungsverfahrens treten die Vertragsparteien unverzüglich nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung zusammen, in der die Meinungsverschiedenheit im Einzelnen dargelegt wird. Jede Vertragspartei benennt geeignete Vertreter, um den Prozess zu erleichtern. Ist das Abgleichverfahren erfolgreich, vereinbaren die Vertragsparteien, eine vertrauliche Vergleichsvereinbarung zu treffen. Wird die Streitigkeit nicht im Rahmen des Versöhnungsverfahrens beigelegt, kann jede Vertragspartei rechtliche Schritte nach Abschnitt 12.1a) einleiten.

11.2 Zuordnung. Keine der Parteien darf ihre Rechte abtreten oder anderweitig übertragen oder ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen oder dem Bestellformular delegieren oder anderweitig übertragen, und zwar in jedem Fall weder freiwillig noch unfreiwillig, kraft Gesetzes oder anderweitig, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei. Ungeachtet des Vorstehenden ist eine solche vorherige schriftliche Zustimmung nicht erforderlich für die Abtretung oder Übertragung von Rechten oder Pflichten an einen Affiliate, der in der Lage ist, die Verpflichtungen der abtretenden Partei im Rahmen dieses Vertrags zu erfüllen, vorausgesetzt, dieser Affiliate ist kein Wettbewerber der anderen Partei. Keine Abtretung, Delegierung oder Übertragung entbindet die abtretende Partei von ihren Verpflichtungen oder Leistungen gemäß diesen Bedingungen oder dem Bestellformular. Jede angebliche Zuweisung, Delegierung oder Übertragung, die gegen diesen Abschnitt verstößt, ist ungültig. Die Geschäftsbedingungen und das Bestellformular sind für die Parteien und ihre jeweiligen Nachfolger und zugelassenen Abtretungsempfänger verbindlich und kommen ihnen zugute.

11.3 Compliance und Corporate Responsibility. Jede Vertragspartei verpflichtet sich, die geltenden Bestimmungen zum Schutz der Menschenrechte, der sozialen Verantwortung der Unternehmen, des Arbeitsrechts und der Antikorruptionsgesetze einzuhalten. Der Kunde hält sich außerdem an die Richtlinien des Anbieters zum verantwortungsvollen Vertrieb, die auf der Website des Anbieters verfügbar sind Website.

11.4 Unabhängiger Auftragnehmer. Der Anbieter wird seine Verpflichtungen als unabhängiger Auftragnehmer des Kunden erfüllen, und weder diese Bedingungen noch das Bestellformular sind so auszulegen, dass eine Partnerschaft, ein Joint Venture, eine Agentur oder ein Beschäftigungsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden entsteht. Das Personal des Anbieters bleibt zu jeder Zeit unter der ausschließlichen Autorität und Kontrolle des Anbieters. Als Arbeitgeber ist der Anbieter für die administrative, buchhalterische und soziale Führung seiner Mitarbeiter verantwortlich, die an der Ausführung gemäß dem Bestellformular beteiligt sind.

11.5 Hinweise. Jede Mitteilung, Aufforderung, Zustimmung, Forderung, Forderung, Verzicht oder sonstige Mitteilung gemäß den Bedingungen und dem Bestellformular hat nur dann rechtliche Wirkung, wenn sie schriftlich an eine Partei gerichtet ist, wie im Bestellformular angegeben. Mitteilungen, die gemäß diesem Abschnitt versandt werden, gelten als wirksam erteilt: a) wenn sie von Hand zugestellt werden, mit unterschriebener Empfangsbestätigung; b) wenn sie von einem national anerkannten Kurier über Nacht zugestellt werden, Unterschrift erforderlich; c) wenn sie per Fax oder E-Mail zugestellt werden (in jedem Fall mit Übertragungsbestätigung), wenn sie während der normalen Geschäftszeiten des Empfängers zugestellt werden, und am nächsten Geschäftstag, wenn sie nach den normalen Geschäftszeiten des Empfängers zugestellt werden; und d) am zweiten Tag nach dem Datum, das per Einschreiben oder Einschreiben zugestellt wird, Rückschein angefordert, Portovorauszahlung.

11.6 Verzicht. Ein Verzicht einer Partei auf eine der Bestimmungen dieser Bedingungen oder des Bestellformulars ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich schriftlich festgelegt und von der Partei unterzeichnet wurde. Sofern in den Geschäftsbedingungen oder im Bestellformular nichts anderes festgelegt ist, wird weder die Nichtausübung oder eine Verzögerung bei der Ausübung noch die einzelne oder teilweise Ausübung von Rechten, Rechtsbehelfen, Befugnissen oder Privilegien, die sich aus den Geschäftsbedingungen oder dem Bestellformular ergeben, die erstmalige oder weitere Ausübung dieser Rechte oder die Ausübung anderer Rechte, Rechtsmittel, Befugnisse oder Privilegien ausschließen.

11.7 Gerechte Entlastung. Jede Vertragspartei erkennt an, dass eine Verletzung der Abschnitte 1.5, 4 oder 5 durch eine Vertragspartei der nicht verletzenden Vertragspartei irreparablen Schaden verursachen kann, für den eine Zuerkennung von Schadensersatz möglicherweise keine angemessene Entschädigung darstellt, und stimmt zu, dass die nicht verletzende Vertragspartei im Falle einer solchen Verletzung oder einer drohenden Verletzung berechtigt ist, einen angemessenen Rechtsbehelf einzulegen, einschließlich einer einstweiligen Verfügung, einer Unterlassungsklage, einer besonderen Leistung und jeder anderen Abhilfe, die von einem Gericht zur Verfügung gestellt werden kann, zusätzlich zu jedem anderen Rechtsbehelf, auf den die nicht verletzende Vertragspartei gesetzlich oder nach Billigkeit Anspruch hat. Solche Rechtsmittel gelten nicht als exklusiv, sondern zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die gesetzlich oder nach Billigkeit zur Verfügung stehen, vorbehaltlich ausdrücklicher Ausschlüsse oder Beschränkungen in den Bedingungen, die dem entgegenstehen.

