고객 사례

SYSTRAN 기계번역을 통해 Claas는 글로벌 고객들에게 최고의 사용자 경험을 실현할 수 있었습니다​.

주요 지표

€3.8

억대 매출

11 000

전 세계 임직원

77%

독일 외 국가 매출 비중

5

위치: 유럽, 미국, 중국, 인도, 러시아

사례 연구

CLAAS 당면 과제

CLAAS는 글로벌 고객의 언어로 고객 서비스를 제공하고 모든 접점에서 일관되게 우수한 경험을 제공하고자 하는 다국적 기업입니다.

전 세계 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 CLAAS는 정보(데이터) 보호를 보장하면서 다양한 언어로 된 커뮤니케이션과 문서를 효율적으로 로컬라이즈할 수 있는 적합한 기계 번역 솔루션을 찾아야 했습니다.

소프트웨어 인터페이스 적응을 통한 다국어 통신 및 협업

Solution

SYSTRAN 내부 설치형 번역 솔루션 

CLAAS는 SYSTRAN 기계 번역을 회사의 IT 시스템에 통합했으며 곧 새로운 인트라넷 포털을 통해 사용할 수 있게 될 예정입니다. ​

SYSTRAN의 내부설치형 번역 솔루션은 기밀 정보 유출의 위험 없이 실시간으로 정확하고 고품질의 번역을 생성할 수 있도록CLAAS의 용어에 따라 맞춤화되었습니다.

이익

전세계 현지 시장에 초점을 맞춘 글로벌 기업​

지난 15년 동안 CLAAS는 인수 및 제품 범위의 성장을 통해 크게 확장되었습니다. 5개 대륙에 걸쳐 전 세계에 진출하기 위해서는 문서 및 애프터 서비스의 현지화가 필요했습니다.

다양한 운영 방식을 고려할 때, 여러 언어로 효과적인 의사 소통은 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 매우 중요합니다. 직원들은 내부 협업, 콘텐츠 제작, 사후 지원 등을 위해 중국어, 영어, 독일어, 프랑스어, 러시아어 등 외국어로 근무할 예정이다.

이러한 언어 요구를 충족시키기 위해 직원들은 무료 번역 소프트웨어를 자주 사용했으며, 이로 인해 번역 품질과 데이터 보안에 대한 우려가 제기되었습니다.

 

SYSTRAN으로 번역 워크플로우 최적화

About Claas

클라스는 1913년에 설립된 가족 기업으로, 세계 최고의 농업 공학 장비 제조업체 중 하나입니다.
독일 베스트팔렌주 하르세빈켈에 본사를 두고 있는 이 회사는 콤바인 수확기 분야의 유럽 시장 선도 기업입니다,
독일 베스트팔렌주 하르세빈켈에 본사를 두고 있으며 콤바인 수확기 분야에서 유럽 시장을 선도하고 있습니다.
클라스는 또 다른 대형 제품군인 자주식 사료 수확기 분야에서도 세계적인 선두주자입니다. 또한 클라스는 트랙터, 농업용 베일러, 친환경 수확 기계 등 전 세계 농업 공학 분야에서 최고의 성과를 거두고 있습니다.
클라스 제품 포트폴리오에는 최첨단 농업 정보 기술도 포함되어 있습니다. 전 세계적으로 약 11,000명의 직원을 고용하고 있으며 2014년 회계연도에는 38억 유로의 매출을 기록했습니다. 유럽 외 지역에서는 러시아, 인도, 중국에 공장을 두고 있습니다.

맞춤형 사전 기능을 갖춘 SYSTRAN의 Enterprise Server는 IT 시스템에 신속하게 통합되어 글로벌 커뮤니케이션을 강화하고 시간을 절약하며 긍정적인 피드백을 받고 있습니다.

CLAAS는 기업 시스템 전반에 걸쳐 사용을 확대하고 더 많은 언어 쌍을 추가하여 SYSTRAN을 글로벌 확장을 위한 신뢰할 수 있는 파트너로 확고히 할 계획입니다.

Annika

E-business 프로젝트 관리자

"이제 모든 직원이 전세계 다국어로 원활히 소통할 수 있게 되어 애프터서비스 성능이 크게 향상되었습니다."

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