11.8 Gesamter Vertrag. Diese Bedingungen stellen zusammen mit allen anderen Dokumenten, die durch Verweis hierin aufgenommen wurden, allen Ausstellungsstücken, Anlagen und Anhängen sowie den Bestellformularen die einzige und vollständige Vereinbarung der Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung dar und ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen schriftlichen und mündlichen Vereinbarungen, Vereinbarungen, Zusicherungen und Gewährleistungen in Bezug auf diesen Gegenstand. Erklärungen oder Zusicherungen, die eine Vertragspartei während der Verhandlungen abgibt, sind nicht verbindlich, es sei denn, sie sind ausdrücklich in die Bedingungen, ihre Anlagen, Anlagen oder Anhänge oder die Auftragsformulare aufgenommen. Alle Bedingungen in der Bestellung des Kunden, die im Widerspruch zu den Bedingungen, ihren Anlagen, Anhängen oder Anhängen oder den Bestellformularen stehen, gelten als null und nichtig. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Aussagen in diesen Bedingungen, den Ausstellungsstücken, Anlagen und Anhängen, Bestellformularen und anderen Dokumenten, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wurden, gilt die folgende Rangfolge in absteigender Reihenfolge:  (i) alle Bestellformulare, (ii) die Ausstellungsstücke, Anlagen und Anlagen zu diesen Bedingungen, (iii) diese Bedingungen, (iv) alle anderen Dokumente, die hierin durch Verweis aufgenommen wurden.

 

  1. DEFINITIONEN

"Affiliate“ jede Stelle, die direkt oder indirekt über einen oder mehrere Vermittler von einer Vertragspartei kontrolliert wird, von einer Vertragspartei kontrolliert wird oder mit einer Vertragspartei gemeinsam kontrolliert wird. Der Begriff „Kontrolle“ (einschließlich der Begriffe „kontrolliert von“ und „unter gemeinsamer Kontrolle mit“) bezeichnet die direkte oder indirekte Befugnis, die Leitung des Managements und der Politik zu lenken oder zu veranlassen, sei es durch, ohne Einschränkung, das Eigentum an mehr als 50% der stimmberechtigten Wertpapiere, durch Vertrag oder auf andere Weise.

"Vertrauliche Informationen“ alle von einer Vertragspartei offengelegten Informationen, die entweder ausdrücklich als vertraulich bezeichnet sind oder die aufgrund ihrer Art und der Umstände ihrer Offenlegung nach vernünftigem Ermessen als vertraulich zu verstehen sind. Die vertraulichen Informationen des Anbieters umfassen alle technischen und leistungsbezogenen Informationen über die Lösung, alle nicht öffentlichen Dokumentationen, die vom Anbieter bereitgestellt werden, sowie die Bedingungen des Bestellformulars.

“Lieferumfang“ bezeichnet alle Elemente, Ergebnisse, spezifischen Entwicklungen, kundenspezifischen und/oder zweckgebundenen Leistungen, Verbesserungen, Erfindungen, Entdeckungen, Schöpfungen, Formeln, Verfahren, Methoden, Zeichnungen und andere Arbeiten und/oder alle Dokumente, Objekte und Informationen im Zusammenhang mit den oben genannten, ob patentierbar oder nicht, die im Rahmen der professionellen Dienstleistungen, die der Anbieter dem Kunden erbringt, generiert und/oder durchgeführt werden.

"Ausfuhrkontrollverordnung“ alle geltenden nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften, Lizenzen und Genehmigungen, die für die nationale Sicherheit und strategische Interessen gelten, sowie alle Sanktionen oder wirtschaftlichen Beschränkungen, den Export, Import, Wiederexport, Wiederimport oder Transfer der Lösung, ihrer Komponenten, technischen Daten und Technologie.

"Rechte des geistigen Eigentums“ bezeichnet alle eingetragenen und nicht eingetragenen Rechte, die in irgendeinem Teil der Welt gewährt, beantragt oder auf andere Weise jetzt oder später im Rahmen von oder in Verbindung mit Patenten, Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen, Datenbankschutzgesetzen oder anderen Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums sowie allen ähnlichen oder gleichwertigen Rechten oder Schutzformen bestehen.

"Bestellformular“ bezeichnet ein schriftliches Dokument, das vom autorisierten Vertreter des Kunden und des Anbieters oder ihren jeweiligen verbundenen Unternehmen unterzeichnet wurde und auf diese Bedingungen verweist und das Lösungsangebot des Anbieters und die damit verbundenen Preise zusammenfasst; die in den Bedingungen dargelegten Rechte und Pflichten der Parteien gelten als in das Bestellformular aufgenommen.

"Professionelle Services“ bezeichnet jeden Service, der zusammen mit der Softwarelösung des Anbieters bereitgestellt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beratung, Analyse, Migration, Schulung, Konfiguration, Softwareentwicklung, Integration, Engineering oder Implementierung, wie in einem Bestellformular beschrieben.